Is it?
Thank you for your interesting insight. Did you raise your opinion on their forum? Despite the complaints, even its safety index here is pretty high. Additionally, all complaints submitted through the Casino Guru Resolution Center were resolved. Probably, not every unhappy player made it to the complaint.
Hälsningar Radko,
Min åsikt om detta casino har blivit extremt negativ, med tanke på hur många spelare klagomål det finns. Jag ser att casinot är extremt konsekvent i sin affärspolicy. De ger inga stora utbetalningar, som de på bara $30?! 🙁 det är karaktär. Men det är därför casinot betalar $5 för en recension på Askgamblers (som för övrigt blev en riktig affiliatepartner) eller 100 snurr för nominering. Så på den sidan kan du läsa en massa kommentarer och lovord, hur det är det bästa casinot någonsin. Jag personligen behöver inte Smokace alls. Varför skulle jag lägga mina surt förvärvade pengar på något extremt osäkert. Men jag ska göra mitt bästa för att skriva en brutalt ärlig recension varhelst jag kan. Så den som läser den kommer att ha en sann bild av detta "casino". Jag menar verkligen, vad är det? Nej, vem vet vad deras slotkonfiguration är, och RTP, och även om du får något behöver du tre advokater och tre månader att vänta?!
I see that the negative feeling persists but since you had experience there I am not surprised. Feel free to write a user review, because yours are quite descriptive and in most cases quite informative.
Also, I hope you won't get to a similar casino and your experience will only get better. 😉
God morgon, jag ville fråga om vi kunde lösa den situation som uppstod för mig med Smokace casino, jag gjorde en uttagsbegäran på 500 € för cirka 1 månad sedan, jag skickade omedelbart de begärda dokumenten plus IBAN-selfie med identifieringsdokument och två kort jag använder mest för att utföra påfyllningar. Jag blev sedan ombedd att känna igen ett tredje kort som jag bara använde för väldigt få påfyllningar. Kortet i fråga är ett uppladdningsbart och har inget namn på själva kortet. Jag presenterade saldot av transaktioner daterat 01/2024, det nekades och bad mig om ytterligare certifiering eftersom de första 6 siffrorna på kortet och de sista 4 måste anges på bladet (kortet i fråga hade redan skickats i jpeg-format .) banken berättade för mig att det inte finns någon annan möjlig certifiering för den typen av papper. Smokace är en bluff snälla hjälp mig
Hello.
Firstly, I want to say that I appreciate your efforts. As far as it seems, you did what you could to resolve the matter on your own. Sadly, it also seems that the time has come to push this problem forward, but don't worry, you found the right place.
Just a few notes, if I may:
Have you tried to explain to the casino support, that this rechargeable card is probably considered a virtual card, and most likely can't be verified in the same way as standard debit/credit cards?
Based on your description, I feel the casino may overlooked this detail. I would also try to provide documents in .pdf format rather than .jpeg. You know documents saved in .jpg ,.jpeg, and. img may be cropped or altered somehow, that's why the .pdf format is usually preferable.
Still, in my opinion, the casino employees should be able to guide you even through this situation, and if they fail to do so, we are here to help you out.
Don't worry, at least the first few steps are quite simple, all you need to start with is submitting a complaint.
Please click or tap this link 👈 to do so.
Follow the guide, answer the initial questions, and describe the issue, please. To give you a bit of a heads-up, this guide 👈 covers the most common scenarios and questions.
If you feel lost or need further guidance, just reply to this post, and we will do our best to help you out.
How does this sound to you?
HEJ,
Jag skulle vilja veta om någon någonsin har vunnit ett pris i Smokeaces månatliga (april) Pragmatic Play-turnering.
Jag vann turneringen genom att vinna €5000 (första plats) men jag har inte fått mina vinster än.
Villkoren säger att vinsterna kommer att krediteras casinosaldot inom 72 timmar efter turneringens slut. För närvarande har 71 passerat. Jag är mycket tveksam till att de kommer att känna igen mina vinster.
Supportteamet fortsätter att berätta för mig att vinsterna kommer att krediteras så snart turneringsvinnarna är bekräftade. HJÄLP SNÄLLA!
This is a casino who's is in final nominations for Askgamblers rewards ...
HEJ,
Jag skulle vilja veta om någon någonsin har vunnit ett pris i Smokeaces månatliga (april) Pragmatic Play-turnering.
Jag vann turneringen genom att vinna €5000 (första plats) men jag har inte fått mina vinster än.
Villkoren säger att vinsterna kommer att krediteras casinosaldot inom 72 timmar efter turneringens slut. För närvarande har 71 passerat. Jag är mycket tveksam till att de kommer att känna igen mina vinster.
Supportteamet fortsätter att berätta för mig att vinsterna kommer att krediteras så snart turneringsvinnarna är bekräftade. HJÄLP SNÄLLA!
Hi. May I ask if you have any updates about your winnings? Have you received the money by now?
Hej Romi. Nej, jag har inte fått mina vinster än. De säger hela tiden att de väntar på resultat från Pragmatic.
Jag tror ärligt talat att det inte är så komplicerat att få resultaten eftersom det var en offentlig ranking.
Situationen är verkligen frustrerande
Oh, it must be hard... Well, I think it makes little sense to speculate why it takes so long to evaluate your gameplay, unless we have somebody from Pragmatic to assist us with that. 🙁
Which is more likely not an option on the forum. I'm also really sorry to see your second issue with Smokace regarding the confiscated winnings. That's huge.
I noted you expected quite a different approach regarding the gaming history; still, I would say Nick asked whether you could reach out to the casino to provide it to you as their customer. This is quite a common step, and usually casinos comply.
Please try to hold on!
Hej allihopa.
Jag skulle vilja informera dig om att jag idag tog emot €5000-vinsterna från Pragmatic-turneringen
Jag andades ut av lättnad.
Dock väntar jag fortfarande på det
lösning av mitt klagomål 👍🏻
That is really great news, thank you for the update. Let's see how it'll go in your complaint now. Please update it as well, whenever possible.
Probably reward for instant payout😉
Vad betyder det?
Har du sett mitt klagomål? Ni som har erfarenhet av Smokace och deras villkor, vad tycker ni om mitt fall?
I am trying to be little bit sarcastic... Because of your struggling to get your winnings, and others players with same issues..
Ja jag förstod det.
Jag bad om en personlig åsikt om mitt klagomål. Vad tycker du om det?
Sorry bro, I didn't read about your complaint. But I see you are got winnings from pragmatic play tournament. I hope you are make some good profit.
Nej, jag pratade om mitt klagomål om mina konfiskerade vinster. Ange min profil och läs mitt klagomål tack.
berätta då din åsikt
Bro you have half million on account, in casino who don't pay even 50$, for some players. I think you will go for this winning into courthouse . But this is just my opinion, maybe CasinoGuru complaint service have a better solution. Just be patient.
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
