It’s nonsense. Their KYC process will never end. Just today I went to verification page and it seems like they are asking for more documents. Only issue is that the form doesn’t show up. But I know that they are asking for more because there’s a red badge with a number 1. Also my account is still restricted and cannot make withdrawals
Vegas hero KYC final boss. Asking for documents but they hid the form 🤣 🤣
The same thing happened to me. In the chat, they pointed out that KYC information would only be provided via email and that I should wait for a reply. After four weeks, the KYC page was updated, and I was able to upload the requested documents. Yes, the KYC process was very lengthy, but Vegashero cooperated with CasinoGuru, and all subsequent payouts were processed reliably.
Please feel free to communicate everything through the complaints thread, and hopefully soon you will be able to withdraw your winnings.
God eftermiddag, jag är i en liknande situation. Jag skulle vilja förklara att jag försöker ta ut mina pengar och de fortsätter att avbryta det. När jag försöker komma åt hjälpcentret går det inte. Jag kommunicerar bara med dem via e-post och de svarar inte regelbundet.
Jag skulle vilja veta om det finns fler användare av detta casino eftersom de inte har bett mig om dokument för att verifiera mitt konto och de säger att det inte är nödvändigt.
Har någon haft liknande erfarenheter?
Om någon har upplevt samma sak skulle jag gärna vilja veta hur de löste det, tack.
Hej Jaro, jag har ett liknande problem. Jag försökte göra ett uttag och de har redan avbrutit två av dem. Jag försöker ständigt göra uttag, och jag skulle vilja veta om du kan hjälpa mig genom att låta mig prata med dem eller hantera det direkt via en e-postadress.
De har inte bett mig om någonting under KYC-processen, vad kan jag göra?
Jag väntar, tack.
Hello, thank you for sharing that with us. May I know how long you have been trying to withdraw?
In my opinion, when a casino claims there is no need for the verification, it may indicate that the problem could be somewhere else. What did they tell you in the last email, please?
Any useful hint is worth gold given the circumstances.
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. Vänligen vänta. Om du använder en annonsblockerare, kontrollera dess inställningar.
