Sportaza Casino – generell diskussion (sida 2)

Inledningsvis begärde jag ett uttag som väntade i cirka 10 dagar. Senare kontaktade företaget mig och informerade mig om att uttaget först skulle göras efter att ha verifierat mitt konto. När jag begärde kontoverifiering stötte jag på problem med företagets verifieringsguide, vilket resulterade i ytterligare fyra dagars väntan. Efter att ha löst det här problemet skickade jag dokumenten och väntade ytterligare 6 dagar. Jag blev då kontaktad igen av företaget och informerade mig om att mitt kontoutdrag var manipulerat, trots att jag hade laddat ner det direkt från bankens system. Till slut kunde jag verifiera mitt konto, i tron att problemet var löst och att betalningen bara skulle vara en tidsfråga. Idag är dock sista arbetsdagen och betalning har ännu inte gjorts. Vilket hemskt casino!

Jag skulle vilja uttrycka mitt djupa missnöje med de tjänster som denna bookmaker tillhandahåller. Sedan det ögonblick jag bestämde mig för att registrera mig har jag ställts inför en rad problem som tyvärr har överskridit alla rimliga tidsfrister.

Den 23:e denna månad fick jag den obehagliga överraskningen att stöta på en virtuell miljö full av problem som, förutom att äventyra min användarupplevelse, resulterade i skada på min mentala hälsa. Förseningen med att verifiera mitt konto och därefter ta ut mina vinster har varit ett rejält slag mot det förtroende jag först gav för den här plattformen.

Stressen som genereras av denna situation är omätbar, och bristen på engagemang från Casino Sportazas sida är uppenbar. Det är värt att nämna att jag, när jag undersökte vadhållningshus, stötte på klassificeringar som pekar på det som det sämsta i branschen, enligt recensioner från webbplatser som specialiserat sig på kasinon.

Jag kan inte låta bli att nämna förseningen i att dra in medlen, vilket bara accentuerar min frustration. Jag ber det ansvariga teamet att vidta omedelbara åtgärder för att lösa dessa problem och återställa mitt förtroende för denna bookmakers integritet. Annars kommer jag att tvingas leta efter mer tillförlitliga alternativ som är engagerade i användarnöjdhet.

Thank you for describing your situation more. According to what I have learned, you went through verification after some time, which of course must be successful before you try to get your money. 

However, I see that you still can't get your money out, which is quite strange. Did the casino give you a reason since you've already verified ? 

Anyway, does your case concern sports betting or did you play any slots? 

Godnatt. De ber helt enkelt om ursäkt och konstaterar med en respektlös inställning att betalningen är sen. Jag har deltagit i kasinospel och sportspel, men jag har avbrutit uttag tre gånger på grund av alltför stora förseningar, vilket har gjort mig otålig. Igår avbröt jag uttaget på 1000 reais, eftersom jag inte längre har tålamodet att ta itu med detta casino.

För att inte tala om att webbplatsen är en riktig röra; Den avslutar hela tiden sessionen på egen hand, utan någon åtgärd från min sida. Undvik detta casino till varje pris, det är en hemsk upplevelse. Idag har jag huvudvärk på grund av den enorma frustration som orsakas av Sportazas hemsida.

So, if I'm not mistaken, now you prefer to lose the money instead? I believe it must be painful, but on the other hand, that money is yours, right? Is there any chance you would reconsider the options?

Set up the withdrawals again and focus on the complaint. Needless to say, that casino with such a score should be able to cooperate far better, if you ask me.

Kära gemenskap,

Jag ska kort förklara mitt problem. Jag har ett konto där jag har satt in 10 000 € och har för närvarande tjänat ett plus på 85 000 € genom betting och casino (främst BJ). Eftersom jag redan hade spelat där tidigare var min VIP-status 5 och jag kunde betala ut €1 500 per dag eller €20 000.

Efter att ha betalat ut 35 000 € reducerades min VIP-status nu till 1 - trots min mycket höga omsättning (cirka 1 000 000 € bara i kasinot sedan början av året)

Vilket innebär att jag nu kan betala ut maximalt €7 000 per månad (€500 per dag), vilket inte verkar motiverat enligt min uppfattning med tanke på försäljningen. De relevanta passagerna i villkoren lämnar ett stort spelrum för bookmakern, men enligt min mening skulle en mer detaljerad förklaring av VIP-status vara nödvändig eftersom de, som i mitt fall, helt klart är på kundens bekostnad.

Så min fråga är, skulle det vara värt att klaga till dig? Ge feedback och tack för din tjänst.

Hello, I see that your post is mostly about the withdrawal limit. 

However, as far as that is concerned, since the casino has Terms and Conditions and your VIP status is no longer at level 5, I'm afraid the casino has the right to do such a thing. 

Of course, I understand that this is not pleasant and it will be difficult to withdraw with such a limit, but we probably won't be able to do much about it. 

Anyway, did the casino also tell you why your VIP status changed and also your limit? 

Nej, inte riktigt, jag accepterar att det bara tar längre tid (7 000 € per månad är inte en liten summa) - det enda som stressar mig är de dåliga erfarenheterna med den här ägaren (så länge jag får mina pengar, gör jag det bryr sig inte), men det är förmodligen fallet för många. Bookmakers/kasinon gillar det här, eftersom det finns många negativa kommentarer om alla kasinooperatörer, oavsett om de gör nästan allt rätt.

Angående din fråga, nej, jag fick ingen förklaring, trots att jag frågade via mejl. Den enda faktorn som har förändrats på flera veckor är att jag inte har gjort en insättning (omsättningen är relativt hög – både casino och betting).

Hello there. I do understand your concern, in my opinion, though, the casino really could give you an explanation about the changing of your VIP level.🤷‍♀️ At least there is no problem with the withdrawing until now, right? Hopefully it stays that way, and, please, let us know if anything changes.

So how do you actually get to that high VIP level, anyway? Is it just by making deposits, or is there also other ways included? 🤔 Also, if you are interested, you could write a user review about your experience at this casino, so maybe it'll help other players, to now what they could come across to if playing there. To do so, just click/tap on this link. 😉

God dag.

Jag fick detta uttalande, det kan inte vara sant att jag spelade mindre, snarare mer (försäljningen på BJ nådde ibland 6 siffror per dag, åtminstone på helgen - men det var bara en liten upp och ner) och jag kommer att ändra detta baserat på plattformens strategi (Den baktanke är att om du håller spelare på webbplatsen tillräckligt länge med sina vinster, kommer de att spela bort sina vinster igen).

Jag antar att systemet "erkände" att jag som spelare gör insättning = uttag och därför VIP LVL 1. Jag fick nivå 5 efter en insättning på cirka 25 000 € (inget uttag). Efteråt satte jag in ytterligare €10 000 -> sedan tur och ca. sedan uttag = €35 000 VIP LVL 1.

Hi. If I understood correctly from the translation of that email, in my opinion, what they meant, the lowering of your VIP level is related to you not depositing anymore. Try not let them to influence your decision, though. Are you going to try and ask to submit the form to higher your withdrawal limits, as they recommended? 🤔

korrekt. Jag ska be VIP-tjänsten att höja min gräns, men jag skulle bli förvånad om det fungerade (men det är värt ett försök).

Hey. That sounds ok to me, you should try that, in case it'll work, so you would be able to withdraw the money faster. Let us know, please, how it goes.

Efter att ha frågat är mitt saldo förmodligen för högt... det betyder att om jag förlorar mycket kan jag begära en extra utbetalning eller ändra utbetalningsgränserna.

Hey, sorry you have to go thru all this, really. So are you just gonna be patient and wait to get the whole amount slowly out from your account at the casino? I hope everything will work out well for you. If you need any help, just let us know please.

Be very careful with this casino. I am not playing here anymore! When you try to deposit money using a card, they charge you double the amount. The first payment goes through automatically (because the bank already knows this source), and the second payment usually has some weird name for the company that charges you and asks for verification. Since you have just asked for a deposit of 50 euro, you get a notification to accept and since you have just asked for it you press accept! Only after that did I see that the first charge of 50 euros went through and that there is a second simultaneous charge of 50 euros that you approved because you thought that it is from the casino, but it is not, it is from a scamming location! Since you pressed approve to your bank you can't get you money back! When you ask the casino what the second charge is, the casino doesn't know! But the charge is at the same time and the same amount! It is too good to be true. This is a big scam; be very careful with this site!!! I would not suggest you to play at all! They have found a very clever way to scam people! Maybe this scamming method exists in other casino's so be careful with this tactic!

Hello and thank you for sharing your experience, which really is an unpleasant one. After reading the whole post, I can not be sure, if all this could be the fault of this particular casino, to tell you the truth. 🤔 It actually seems to me like a very sophisticated scam, I could say. This is because the card is best abused at the moment when you actually pay something with it, as was exactly your case. Have you tried to get in touch with your bank, regarding this? Maybe you should try to report it as a misuse of the card, because if you have actually confirmed it in the online banking, then it will be difficult to prove that it was not an intention. Do you know, what I mean? Talk to your bank about it and let us know, please, how did it all go, because I really would like to know the outcome.

I have talked to the bank, reported it, and canceled my card right away!! I told them all the story! However, the bank can't do anything to return my money! Because I pressed approve for the charge! And then I figured out how big and sophisticated SCAM it is! Thank God it was a small amount for me... but I want to warn other players to double-check when they get a notification from their card and not right away, even if it is the exact same second and the exact same amount, don't press approve, triple check!!! Even though how to check, because when you try to charge in the app you can see only the approval page and can't see your balance or if there is another charge already at the moment! It is a very sophisticated SCAM! This casino should have been closed yesterday! This is too serious!

I am sorry, that you can not do anything about it, really. Unfortunately nowadays there is too many, so called, scams around us. You are right, that everyone needs to be really careful, and thank you for you concern. When it comes to the casinos fault in this particular case, though, I wouldn't be so sure about it, and don't want to point fingers here, without any prove. Therefore I hope all the players will take the best precautions and will be careful, as you said.