Wild Tokyo Casino – generell diskussion (sida 8)

God morgon, från och med idag föredrar jag att spela på plattformar med AMS-licens. De betalar omedelbart och supporten är omedelbar och uppriktig.

Hello, whatever is best for you, of course! 👍

I'd like to say that it is very positive that your overall experience with locally licensed casinos has been so good. I consider that a great recommendation.

This casino has to get rid of this crap. It is a horrific term.

Deposit $900 take $450 bonus..max you can win is $450.

therefore the most you can hope for is a $450 loss.

This is dispicable.

Hmm, maybe not exactly the best deal, but if you noticed it earlier before you started playing and it seemed like a bad deal to you, then that's good. Whether the casino keeps it or not is up to them, and it's up to the players whether they take a bonus like this.

Taking a bonus with the ONLY chance to lose is not cool jaro.

You cannot win. It is an instant loss as soon as you deposit.

I mean, that's true, but then the first thing that would come to mind is that I wouldn't deposit any more, since you can't win more than 450. I'd only make a small deposit.

Wild Tokyo – 16 500 € förlorat efter upprepade blockeringsförfrågningar. Efterföljande återkrav användes mot kravet.

Hej allihopa, jag skriver för att be om hjälp med en tvist med Wild Tokyo som rör cirka 16 500 euro.

Den viktigaste punkten är kronologin: Jag började inte protestera efter att jag förlorat pengarna.

Innan förlusten hade jag kontaktat Wild Tokyos support ungefär 30 gånger, via e-post och support, och upprepade gånger bett dem att stänga, blockera eller åtminstone begränsa mitt konto eftersom jag hade allvarliga problem med spelet.

Den 3 augusti 2026 rapporterade jag specifikt problemet och begärde en ny blockering. Vid den tidpunkten hade jag fortfarande cirka 14 500 euro på mitt konto, plus cirka 500 euro i uttag.

I livechatten bad jag dem tydligt att åtminstone stoppa mig från att spela. Jag gick till och med så långt som att fråga operatören:

"Så du kommer att fortsätta låta mig spela trots att jag sa att jag har ett spelproblem?"

Den omedelbara blockaden tillämpades inte.

Jag fick också veta att verktyg som paus/självavstängning kunde störa det pågående uttaget och återställa pengarna till mitt saldo, vilket var anledningen till att jag i princip råddes att slutföra uttaget först.

Under de följande dagarna fortsatte jag att be om restriktioner. Den 11 augusti rapporterade jag svårigheterna igen och bad återigen om att bli avstängd från spel.

Först den 12 augusti stängde Wild Tokyo definitivt kontot, med hänvisning till "spelberoende" som orsak.

Under tiden hade dock pengarna på kontot gått förlorade under spelandet.

Detta är min invändning: före förlusten hade jag redan begärt att bli avstängd eller begränsad flera gånger. Därför försöker jag inte retroaktivt lägga ansvaret på casinot efter förlusten.

Först efter hela denna prövning, när kontot redan var stängt, gjorde jag en återbetalning till min bank på cirka 400 euro. Överraskande nog bifölls återbetalningen inom ungefär tre dagar.

Jag begär inte någon dubbel ersättning: från de cirka 16 500 euro som omtvistas måste de cirka 400 euro som redan har återkrävts dras av, så det återstående kravet är cirka 16 100 euro.

Jag kontaktade därefter en portal som specialiserar sig på medling i klagomål gällande casinon. Klagomålet avslogs dock främst på grund av att jag hade lämnat in en chargeback, vilket ansågs vara ett allvarligt brott mot villkoren.

Det jag inte förstår är detta: hur kan en begäran om återbetalning efter hela den här affären göra det som redan hänt tidigare irrelevant?

Före återkravet:

Jag hade rapporterat spelproblemet;

Jag hade skrivit ungefär 30 gånger;

Jag hade begärt stängning/blockering/begränsning;

Jag hade fortfarande en betydande summa på kontot;

blockaden hade inte tillämpats omedelbart;

Sedan förlorade jag pengarna;

Wild Tokyo hade äntligen stängt kontot för "Spelberoende".

Jag har också flera gånger bett Wild Tokyo att hänvisa mig till relevant ADR- eller officiellt organ som jag ska vända mig till angående tvisten.

De gav mig inte denna information och efter mina förfrågningar slutade de praktiskt taget svara på e-postmeddelanden.

Jag har sparat e-postmeddelanden, chattar och skärmdumpar som dokumenterar min historik och blockeringsförfrågningar.

Jag skulle vilja veta om någon:

hade liknande fall med Wild Tokyo;

känner till sin faktiska ADR;

har redan lämnat in klagomål mot denna operatör/licensinnehavare;

känner till rätt procedur för att kontakta tillsynsmyndigheten;

vet om en fråga om ansvarsfullt spelande kan bedömas separat från en efterföljande chargeback;

känner till advokater eller föreningar med erfarenhet av tvister med utländska kasinon.

Jag letar inte efter genvägar eller dubbel återbetalning. Jag vill helt enkelt att casinot granskar sitt beteende under den period då jag fortsatte att begära en avstängning, medan jag fortfarande hade pengarna på mitt konto och innan de förlorades.

All konkret vägledning skulle vara till stor hjälp.

I understand why you want the blocking requests examined in the order they happened. A clear gambling-problem disclosure made while funds were still available is relevant to assessing the casino’s response.

I’ve checked your Casino Guru complaint. Michal closed it because of the acknowledged chargeback. I can’t overturn that decision through the forum or promise that separating the issues would allow our team to resume mediation.

For the regulatory side, you can report the alleged failure to act on your requests and the missing ADR information through the Complaints contact listed on the Curaçao Gaming Authority’s contact page. Include the dated correspondence you’ve already collected and clearly distinguish the later €400 recovery from the remaining claim. The CGA accepts reports about possible regulatory breaches, but it does not mediate individual disputes or order refunds.

I haven’t verified Wild Tokyo’s designated ADR provider, so I don’t want to direct you to the wrong service. You can ask the CGA for guidance on identifying the appropriate provider while reporting that the casino has not supplied those details.

For an assessment of your legal options, you would need a lawyer experienced in gambling disputes; Casino Guru is not a law firm.