Vegas Hero Casino – generell diskussion

Om du vill diskutera något relaterat till Vegas Hero Casino – det kan vara spel, bonusar, betalningsmetoder, problem med ditt konto, ansvarsfullt spelande eller något annat – kan du göra det här.

God eftermiddag, jag undrar om Vegas Hero Casino är säkert. Jag har ett väntande uttag och pengar på det som jag på grund av gränsen inte kan begära ett uttag ännu.

Hi, you can check out the review here. It doesn't have a dazzling safety index, but it's not the lowest either. 

It has some resolved complaints and some that it hasn't resolved. 

Players have described this in user reviews, but that was a few years ago, so it may not be the best indicator.

However, I wouldn't be skeptical right away, so how long are you waiting for your money? Did you have to verify yourself? What is the casino's limit and how much could you withdraw?🙂

Jag har redan gjort ett lyckat uttag på 500 euro inom 2 dagar. Deras gräns är 500 per dag. Jag har ytterligare ett väntande uttag på 500 euro från i förrgår och 2000 euro på mitt konto. På morgonen pratade jag med en tjej i chatten och hon berättade att mitt uttag misslyckades på grund av ett tekniskt problem hos dem, något som inte syns inuti. När jag frågade om orsaken kastade hon ut mig och stängde konversationen mitt framför ögonen på mig och sedan dess har de blockerat min chatt och har inte svarat på några mejl, medan jag varit artig utan ilska i meddelanden och utan att förolämpa.

Okay, when did you request the withdrawal? 

I understand that it's not pleasant that they blocked you from the chat to resolve the issue. Let me know how long you've been waiting. 

We give casinos 14 days to resolve withdrawals, so if nothing happens, we'll try to help.

If they have a technical problem, I would probably wait a little longer. Could you request the withdrawal again, or is that not possible?

Tack så mycket! Uppladdningen är klar.

Do you mean that you got the money?

Ja, ja, de gav den till mig...och nu väntar jag på ett nytt uttag.

Then that's a positive update.

Are you waiting for just one withdrawal or do you have more than one?

How long did it take exactly for you to receive the money?

I believe the next one will also be successful, and feel free to let me know when that happens.🙂

Nej, jag har en väntande. Tyvärr spelade jag på de 2000 eurona och förlorade dem förstås. Nu väntar jag på en av de 500, det dåliga är att de har en gräns på 500 euro. Först när den är klar kan du göra nästa. Inom 2 arbetsdagar kommer både mitt första och andra uttag att göras. Det jag väntar på, den andra arbetsdagen, är imorgon. Jag hoppas få se dem.

Oh, that's a shame, I wouldn't say you're about to lose. In my opinion, a few days isn't that long to wait, and if there's a temptation to gamble with the money, then it's a pity.

In any case, the casino could have higher withdrawal limits, that's true, but unfortunately that's the way it is.

I hope you get more money and it doesn't end the same way like with the 2000 euros.

Tack så mycket! På exakt 2 arbetsdagar gjordes det tredje uttaget!!! Allt bra! Ja, tyvärr har de en väldigt låg uttagsgräns, en av deras väldigt dåliga saker, samt uttagstiderna, som är väldigt långa jämfört med Grekland, vilka är inom några minuter. Åtminstone en av de två borde ändras.

I'm glad you got at least some money. I wanted to ask if this limit can be increased if you are a VIP member, but that probably wouldn't be the best idea if you are tempted to gamble with the money if you wait longer than a few days. 

Be sure to keep an eye on this, because there are many casinos where you would have to wait longer than just a few days. 

If you have experience elsewhere, feel free to let me know. 

In the meantime, I wish you the best of luck.☘️

Ja, man ska bli VIP-medlem, men tyvärr återställde de procentsatserna med mina uttag. Jag låg på 66 % och plötsligt sjönk jag till 0 %... så jag tror att det här inte fungerar och är en bluff. Jag ska också berätta om Magius Casino som jag verkligen tycker är en bluff. 0 spelbarhet, särskilt på insatser på 2 euro och uppåt, det spelar inte ens dig. Jag har spelat över 1500 euro utan uttag och spelbarheten har tagit mig upp till 150 euro.

Hello everyone,

I wanted to share my current issue with Vegas Hero regarding my withdrawals, in case someone has experienced something similar or can give advice.

I requested three withdrawals more than three weeks ago, and I am still waiting. The live chat support is not helping at all – sometimes they tell me I don’t need to verify, sometimes that I am already verified, and then they just kick me out of the chat. Other times, the live chat doesn’t even work.

I have also sent around 15 emails to their support, but I only received four replies. Every single time they just tell me I need to verify my account. The problem is: I already completed my verification two days after my win, when the option was still shown in my profile. Now there is no verification option visible in my account anymore, but they still keep telling me I need to verify.

I have already sent all required documents twice by email, but they still insist on more. For example, they now want an Apple transaction history from a month ago, which I can’t even access anymore. I keep resending everything, but nothing changes – they just keep asking me again to verify.

To make things even worse, in their latest email they actually threatened that if I don’t upload the documents, they can suspend my account within 30 days and even withhold my money.

At this point, I don’t know what else to do. I just want my money, but I feel completely stuck and ignored.

Has anyone had the same experience with Vegas Hero or knows what I could do next?

Thanks in advance.

Good morning! They didn't even ask me for verification. I haven't sent any documents. I made 3 withdrawals of €500 within 2 business days each. Indeed, when I got to have an amount of €2000, they kept telling me different things and closed the conversation and disappeared. I never got them because I played them again. And since then it hasn't been playable.

Good Morning and Thank you for your answer at First.

Honestly, I feel like this site is completely scamming me. First they said I don’t need to verify my account. Then I went through the verification anyway and even sent my documents by email three times already.

Now they tell me I should upload my documents on the site – but in the verification tab there’s no option to upload anything, it literally says I don’t need to be verified anymore. And in the same message they also say if I can’t upload, I should send the documents by email. Well, I did send them by email, multiple times, but they either never arrive or they just don’t accept them. I don’t even get any confirmation that my documents were received, nothing at all.

Meanwhile, their T&Cs state that if I don’t provide my documents within 30 days, they can close my account and keep my money. So I’m stuck in a loop where they demand documents, don’t provide a way to upload them, ignore my emails, and at the end can just keep my balance.

This really looks like a deliberate tactic to block withdrawals and confiscate funds.

Ärligt talat känns det som att webbplatsen försöker lura mig totalt. Först sa de att jag inte behövde verifiera mitt konto. Sedan gjorde jag det ändå och har redan skickat mina dokument tre gånger via e-post.

Nu skriver de till mig och säger att jag ska ladda upp dokumenten till webbplatsen – men i verifieringsdelen finns det inget sätt att göra det alls. Det står bara att jag inte längre behöver verifieras. Samtidigt säger de att om jag inte kan ladda upp något, ska jag skicka dokumenten via e-post. Jag har gjort just det, flera gånger, men antingen kommer e-postmeddelandena tydligen aldrig fram eller så accepterar de dem helt enkelt inte. Jag har aldrig fått bekräftelse på att mina dokument har mottagits.

Och villkoren anger att om jag inte skickar in dokumenten inom 30 dagar kan de stänga mitt konto och behålla mina pengar. Så jag sitter fast här i en ändlös loop: de begär dokument men erbjuder inget sätt att ladda upp dem, de ignorerar mina e-postmeddelanden – och i slutändan behåller de helt enkelt mitt saldo.

För mig ser detta ut som en avsiktlig bluff för att blockera utbetalningar och driva in kundernas pengar.

It's good that you submitted your complaint here so our team can look into all this.

Hopefully soon we will learn more about your withdrawal.

How long have you been playing at this casino?

Jag har inte spelat på det här casinot särskilt länge – max en månad. Jag kommer dock inte att sätta in pengar på det här casinot igen i framtiden.