Hello, of course. Please follow this link and proceed with the complaint form. 👈👈
Please add a screenshot of the withdrawal history or any other documents showing the rejected attempt. Describe the events in detail, including the timeline, and include any feedback from the casino as well.
The First Response Team will then review the request.
Perhaps it looks complicated at the first glance, but it's not that difficult. If you struggle at any point, just reply to me here on the forum, and we'll find a way through. 😉
Hi. I’m sorry to hear that you’re having this problem with your withdrawal.
How long exactly have you been waiting for the money? Is this your first withdrawal from this casino, or have you successfully withdrawn there before?
Also, did you have to complete verification, or was that not required?
Thanks for the clarification.
The fact that you're already verified and have successfully withdrawn from Spinsy before is at least a positive sign, as it means this isn't your first completed withdrawal there.
Since you're currently discussing the issue directly with the casino, I would give them the opportunity to explain or resolve it first. If that doesn't lead anywhere, then submitting a complaint with us would certainly be an option.
The only thing I'm still not sure about is how long this particular withdrawal has been pending. We normally allow casinos up to 14 days to process a withdrawal, so the exact waiting time is quite important here.
For now, I would also avoid cancelling the withdrawal while you're trying to resolve the situation with them. Let us know how the discussion with the casino develops.
Hej, casinot har nu avbrutit utbetalningen utan att ange någon anledning, strax innan de två veckorna är slut.
Som med nästan alla kasinon kan livechatten inte ge ett rimligt svar.
Jag begärde uttaget igen, men jag är rädd att Noforge casinogrupp har ekonomiska svårigheter. Därför avråder jag från att spela på något av gruppens nästan 100 casinon eller sätta in ens en enda euro.
Bara min åsikt
För ungefär två veckor sedan begärde jag ett uttag. Jag är medveten om att detta ibland kan ta ett tag på casinon i Noforge-gruppen. Efter en vecka frågade jag via livechatt, men fick bara färdigskrivna svar, vilket också är typiskt för casinon i den här gruppen. De kan glömma sin livechatttjänst. Jag frågade flera gånger, och idag avbröts uttaget utan förklaring, och de kunde inte berätta varför.
Enligt min mening är denna casinogrupp, med sina nästan 100 casinon, i ekonomiska problem, därför skulle jag inte sätta in ytterligare en euro på något av de nästan 100 casinona i denna grupp. Bara min åsikt.
Having the withdrawal cancelled without any explanation after waiting almost two weeks is understandably frustrating, especially since you're already verified and have successfully withdrawn from Spinsy before.
At this point, I think the most important thing is to find out why the casino cancelled it. Simply returning the money without explaining what prevented the payout doesn't really move the situation forward.
If the funds are back in your casino balance, I would avoid playing with them for now. See what explanation the casino gives you and whether they allow you to submit the withdrawal again.
If they don't provide a reasonable explanation or the withdrawal problem continues, let us know. At that point, we can look at the situation again and whether a complaint with us would be appropriate.
Hopefully they'll at least clarify what caused the cancellation this time.
Hej, jag har läst många klagomål om det här casinot på sistone. Den 7 september bestämde jag mig för att sätta in 1400 € för att se vad som skulle hända, och jag vann till slut 4500 €. Jag har ett nivå 1-konto och jag får bara ta ut 500 € var 24:e timme med en gräns på tre uttag åt gången. Jag har skärmdumpar och skärminspelningar av allt. Jag begärde mitt första uttag för över 48 timmar sedan och det är fortfarande "under granskning". Jag tänker inte röra en enda euro. Jag gjorde insättningen med Revolut och uttaget via Revoluts banköverföring. Jag skulle vilja veta om ni känner till några lyckade lösningar eller bekräftade uttag. Om jag av någon anledning inte har fått några pengar nästa vecka vill jag lämna in ett klagomål och få er hjälp med ärendet innan jag vidtar rättsliga åtgärder. Tack för er hjälp.
The first thing that came to mind when I read your post was that you said you had already seen quite a few complaints about this casino, yet you still decided to deposit €1,400 there. I don’t think that’s the best approach a player can take.
In any case, you managed to win, so congratulations on that. We normally give casinos up to 14 days to process a withdrawal and send the money to the player.
So for now, I’d give it some time. If nothing changes after that, the casino keeps ignoring you, and you still don’t receive your money, come back and we’ll see what we can do to help.
So from now on, I’d definitely recommend checking the available information before depositing a relatively large amount of money somewhere.
I think every player wants to minimize the chance of running into problems, and one of the best ways to do that is to do a little research beforehand. Of course, not every problem can be avoided, but players also have some responsibility when it comes to choosing where they play.
I don’t mean this as criticism at all, just as some advice for the future.
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
En plattform skapad för att visa upp alla våra åtgärder som syftar till att förverkliga visionen om en säkrare och mer transparent spelindustri online.
Ett ambitiöst projekt vars mål är att hylla de bästa och mest ansvarsfulla företagen inom iGaming och ge dem det erkännande de förtjänar.
Casino.guru är en oberoende källa till information om onlinecasinon och onlinecasinospel, som inte kontrolleras av någon speloperatör eller några andra institutioner. Alla våra recensioner och guider skapas med största objektivitet och ärlighet, efter bästa kännedom och bedömning av medlemmarna i vårt oberoende expertteam. De är emellertid endast avsedda som informationsunderlag och ska varken tolkas som, eller anses vara, rådgivning i juridisk mening. Du ska alltid själv säkerställa att du uppfyller alla rättsliga skyldigheter innan du spelar på ett utvalt casino.
Kontrollera din inkorg och klicka på länken vi har skickat till:
youremail@gmail.com
Länken är giltig i 72 timmar.
Kontrollera mappen för "Skräppost" eller "Kampanjer" eller klicka på knappen nedan.
Bekräftelsemeddelandet har skickats igen.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. Vänligen vänta. Om du använder en annonsblockerare, kontrollera dess inställningar.