Vox Casino – generell diskussion (sida 3)

That sounds like a cool chill—not the first screenshot, however.

Well, if you ever need our mediators, just submit a complaint request. The option is there, but your preferences are, of course the most important. 😉

I was waiting for my Withrawal to go through, opened the app and saw my account had been blocked.

I then went to support, provided them my information and they started telling me I have multiple accounts, that my account is blocked and I wont see my money. I told them I had only 1 previous account( that i have forgotten aboyt, it wasnt verified, no deposits, no bonuses...nothing) and that I solved the problem with one of their colegues, in day 1 and everything was fine( i was able to make deposits, withrawals). Support kept giving me copy/paste responses, no real help at all.

I wrote them e-mails...no response.

I wrote a review here and on another site, explainning the situation. VoxCasino responded there, asking for my info to "help me" ...wich I gave. I am waiting for their answer but, to be honest, I have no hope they will be fair and pay me my money.

I hate scammers and I don't want to stop here. I am currently gathering information and see what my next steps should be.

Thank you very much for your answer!

It must be really frustrating, for sure.

Please know that if you won't be able to resolve it with the casino, our complaint team could try to mediate the issue and hopefully help.

Just let us know how it goes.

4 days later, no reply from Vox Casino. What can I do next since they blocked my account, they don't answer e-mail ... ? 🥺

Unfortunately, our complaint team will be able to intervene in your case only after the 14-day time period. So the best you can do now is to wait and try to get in touch with the casino for more answers, actually.

Have you tried the support by email and the live chat, as well, please?

Yes, I talked to their Support right when I saw they blocked my account, on 26.02.2026. They gave me copy/paste answers, no answers to my questions, just repeating that i broke their rules by having multiple accounts. Nothing I said mattered.I also wrote them e-mails and no answer.

Thank you for taking the time to reply!

I really hope that soon you will have some positive updates for us, and in case nothing happens, we're here to help, if possible.

Hello! Vox Casino finally answered me asking me if I agree that my first un-verified account can ne deleted( the account I was told is gone in Day 1) .

I went to their Support, I show them the e-mail I got and after tens of minutes of "deciding"( yes, the person from Support was asking for time to "decide" wether they will unblock my account) ...they said that I will have acces to my account " later" .

24 hours later, account still blocked, I go to Support again. Person there tells me that my account is blocked becouse I have a previous account...the same thing all over again. I show them the screenshots.... 30 minutes later, yes, ok, you will be able to use your account.

I ask when ..they can't give a date.

I have never been through something like this. It is the worst support I have ever came across.

For 430 euro I have to write reviews, make complaints, official complaints to their licence provider and so on. And I just dont want to stop ...

Sorry for the LONG update...

Have a great day!

Hej, mina kära,

Förra året upptäckte jag Vox Casino. I december 2025 vann jag 3 500 euro och pengarna fanns på mitt konto efter 9 dagar.

Följaktligen betygsatte jag den positivt och tyckte att alla negativa recensioner bara var nonsens.

Men den 1 mars 2026 vann jag igen. 3 600 euro den här gången. Jag begärde ett uttag och var tvungen att verifiera mitt konto igen. Det gjorde jag. Den 4 mars lyckades min kontoverifiering. Betalningsfristen uppdaterades, så enligt villkoren är det inom 5 dagar för detta belopp. Den perioden slutade igår. I morse fick jag ett mejl som uppmanade mig att dela upp det i delbetalningar på 100 euro.

Här är mitt svar:

Mina damer och herrar

Rekommenderar de att jag delar upp min utbetalning? Om jag gjorde det, skulle jag behöva avbryta min nuvarande begäran och skicka in 36 separata begäranden?

Skulle dessa 36 individuella förfrågningar behandlas på en enda dag? Är ert system ens utformat för att hantera 36 betalningsförfrågningar? Eller är det möjligt att bara behandla en åt gången, tills den är klar, innan man går vidare till nästa?

Jag vill inte göra något fel, och därför tvekar jag att dra tillbaka min begäran angående de 3 600 eurona. Jag vill inte drabbas av några nackdelar i slutändan.

Skulle det då bli en ny betalningsfrist, eller skulle betalning ske omedelbart, eftersom tidsfristen redan har passerat?

Annars skulle jag vara i en nackdel, trots att jag redan tålmodigt har väntat på betalningsfristen.

Så jag skulle få 36 betalningar på 100 euro vardera på en dag?

Om allt detta behandlades tillsammans skulle det teoretiskt sett inte vara några problem att skapa 36 individuella förfrågningar. Jag skulle dock inte gå med på nya betalningsfrister.

En annan fråga är, finns det ytterligare avgifter för flera uttag? Vilket jag inte heller skulle tycka är acceptabelt.

Men hur vet jag att jag inte behöver verifiera mig själv 36 gånger för 36 förfrågningar?

Allt detta verkar lite misstänkt för mig. Missförstå mig inte. Jag skulle helt enkelt inte tycka att det var acceptabelt om det handlade om tidsfördröjning på grund av diverse betalningsproblem. Jag vill verkligen inte anklaga dig för något sådant.

Jag hoppas att du förstår mina farhågor.

Jag kan inte säga något om att driva nätcasinon, men 3600 euro är inte så mycket pengar, jämfört med vad man teoretiskt sett skulle kunna vinna i stora summor.

Förra året vann jag redan 3500 euro från dem, och det kom i en klumpsumma.

Efteråt publicerade jag även positiva recensioner om VOX-casinot överallt, och trodde inte på den delvis negativa kritiken gällande att dela upp "belopp" som jag hade läst.

Jag skulle vara tacksam om vi kunde diskutera alla mina frågor först.

För tillfället lämnar jag min betalningsbegäran i väntan och begär att de 3 600 eurona betalas ut senast i tid.

Tack på förhand för era ansträngningar.

Inget svar på det.

Sedan gick jag tillbaka till livechatten. Och de sa helt enkelt att om jag inte avbröt min förfrågan skulle den inte behandlas.

Jag är så besviken och arg...

Särskilt eftersom jag verkligen behöver pengarna just nu.

Sedan jag begärde ett uttag fortsätter jag att få påstådda gratissnurr och bonusar, vilket VOX Casino normalt aldrig ger ut, bara för att locka mig att spela. Vilket jag inte kommer att göra.

Jag tycker det är helt skandalöst att de bara säger att om jag inte avbryter det, så kommer det inte att behandlas. Det roliga är att det inte finns någon knapp för att avbryta begäran. Jag antar att jag bara måste börja spela bort pengarna för att krascha begäran...

Jag skulle kunna bli galen och jag tänker inte tolerera det här. Jag funderar på att gå direkt till en advokat om det imorgon...

Hey, it's definitely not common to make so many withdrawals, but on the other hand, I know that casinos can sometimes do what they did to you and ask you to make smaller withdrawals. But in my opinion, they are too small for that, and I don't think they would accept them all in one day so that you would get all your money. That's why I would say that they asked you to split it into smaller amounts so that they could pay you out gradually. My recommendation is definitely not to gamble with the money. If you say that you can't even cancel the withdrawal, then they should be able to do something about it. 

I wanted to recommend that you lodge a complaint, but I see that you've already done so, so let's see what our team says. 

I'll keep my fingers crossed for you. 🤞

Tack så mycket. Jag tycker att intervallet på 100 euro är för litet för en insättning på 3600 euro. Under dessa omständigheter bör intervallen vara minst 500 euro. För att ta ut min begäran, vilket inte är möjligt med systemet, skulle jag behöva spela tills mitt saldo sjunker under 3600 euro så att min begäran automatiskt tas bort från systemet. Igår funderade jag på att faktiskt göra det, men sen lät jag det vara. Det kan inte vara så det ska fungera. Det är inte pålitligt och följer inte deras egna villkor.

Och kundtjänstrepresentanten svarade inte heller på mina detaljerade frågor i kundchatten, utan skrev istället att om jag inte drog tillbaka min ansökan skulle min utbetalning inte behandlas. Men som sagt, det finns ingen knapp för att ta ut eller avbryta. Det enda sättet skulle vara att "dra ner det lite". Men jag vore dum om jag hade den turen. Och jag är inte så beroende att jag måste spela tvångsmässigt.

If you would like help from our complaint team, you can file a complaint here, and we will try to intervene in your case.

What do you say?

Och hur länge har det här fallet pågått? Jag förstår, och jag skulle inte och kommer inte att ge upp.

I understand, then it will be important to wait for our team. I thought that if they recommended or told you that the withdrawal must be in smaller amounts, then it would be no problem and you would be able to cancel the withdrawal normally. But I wouldn't count on such low amounts either. However, if that's not the case and the casino isn't very helpful, it would be best to work with our team and I'm sure we'll find a solution.

Hej, kan du vänligen förtydliga eller avsluta den här frågan? Har du fått alla pengar än? Hur avbröt eller tog du ut din uttagsbegäran, eftersom det inte finns någon funktion för det på VOX Casinos webbplats? Avbrytning fungerar bara om du redan har spelat igenom några euro, och begäran avbryts eftersom beloppet då är något mindre...?

Jag läste just om någon som spelade på VOX Casino och de första 500 euron de ville ta ut fanns på deras konto i en klumpsumma efter 9 dagar.

Så var det för mig första gången också. Efter exakt 9 dagar fanns 3 500 euro på mitt konto. Inga problem, och allt på en gång.

Jag måste dock skamset erkänna att casinot vid den tidpunkten fortfarande gick med vinst tack vare mina många insättningar, även efter att de betalat ut vinsterna. Jag hade satt in nästan 4 800 euro under tiden och var glad över att ha "vunnit tillbaka" minst 3 500 euro. Från och med den tidpunkten har jag aldrig spelat så överdrivet igen... inte alls på två månader, och nu har jag satt in ungefär 30 euro och vunnit 3 600 euro. Om jag räknar att 3 500 euro och 3 600 euro blir lika med 7 100 euro, och casinot skulle ha förlorat ungefär 2 000 euro på mig som spelare. Och det är därför de beter sig så här nu... det är min teori.

När jag vann för första gången, vilket kom smidigt i en klumpsumma efter 9 dagar, såg de insättningarna och tänkte: en beroende storspelare...vi kan lätt betala ut honom...han kommer bara att ge tillbaka pengarna till oss ändå.

Men jag betedde mig medvetet annorlunda eftersom jag inte ville spela bort så mycket pengar igen så meningslöst. Problemen jag fick som ett resultat av detta var meningslösa för mig.

Med mina vinster på 3 600 euro skulle du ligga med ungefär 2 000 euro i minus med mig som spelare, och du kan se från transaktionshistoriken att mitt spelbeteende inte längre är överdrivet. Och det verkar vara så sådana spelare behandlas... Så, allt detta är bara mitt antagande, mina tankar om saken.

Det kom jag att tänka på tidigare när jag läste att någon fick sin första utbetalning på 500 euro utan problem efter 9 dagar. Precis som jag.

Jag skulle vara intresserad av att veta om casinot fortfarande hade kredit hos dig som spelare vid tidpunkten för utbetalningen av 500 €...? Och om de hade minus vid ditt andra uttag...

Då skulle man ha ett tydligt igenkännbart beteendemönster. Men låt mig upprepa: detta är inte ett faktum eller en bedömning av mig, utan bara mitt antagande att detta skulle kunna vara en indikator på beteende.

I think I understand your opinion or view on the matter. It's okay to express it. However, you will still have to wait and see if anything moves forward or if it's up to us. I don't think we can come up with anything more at this point.

I sympathize with you, but patience will be most important in this case.

Hello! Finally, Vox Casino unblocked my account. After other e-mails and chat with Support, they gave me money back. Now I am supposed to wait 5 days in order to have the money in my account. Fingers crossed 😁

Again, thank you very much for your help!

That's wonderful news. Thank you for the update.

I hope that it'll be soon reflected in your account, as they say.

Surely let us know about it, please.