Vox Casino – generell diskussion (sida 3)

Det låter som en cool chill – dock inte den första skärmdumpen.

Om du någonsin behöver våra medlare är det bara att skicka in en klagomålsbegäran. Möjligheten finns där, men dina preferenser är naturligtvis viktigast. 😉

Jag väntade på att mitt uttag skulle gå igenom, öppnade appen och såg att mitt konto hade blockerats.

Sedan gick jag till supporten, gav dem min information och de började säga att jag har flera konton, att mitt konto är blockerat och att jag inte kommer att se mina pengar. Jag sa att jag bara hade ett tidigare konto (som jag hade glömt bort, det var inte verifierat, inga insättningar, inga bonusar... ingenting) och att jag löste problemet med en av deras kollegor, på dag 1 och att allt var bra (jag kunde göra insättningar och uttag). Supporten fortsatte att ge mig kopiera/klistra in-svar, ingen riktig hjälp alls.

Jag skrev e-post till dem... inget svar.

Jag skrev en recension här och på en annan webbplats där jag förklarade situationen. VoxCasino svarade där och bad om min information för att "hjälpa mig" ... vilket jag gav. Jag väntar på deras svar men, ärligt talat, har jag inget hopp om att de kommer att vara rättvisa och betala mig mina pengar.

Jag hatar bedragare och jag vill inte sluta här. Jag samlar just nu information och ser vad mina nästa steg bör vara.

Tack så mycket för ditt svar!

Det måste vara riktigt frustrerande, helt klart.

Observera att om du inte kan lösa problemet med casinot kan vårt klagomålsteam försöka medla i problemet och förhoppningsvis hjälpa till.

Låt oss bara veta hur det går.

4 dagar senare, inget svar från Vox Casino. Vad kan jag göra nu eftersom de har blockerat mitt konto, de svarar inte på e-post ...? 🥺

Tyvärr kommer vårt klagomålsteam inte kunna ingripa i ditt ärende förrän efter 14 dagar. Så det bästa du kan göra nu är att vänta och försöka kontakta casinot för fler svar.

Har du provat supporten via e-post och livechatten också, tack?

Ja, jag pratade med deras support precis när jag såg att de blockerat mitt konto, den 26 februari 2026. De gav mig kopiera-och-klistra-svar, inga svar på mina frågor, bara upprepade att jag bröt mot deras regler genom att ha flera konton. Ingenting av det jag sa spelade någon roll. Jag skrev också e-post till dem men fick inget svar.

Tack för att du tog dig tid att svara!

Jag hoppas verkligen att ni snart får några positiva uppdateringar till oss, och om ingenting händer finns vi här för att hjälpa till, om möjligt.

Hej! Vox Casino svarade äntligen på min fråga om jag godkänner att mitt första overifierade konto kan raderas (kontot jag fick höra var borta på dag 1).

Jag gick till deras support, visade dem e-postmeddelandet jag fick och efter tiotals minuter av att "bestämma" mig (ja, personen från supporten bad om tid att "bestämma" om de skulle avblockera mitt konto) ... sa de att jag skulle få tillgång till mitt konto "senare".

24 timmar senare, kontot fortfarande blockerat, går jag till supporten igen. Personen där säger att mitt konto är blockerat eftersom jag har ett tidigare konto... samma sak igen. Jag visar dem skärmdumparna.... 30 minuter senare, ja, okej, du kommer att kunna använda ditt konto.

Jag frågar när ... de kan inte ge något datum.

Jag har aldrig varit med om något liknande. Det är det värsta stödet jag någonsin har stött på.

För 430 euro måste jag skriva recensioner, lämna in klagomål, officiella klagomål till deras licensleverantör och så vidare. Och jag vill bara inte sluta ...

Ursäkta den LÅNGA uppdateringen...

Ha en bra dag!

Hello, my dears,

Last year I discovered Vox Casino. In December 2025, I won €3,500 and the money was in my account after 9 days.

Accordingly, I rated it positively and thought all the negative reviews were just nonsense.

But on March 1st, 2026, I won again. 3,600 euros this time. I requested a withdrawal and had to re-verify my account. I did that. On March 4th, my account verification was successful. The payment deadline was updated, so according to the terms and conditions, it's within 5 days for this amount. That period ended yesterday. This morning I received an email telling me to split it into 100-euro installments.

Here is my reply:

Ladies and Gentlemen

They're recommending I split my payout? If I did that, would I have to cancel my current request and submit 36 ​​separate requests?

Would these 36 individual requests be processed in a single day? Is your system even designed to handle 36 payment requests? Or is it possible to process only one at a time, until it's finished, before moving on to the next?

I don't want to do anything wrong, and therefore I'm hesitant to withdraw my request regarding the 3,600 euros. I don't want to suffer any disadvantages in the end.

Would there then be a new payment deadline, or would payment be made immediately, since the deadline has already passed?

Otherwise I would be at a disadvantage, even though I have already patiently waited for the payment deadline.

So I would receive 36 payments of 100 euros each in one day?

If all of this were processed together, it would theoretically be no problem to create 36 individual requests. However, I would not agree to newly started payment deadlines.

Another question is, are there additional fees for multiple withdrawals? Which I also wouldn't find acceptable.

But how do I know that I won't have to verify myself 36 times for 36 requests?

This all seems a bit suspicious to me. Please don't misunderstand me. I just wouldn't find it acceptable if this were a case of stalling for time due to various payment difficulties. I certainly don't want to accuse you of anything like that.

I hope you will understand my concerns.

I can't say anything about running online casinos, but 3600 euros isn't that much money, compared to what you could theoretically win in large sums.

Last year I already won 3500 euros from them, and that came in one lump sum.

Afterwards, I also posted positive reviews about the VOX casino everywhere, and didn't believe the partly negative criticism regarding splitting "amounts" that I had read.

I would be grateful if we could discuss all my questions first.

For now, I will leave my payment request pending and ask for payment of the 3,600 euros by the deadline.

Thank you in advance for your efforts.

No answer to that.

I then went back to the live chat. And they simply said that if I didn't cancel my request, it wouldn't be processed.

I am so disappointed and angry...

Especially since I really need the money right now.

Since requesting a withdrawal, I keep receiving supposed free spins and bonuses, which VOX Casino never normally gives out, just to entice me to play. Which I will not do.

I find it totally outrageous that they're simply saying that if I don't cancel it, it won't be processed. The funny thing is, there's no button to cancel the request. I guess I'd just have to start gambling away the money to crash the request...

I could go crazy and I'm not going to put up with this. I'm thinking of going straight to a lawyer about it tomorrow...

Hallo ihr lieben,

letztes Jahr entdeckte ich das voxcasino. Habe im Dezember 25 3.500 Euro gewonnen und hatte das Geld nach 9 Tagen auf dem Konto.

Dementsprechend habe ich es positiv bewertet und dachte alle negativ Rezessionen wären nur Quatsch.

Aber am 01.03.26 habe ich wieder gewonnen. 3.600 Euro diesmal. Habe Auszahlung beantragt, musste mich neu verifizieren. Hab ich gemacht. Am 4.3. hatte ich eine erfolgreiche Kontoverifizierung. Zahlungsfrist wurde aktualisiert, also nach AGBs innerhalb von 5 Tagen bei dieser Summe. Waren gestern um. Heute morgen bekam ich eine Mail ich soll es 100 Euro Weise splitten.

Folgendes habe ich geantwortet:

Sehr geehrte Damen und Herren, 

sie empfehlen meine Auszahlung zu splitten? Wenn ich das tun würde, müsste ich meine aktuelle Anfrage stornieren und 36 Einzelanfragen stellen?

Würden denn diese 36 Einzelanfragen dann auch an einem Tag bearbeitet? Ist es in ihrem System überhaupt vorgesehen 36 Auszahlungsanfragen zu stellen? Oder geht immer nur eine, bis diese verarbeitet wurde, und dann die nächste?

Ich will auch nichts falsch machen, und zögere dementsprechend, meine Anfrage bezüglich der 3.600 Euro zurückzuziehen. Denn ich möchte keine Nachteile am Ende dadurch haben.

Und gäbe es dann eine neue Zahlungsfrist oder würde sofort ausgezahlt, da ja die Frist bereits beendet ist? 

Sonst hätte ich ja einen Nachteil, obwohl ich bereits die Zahlungsfrist geduldig abgewartet habe.

Also bekäme ich dann an einem Tag 36 Auszahlungen zu jeweils 100 Euro?

Wenn das alles zusammen abgearbeitet werden würde, wäre es ja theoretisch kein Problem da 36 Einzelanfragen daraus zu machen. Allerdings wäre ich nicht mit neu beginnenden Zahlungsfristen einverstanden.

Eine weitere Frage ist, entstehen für mehrere Auszahlungen nicht zusätzlich Gebühren? Was ich auch nicht okay finden würde.

Aber woher weiß ich, dass ich nicht für 36 Anfragen mich dann evtl.36 mal verifizieren soll? 

Das ist mir alles ein wenig suspekt. Bitte verstehen sie mich nicht falsch. Ich fände es halt nicht okay wenn es um Zeit Schinderei wegen diverser Zahlungsschwierigkeiten ginge. Keinesfalls möchte ich ihnen so etwas unterstellen.

Ich hoffe auf ihr Verständnis bezüglich meiner Bedenken.

Ich kann nichts zum führen von online Casinos sagen, aber 3600 Euro ist jetzt nicht soviel Geld, im Gegensatz dazu, was man theoretisch für große Summen gewinnen könnte.

Letztes Jahr hatte ich ja schon mal 3500 Euro bei ihnen gewonnen und das kam auch in einer Summe.

Im Anschluss habe ich auch überall positive Rezessionen über das VOX casino gepostet, und die teilweise auch negative Kritik nicht geglaubt in Bezug auf "Beträge" splitten, was ich so gelesen habe. 

Ich wäre ihnen dankbar, wenn wir erstmal alle meine Fragen besprechen könnten.

Vorerst lasse ich meinen Auszahlungsantrag gestellt, und bitte fristgemäß um Zahlung der 3.600 Euro.

Für ihre Bemühungen bedanke ich mich im Voraus.

Darauf keine Antwort.

Bin dann nochmal in den Livechat. Und die haben einfach gesagt, wenn ich meine Anfrage nicht storniere, dann wird sie nicht bearbeitet.

Ich bin so enttäuscht und sauer...

Zumal ich das Geld wirklich gerade dringend brauche.

Seit der Auszahlungsanfrage bekomme ich ständig vermeintliche freispiele und bonus, was VOX Casino sonst nie vergibt, nur um mich zum spielen zu verleiten. Was ich nicht tun werde.

Ich finde es total krass, dass die einfach sagen, wenn ich es nicht storniere, wird's nicht bearbeitet. Das lustige ist, es gibt keinen botton zum stornieren der Anfrage. Denke ich müsste einfach beginnen, das Geld zu verspielen, damit es die Anfrage crasht....

Ich könnte durchdrehen und will mir das nicht gefallen lassen. Überlege, Morgen direkt zum Anwalt damit zu gehen...

Hej, det är definitivt inte vanligt att göra så många uttag, men å andra sidan vet jag att casinon ibland kan göra som de gjorde mot dig och be dig göra mindre uttag. Men enligt min mening är de för små för det, och jag tror inte att de skulle acceptera dem alla på en dag så att du skulle få alla dina pengar. Det är därför jag skulle säga att de bad dig att dela upp det i mindre belopp så att de kunde betala ut dig gradvis. Min rekommendation är definitivt att inte spela med pengarna. Om du säger att du inte ens kan avbryta uttaget, så borde de kunna göra något åt ​​det.

Jag ville rekommendera att du lämnar in ett klagomål , men jag ser att du redan har gjort det, så låt oss se vad vårt team säger.

Jag håller tummarna för dig. 🤞

Thank you very much. I find €100 increments too small for a €3600 deposit. Under these circumstances, the increments should be at least €500. To withdraw my request, which isn't possible with the system, I would have to play until my balance drops below €3600 so that my request is automatically removed from the system. Yesterday I considered actually doing this, but then I didn't. This can't be how it's supposed to work. It's not reputable and doesn't comply with their own terms and conditions.

Vielen Dank erstmal. Ich finde 100 Euro Beträge zu gering bei 3600 euro. Mindestens 500 Euro Schritte sollten es unter diesen Umständen schon sein. Um meine Anfrage zurückzuziehen, was im System nicht vorgesehen ist, müsste ich spielen um unter 3.600 Euro zu fallen, damit meine Anfrage automatisch aus dem System fällt. Gestern habe ich überlegt, dies tatsächlich zu tun, aber ich habe es dann nicht gemacht. Es kann nicht sein, dass das so laufen soll. Das ist nicht serious und entspricht nicht deren eigenen AGBs.

And the customer service representative didn't answer my detailed questions in the customer chat either, but instead wrote that if I didn't withdraw my application, my payout wouldn't be processed. But as I said, there's no button to withdraw or cancel. The only way would be to "play it down a bit." But I'd be stupid to get that lucky. And I'm not so addicted that I have to gamble compulsively.

Und die Kundenberaterin hat meine detailierten Fragen im Kundenchat auch nicht beantwortet, sondern schrieb, wenn ich meinen Antrag nicht zurückziehe, wird meine Auszahlung nicht bearbeitet. Aber wie gesagt, zurückziehen oder abbrechen, dafür gibt es keinen Botton. Es ginge nur durch "ein wenig runterspielen". Aber ich wäre ja blöd, wenn man mal so ein Glück hat. Und so süchtig bin ich nicht, dass ich zwanghaft spielen muss.

Om du vill ha hjälp från vårt klagomålsteam kan du lämna in ett klagomål här , så kommer vi att försöka ingripa i ditt ärende.

Vad säger du?

And how long has this case been going on? I understand, and I wouldn't and won't give up.

Und wie lange geht dieser Fall bereits? Ich verstehe das, ich würde und werde auch nicht aufgeben.

Jag förstår, då är det viktigt att vänta på vårt team. Jag trodde att om de rekommenderade eller sa att uttaget måste vara i mindre belopp, så skulle det inte vara några problem och du skulle kunna avbryta uttaget normalt. Men jag skulle inte heller räkna med så låga belopp. Men om det inte är fallet och casinot inte är särskilt hjälpsamt, är det bäst att samarbeta med vårt team och jag är säker på att vi hittar en lösning.

Hi, could you please clarify or close this matter? Have you received all the money yet? How did you cancel or withdraw your withdrawal request, as there's no function for that on the VOX Casino website? Canceling only works if you've already played through a few euros, and the request is canceled because the amount is then somewhat smaller...?

Hallo, könntest du die Sache entgültig klären oder abschließen? Hast du das ganze Geld mittlerweile bekommen? Wie hast du deine Auszahlungsanfrage storniert oder zurückgezogen, denn es gibt keine Funktion dafür auf der VOX Casino Seite? Ein abbrechen funktioniert doch nur wenn man ein paar Euro runterspielt, und die Anfrage deshalb storniert wird, weil die Summe dann etwas kleiner ist...?

I just read about someone who played at VOX Casino and the first 500 euros they wanted to withdraw were in their account in one lump sum after 9 days.

That's how it was for me the first time, too. After exactly 9 days, 3,500 euros were in my account. No problems, and all in one go.

However, I must shamefully admit that at that point, the casino was still in the black thanks to my numerous deposits, even after they paid out the winnings. I had deposited almost €4,800 over time and was happy to have "won back" at least €3,500. From that point on, I never gambled so excessively again...not at all for two months, and now I've deposited about €30 and won €3,600. If I calculate that €3,500 and €3,600 equals €7,100, and the casino would have lost about €2,000 on me as a player. And that's why they're behaving this way now...that's my theory.

When I won for the first time, which arrived smoothly in one lump sum after 9 days, they saw the deposits and thought: an addicted high roller...we can easily pay him out...he'll just bring it back to us anyway.

But I deliberately behaved differently because I didn't want to gamble away so much money again so pointlessly. The problems I had as a result were meaningless to me.

Now, with my winnings of €3,600, you'd be about €2,000 in the red with me as a player, and you can see from the transaction history that my gambling behavior is no longer excessive. And it seems that's how such players are treated... So, this is all just my assumption, my thoughts on the matter.

That came to mind earlier when I read that someone received their first payment of 500 euros without any problems after 9 days. Just like me.

I'd be interested to know if the casino was still in credit with you as a player at the time of the €500 payout...? And if they were in the red with your second withdrawal...

Then one would have a clearly recognizable pattern of behavior. But let me reiterate: this is not a fact or judgment of mine, but merely my assumption that this could be an indicator of behavior.

Jetzt habe ich gerade von jemandem gelesen, dass bei VOX Casino gespielt wurde und die ersten 500 Euro die man sich auszahlen lassen wollte, nach 9 Tagen in einer Summe auf dem Konto war.

So ging es mir beim ersten Mal auch. Nach genau 9 Tagen waren 3.500 Euro auf meinem Konto. Problemlos und in einer Summe.

Allerdings muss ich zu meiner Schande zugeben, dass das Casino zu diesem Zeitpunkt durch meine vielen Einzahlungen immer noch im Plus waren, nachdem sie den Gewinn auszahlen. Fast 4800 hatte ich im Laufe der Zeit eingezahlt, und war froh wenigstens 3.500 Euro "zurückgewonnen zu haben". Ab dem Zeitpunkt habe ich nie mehr so maßlos gespielt...zwei Monate garnicht, und nun ca.30 Euro eingezahlt und damit 3.600 Euro gewonnen. Wenn ich jetzt rechne 3.500 und 3.600 sind 7.100 Euro, und das Casino hätte dadurch in diesem Sinne ca. 2000 Euro minus gemacht mit mir als Spieler. Und deshalb benehmen sie sich jetzt so...also ist meine Vermutung.

Bei meinem ersten Gewinn der problemlos nach 9 Tagen in einer Summe kam haben die anhand der Einzahlungen gesehen und gedacht: ein süchtiger Vielspieler...können wir ruhig auszahlen...wird es sowieso wieder hier zu uns fließen lassen.

Aber ich habe mich bewusst anders verhalten, weil ich eben nicht so sinnlos soviel Geld nochmal verspielen wollte. Die Probleme die ich dadurch hatte, waren mir eine leere.

Jetzt wären dir durch meinen Gewinn von 3.600 Euro ca. 2000 Euro mit mir als Spieler im Minus und erkennen an Hand des Transaktionsverlaufes, das mein spielverhalten nicht mehr maßlos ist. Und solche Spieler scheint man dann so zu behandeln... Also das ist alles nur eine Vermutung von mir, meine Gedanken dazu.

Das kam mir vorhin in den Kopf als ich gelesen habe, dass jemand die erste Auszahlung von 500 Euro problemlos nach 9 Tagen bekam. Genauso wie ich.

Für mich wäre nun interessant zu wissen, ob das Casino zum Auszahlungszeitpunkt der 500 Euro mit dir noch im Plus war als Spieler...? Und bei deiner zweiten evtl.im minus...

Dann hätte man nämlich ein klar erkennbares verhaltensmuster. Aber nochmal sei gesagt: das ist kein Fakt oder Urteil von mir, sondern lediglich meine Vermutung, dass die Möglichkeit besteht, dass dies ein verhaltensindiz sein könnte.

Jag tror att jag förstår din åsikt eller syn på saken. Det är okej att uttrycka den. Du får dock fortfarande vänta och se om något händer eller om det är upp till oss. Jag tror inte att vi kan komma på något mer i nuläget.

Jag känner med dig, men tålamod är viktigast i det här fallet.

Hej! Äntligen har Vox Casino avblockerat mitt konto. Efter andra e-postmeddelanden och chatt med supporten gav de mig pengarna tillbaka. Nu ska jag vänta i 5 dagar för att få pengarna på mitt konto. Håller tummarna 😁

Återigen, tack så mycket för din hjälp!

Det är underbara nyheter. Tack för uppdateringen.

Jag hoppas att det snart syns på ditt konto, som man brukar säga.

Låt oss gärna veta om det, tack.