SlotsPalace Casino – generell diskussion (sida 5)

Okay, and could you answer all the questions I'm asking?

Also, does the situation that has arisen concern Buran Casino or SlotsPalace?

I will answer.

Burancasino paid, slotspalace owes 18460 HUF.

I see that it doesn't make much sense, because when you tell me that you will answer my questions, I still don't have all the answers.

Submit a complaint and our team will try to help you.

You can find the link here. ⬅️

I don't want to be angry with the casino, but I might not play with them again.

I played with them with a bonus, with raw, this time it was raw.

I talked to them on chat at least four times, to wait patiently, 3-5 business days, weekends not included, you know the usual. When it passed, they said that the error was with my bank, because they transferred it. I waited another two weeks or so, then they said they would try again. The fourth time they said to write them an email.

I wrote an email two weeks ago, but I haven't received a response yet.

Yes, and that's why I would definitely file a complaint with us. When they instruct you what to do but no one responds and doesn't give you any information about your withdrawal, I definitely wouldn't just let it go. 

Complaining doesn't mean you're angry with the casino, but getting what you're entitled to is normal, and when it comes to money and you haven't done anything wrong or broken any rules, I would pursue it and not just let it go. 

Hej, jag har problem med ett uttag på Slotspalace. Kan ni hjälpa mig?

Hur man öppnar ett klagomål

Hey, we'll definitely try to help you, but first I'd like to hear what specific problem you're having with withdrawals at this casino. Based on that, I'll find out if it's possible to help and what happened.

Could you give me some overview, please? 

Jag begärde en utbetalning på onsdagen den 30 oktober, och idag överfördes 500 euro till mitt konto.

Vad kan jag säga om casinot? Layouten är okej; det finns värre alternativ.

Jag vill säga en sak om bonusarna.

När de sätter in pengar får de automatiskt också ett spel med crapsbonus – spelet med fångsten.

Min rekommendation är att försöka få den gröna stjärnan – den ger dig 20 euro i bonuspengar som du naturligtvis måste omsätta; när du har lyckats med det kan du ta ut 100 euro.

Om du märker att ingen stjärna är ledig, avsluta spelet och starta om det – upprepa detta tills du ser en ledig stjärna. Var uppmärksam på lasern så att du grovt kan uppskatta var kroken kommer att gripa tag. Undvik kanter och hörn; de är meningslösa.

Så det femfaldiga beloppet är inte bedrägeri; det anges också i de allmänna villkoren.

Jag väntade till tisdag med att begära ett uttag innan jag kontaktade supporten – de svarade alltid snabbt. Det var oftast en kö, men det tog aldrig lång tid. De sa bara att uttaget skulle behandlas snart.

Verifiering: När jag insåg att jag kunde ta ut pengar försökte jag verifiera mig, men det var inte möjligt i min profil. Så jag kontaktade kundtjänst via chatt. De sa att det inte var nödvändigt, och att om något annat behövdes efter verifieringen skulle de kontakta mig via e-post.

Sammanfattningsvis behövde jag inte verifieras och hade mina pengar på mitt konto efter 1 vecka.

Jag vet att det som spelare inte alltid är lätt att behålla lugnet och läsa villkoren.

Jag tror att jag en gång skrev ett inlägg om bonusar, om vad man behöver vara uppmärksam på.

Glöm inte en sak – bonusen är trevlig, men den är inte din vän. Jag spelar ofta med en bonus, men bara upp till 25–30 euro. Inte mer än så. Det är därför jag inte kan förstå varför vissa människor sätter in hundratals euro och tar ut en bonus utöver det, för det gör bara livet svårare för dem. Om du sätter in 500 euro och tar ut en 100 % bonus har du en bonus på 1 000 euro. Vanligtvis måste du sedan omsätta ett visst belopp innan du kan ta ut det. Genomsnittet är vanligtvis 35 gånger bonusen, men ibland är det insättningen plus bonusen. Då kan du gratulera dig själv om du måste omsätta 35 000 euro.

Så, en bonus med små belopp för skojs skull är helt tillräcklig. Jag börjar alltid med 20 cent när jag har 50 euro på mitt konto. När jag når ett visst belopp ökar jag insatsen. Med lite tur lyckas man sedan få till några fina vinster och går hem med några hundra eller några tusen euro.

Om du utnyttjar en bonus, kontrollera bonusvillkoren noggrant i förväg för att se hur mycket du faktiskt får. Vissa kasinon kräver att du omsätter bonusen 35 gånger men betalar bara ut 5 gånger bonusbeloppet. Och det är det största lurendrejet i min bok! Jag sätter in pengar och, tack vare bonusen, får bara 5 gånger det utbetalda beloppet. Tänk dig det!

Om du tittar på casinorecensionerna på Casino Guru kan du se vilken typ av bonus du kan få och villkoren nedan. Det är till stor hjälp.

Och om du har några frågor om kasinon eller felaktiga spel – och det finns en hel del – svarar jag gärna på dem här. Med vänliga hälsningar till er alla, och må lyckan vara på er sida.

Hello i have a big issue with these casino, in my 10 years in these industry i ve never faced that problem with before with none casino.

I complted a complaint but to sum up:

 have a very serious issue with my account and would appreciate your assistance:

* I created my account a few days ago and made three deposits using USDT.

* My account was restricted to a maximum bet of €0.80.

* I contacted support because I wanted to withdraw my remaining balance of €346.

* After going to bed, I tried to log in and discovered that my password was no longer working.

* I reset my password and found that my entire balance had disappeared.

* My transaction history showed four gaming transactions that I never made.

* These transactions supposedly took place around 10:00 AM, while I was asleep.

Hello. Honestly, from what you’ve described, my first thought was that someone might have gained access to your account and withdrawn the money. If you didn’t request those transactions, that’s certainly a possibility worth looking into.

I’m really sorry. Unfortunately, cases involving hacked accounts are outside what our complaint team can investigate, even though we’d like to help.

money was withdrawn, was lost on games there was a similar case https://casino.guru/complaints/slotspalace-casino-player-reports-missing-funds

Hello Radka, I am certain that the casino fabricated a fake gaming transaction; I had requested a payout and the removal of my betting limit, but the next day, when I logged into my account, the balance was 0.

Today i can not even logg in into my account

Hello another similar case in trustpilot reviewss...