Att de började be dig om dokument är upp till casinot, och de har rätt att göra det. Jag vet inte varför de gjorde det efter att du begärt ett uttag, och det kan mycket väl vara, som du säger, en förhalningstaktik. Det viktiga är att du inte spelar med pengarna och ser till att klagomålsprocessen är avslutad. Spelare har ofta makten att påverka säkerhetsindexet baserat på sina klagomål. Det är så det vanligtvis ändras.
Angående ditt uttag och att du raderade det från historiken, varför skulle jag försvara casinot? Det här är första gången du nämner detta, så varifrån fick du den här idén? Bara för att jag skrev att jag hoppas att allt kommer att bli bra betyder det inte att det måste vara så.
Jag sa att vi skulle hjälpa dig om du inte kunde lösa problemet med casinot. Så det finns ingen anledning att dra förhastade slutsatser.
The fact that they started asking you for documents is up to the casino, and they have the right to do so. I don't know why they did it after you requested a withdrawal, and it could well be, as you say, a stalling tactic. The important thing is that you don't gamble with the money and see the complaint process through to the end. Players often have the power to influence the safety index based on their complaints. That's how it usually changes.
As for your withdrawal and deleting it from the history, why should I defend the casino? This is the first time you've mentioned this, so where did you get this idea? Just because I wrote that I hope everything will be okay doesn't mean it has to be that way.
I said we would help you if you couldn't resolve the issue with the casino. So there's no need to jump to conclusions.






