Smokace Casino – generell diskussion (sida 2)

Well, in such a case, there is nothing more we can do... These complaints usually end as "unresolved" and the casino gets black points and the rating gets lower.

Let's hope this is not going to happen.

God eftermiddag gott folk, har någon redan dragit sig tillbaka från röken? För jag har redan försökt få dit det i en vecka men det är alltid avbokat jag har skickat alla dokument de bad om och de avbryter alltid min PIX och får det gjort via CPF men jag gör det och ingenting kan någon hjälpa mig?

God eftermiddag gott folk, har någon redan dragit sig tillbaka från röken? Eftersom jag har försökt få det där i en vecka men det är alltid avbokat jag har skickat alla dokument de bad om och de avbryter alltid min PIX och får det gjort via CPF men jag gör det och ingenting kan någon hjälpa mig ?

undvik en insättningsbonus för casinot, casinot hindrar dig från att spela 99% nolimit pragma hackshaw etc spel under bonusen trots att spelen i fråga inte finns med på listorna

Thanks for the information. It's always a good idea to check the Terms and Conditions or contact support about games excluded from the bonus. Of course, always take screenshots in case something unforeseen happens. 

Anyway, did you use any bonus here ? If so, how did you come across games that are not on the list but you can't play them ? 

I would like to know if it is normal if in this site (smokace) and two days that I made a withdrawal request and it has not yet been accepted. I have already done all the steps for profile verification. I sent two e-mails to their department and they still haven't responded to me two days later should I worry?

Hej, jag har ett konto på Iti Itaú (digitalt konto, men de godkänner inte mitt uttag, de säger att kontot är fel eller inaktivt, hur kan jag få dem att godkänna mitt uttag? Hjälp mig

Hi, does this mean that you have passed the verification successfully or are you still waiting for confirmation that you have a fully verified account ? I would like to point out that we give casinos 14 days to resolve withdrawals and KYC, so I guess if you are waiting only a few days there is nothing to worry about yet and I would recommend to be a bit patient.

I will wait for the answer.

Hello and did you try to ask the casino what is wrong with the account or why it is inactive ? Alternatively, do you have an activated account that you want to withdraw to and do you have a problem with it ? Maybe it would be useful to write to the digital account support to see if there is a problem and if so how it could be solved. Optionally, you could use a different method in the casino and check with live chat how best to withdraw. 

Try asking and tell me what answer you got.

Hej, jag skulle vilja veta om nästa förändringar eftersom ekonomiavdelningen inte gav mig en lösning för att fixa ett uttag värt 1 900 från smokace och beloppet så fort det kom in på mitt konto returnerades av picpay bank till smokace, men pengarna återvände inte till mitt konto på kasinot och supporten vet inte hur jag ska förklara det för mig och ekonomiavdelningen svarar inte. Jag behöver en lösning eftersom jag redan har skickat bevis på att pixeln returnerades av banken

Hello, I think you'll have to sort this out with the casino. It would certainly be useful to know the reason why this happened and where your money is since you say the bank returned it. Have you tried asking the bank if they can explain this situation ? 

Of course, if you think that the fault is not yours, you can file a complaint with us here on this link. 

Also, if you have any new information, let me know. 

I will be waiting.

Stor bluff detta kasino.

Jag har spelat på den här sidan länge och är redan VIP. Igår vann jag min första stora vinst på totalt €3000. Naturligtvis fick jag dessa utbetalda (3x1000€ på grund av "uttagsgräns")

Idag vill jag logga in och kolla, plötsligt blev min användare blockerad.

"Avstängning på grund av spelberoende"

Det är det djärvaste jag någonsin hört.

Håll dig borta från detta casino, 1-2 utbetalningar är bra, och så fort det finns en anständig vinst blockerar de ditt konto. Jag kommer också att vidta rättsliga åtgärder mot det.

Om utbetalningarna kommer fram och mitt konto förblir spärrat accepterar jag det.

Jag kommer att hålla dig uppdaterad om huruvida utbetalningarna kommer, men tills dess, håll händerna borta från den här sidan

Are you saying the casino blocked your account without further notice? That does not feel right at all.

Have you ever asked this casino to close your account due to gambling addiction? Because even if you have, it's not a fair reason for voiding any winnings, if you ask me.

I'll be here for an update.

Ja, jag bad aldrig kasinot att stänga ner mig, och det meddelades inte heller. Jag fick min första stora vinst för 2 dagar sedan, försökte logga in igår och fick meddelandet "Användare blockerad på grund av spelberoende", det kan inte vara sant, i så fall ska de betala ut vinsten och sedan blockera mig om de tror Jag är men jag var spelberoende. Det var aldrig ett problem för dem förrän jag vann stort en gång

That's something to think about! I mean, this is quite a huge mistake, and I'm glad you found us and created the complaint. Such a situation needs to be clarified.

Of course, it is not reasonable to use an addiction as a reason for closing the account with an active balance.

automatisk kyc misslyckades och kyc-supportmeddelandet svarar inte

Oh!

How specifically did the automatic KYC fail, please? Is there anyone you can turn on per chat?

Frankly, without the casino's support, we won't get too far...

So have you gotten paid out yet?

spela inte där.

Kind of too late for that 😳