Jag måste säga att jag också var skeptisk, men jag har nu fått två utbetalningar inom 72-timmarsperioden, just nu 650 euro. Jag kontaktade livechatten i morse och informerade dem om att jag annars skulle lämna in ett klagomål. Pengarna betalades sedan ut utan problem. Hittills inga problem från min sida.
Mina damer och herrar
Den 17 januari begärde jag en utbetalning på 500 euro.
Den 22 januari annullerades denna betalning utan min inblandning. Jag fick bara ett e-postmeddelande om annulleringen, utan någon förklaring eller frågor.
Den 22 januari begärde jag ett nytt uttag. Inga pengar hade mottagits den 31 januari.
Den 31 januari gjorde jag ytterligare ett uttag och vann dessutom ytterligare 1 000 €.
Under de följande dagarna begärde jag dagliga uttag på 500 euro (400 euro den sista dagen). Inget av dessa belopp har kommit fram än idag.
I flera dagar nu har jag fått samma svar i livechatten: att det finns en systemuppdatering och att utbetalningar inte kan behandlas snabbt för tillfället. Den här förklaringen räcker inte längre för mig.
Det handlar om totalt 1 400 euro, ett inte försumbart belopp.
Jag ber därför snarast om en konkret förklaring, den aktuella statusen för mina betalningar och ett bindande datum för när pengarna kommer att betalas ut till mig.
Hello, may I know how the casino responded to your request for an explanation, which you mention at the end of your post, please?
Based on the content in this thread, the casino has been experiencing delays with payments, and your description fits the picture. I guess the info about the system update can work as an explanation. In such situations, operators rarely provide a fixed deadline because it affects the majority or even all withdrawals. In any case, thank you for sharing this detail.
The other player, however, mentioned that "I have to say I was skeptical too, but I've now received two payouts within the 72-hour period, just now €650. I contacted live chat this morning and informed them that I would otherwise file a complaint. The money was then paid without any issues. So far, no problems on my end."
Let's see how it develops. Maybe the system has been updated.
Jag får samma svar hela tiden: för många uttagsförfrågningar, systemuppdatering, försening… Men jag ska inte oroa mig, jag får mina pengar, jag behöver bara ha tålamod, och så vidare… Nåväl, förhoppningsvis kommer mina pengar faktiskt att komma fram.
Hur länge väntade du på din utbetalning?
Hej, jag ansökte den 2 februari, fick betalningen i morse och den finns på mitt konto. Så det tog egentligen bara 72 timmar. Jag förväntade mig inte det efter alla negativa kommentarer här; jag var också orolig att det inte skulle fungera.
Grymt. Jag hoppas att jag också får en.
Jag får samma svar hela tiden: för många uttagsförfrågningar, systemuppdatering, försening… Men jag ska inte oroa mig, jag får mina pengar, jag behöver bara ha tålamod, och så vidare… Nåväl, förhoppningsvis kommer mina pengar faktiskt att komma fram.
You know, I would also say that there is no need to worry. Things would have been different if the casino had ever mentioned something about a flagged account or problems with gameplay. However, a delay is in most cases truly "just" a delay.
Of course I understand it sounds weird, but on the other hand, the others were always paid, as far as I can tell.
Hopefully, this won't change.
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. Vänligen vänta. Om du använder en annonsblockerare, kontrollera dess inställningar.
