Anonymized8621 år sedan
Hi, I’d appreciate it if we could keep the conversation in one place. There’s no need to post the same thing in several different threads. This is the casino’s official discussion thread, but please avoid creating more threads about the same situation.
Thank you.
Så, i mitt fall fick jag en 150x30 rollover-bonus på supabet.com. Jag följde reglerna, uppfyllde kraven och bonusstatusen visades som "avslutad" – jag fick ett Grand Premium Jackpot-spel, Wild Gunslinger från Playtech, och de tog ut 25 000 euro och begärde den maximala utbetalningen efter att jag hade uppfyllt bonuskraven och reglerna. I chatten och i min konversation med chefen var det en enda röra – inte ens Han visste inte ens vad han pratade om – han försökte bara lura mig. Han skickade mig inte uttagsinformationen för de 25 000 euron eller transaktionshistoriken; istället fortsatte han och fortsatte att skicka mig några "Vegas casinoregler" – det var inte ens det casinot jag spelade på. Det luktar för mig som att vi kommer att få ett riktigt problem med Playtech-leverantören, som i händelse av en maximal jackpot betalar ut hela beloppet utan undantag. Någon måste ha stoppat de där 25 000 euron – den maximala uttagsgränsen kan inte tillämpas på en jackpottvinst; det strider mot internationella lagar om rättvist spelande.
Hello, I find this post too, so let me put it to the others to help keep the context clear for everyone.
Okej, men vem ansvarar för det här fallet? Jag vet inte vem jag ska kontakta.
Inte nog med att de vägrade att ge mig transaktionshistoriken för mina insatser på €20, €50 och €100 på Playtechs Jackpot, Supabets VIP-chef skickade mig privat en skärmdump från ett helt annat casino (Vegas Casino) för att försöka rättfärdiga regeln om "maximal utbetalning". Detta bevisar att casinot inte har några giltiga skäl enligt sina egna villkor att konfiskera mina 25 000 euro och försöker lura mig. Jag bifogar bevisen för medlarens granskning. "Tack, herr Jaroslav"
VIP-chefens samtal – vilken röra
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. Vänligen vänta. Om du använder en annonsblockerare, kontrollera dess inställningar.
