SupaBet Casino – generell diskussion (sida 7)

Jag måste säga att jag också var skeptisk, men jag har nu fått två utbetalningar inom 72-timmarsperioden, just nu 650 euro. Jag kontaktade livechatten i morse och informerade dem om att jag annars skulle lämna in ett klagomål. Pengarna betalades sedan ut utan problem. Hittills inga problem från min sida.

Mina damer och herrar

Den 17 januari begärde jag en utbetalning på 500 euro.

Den 22 januari annullerades denna betalning utan min inblandning. Jag fick bara ett e-postmeddelande om annulleringen, utan någon förklaring eller frågor.

Den 22 januari begärde jag ett nytt uttag. Inga pengar hade mottagits den 31 januari.

Den 31 januari gjorde jag ytterligare ett uttag och vann dessutom ytterligare 1 000 €.

Under de följande dagarna begärde jag dagliga uttag på 500 euro (400 euro den sista dagen). Inget av dessa belopp har kommit fram än idag.

I flera dagar nu har jag fått samma svar i livechatten: att det finns en systemuppdatering och att utbetalningar inte kan behandlas snabbt för tillfället. Den här förklaringen räcker inte längre för mig.

Det handlar om totalt 1 400 euro, ett inte försumbart belopp.

Jag ber därför snarast om en konkret förklaring, den aktuella statusen för mina betalningar och ett bindande datum för när pengarna kommer att betalas ut till mig.

Hello, may I know how the casino responded to your request for an explanation, which you mention at the end of your post, please?

Based on the content in this thread, the casino has been experiencing delays with payments, and your description fits the picture. I guess the info about the system update can work as an explanation. In such situations, operators rarely provide a fixed deadline because it affects the majority or even all withdrawals. In any case, thank you for sharing this detail.

The other player, however, mentioned that "I have to say I was skeptical too, but I've now received two payouts within the 72-hour period, just now €650. I contacted live chat this morning and informed them that I would otherwise file a complaint. The money was then paid without any issues. So far, no problems on my end."

Let's see how it develops. Maybe the system has been updated.

Jag får samma svar hela tiden: för många uttagsförfrågningar, systemuppdatering, försening… Men jag ska inte oroa mig, jag får mina pengar, jag behöver bara ha tålamod, och så vidare… Nåväl, förhoppningsvis kommer mina pengar faktiskt att komma fram.

Hur länge väntade du på din utbetalning?

Hej, jag ansökte den 2 februari, fick betalningen i morse och den finns på mitt konto. Så det tog egentligen bara 72 timmar. Jag förväntade mig inte det efter alla negativa kommentarer här; jag var också orolig att det inte skulle fungera.

Grymt. Jag hoppas att jag också får en.

You know, I would also say that there is no need to worry. Things would have been different if the casino had ever mentioned something about a flagged account or problems with gameplay. However, a delay is in most cases truly "just" a delay.

Of course I understand it sounds weird, but on the other hand, the others were always paid, as far as I can tell.

Hopefully, this won't change.

Jag fick pengarna i morse 🙂

That's really great news.

How long did you wait at the end?

Egen bokning från 17 november till 7 februari, men den blev avbokad två gånger, alltså från 31 januari.

Well, if there were cancellations, then it's understandable why it took longer. I think you'll stay and play at this casino? 🙂

Did SupaBet lose their regulator? I noticed there is no longer one listed on their site.

Maybe we'll try to look into it with our team. Maybe they are in the process of acquiring, renewing, or some other process.

Thank you. I would appreciate it if your team could confirm once verified, as this relates directly to an unresolved dispute I currently have with them.

So I found out that the casino doesn't have a license at the moment. So you saw correctly.

How are disputes handled when a casino no longer has a regulator?

Långt tal, kort mening - mannen borde inte spela där längre

If you opened a dispute with the licensing authority, they should deal with it, but I'm not entirely sure. It may be that if they lost their license, they will no longer handle any cases.

Did you open the dispute on their license or somewhere else?