Skycrown Casino – generell diskussion (sida 8)

Vad hände med dina pengar? Förhoppningsvis kan vårt klagomålsteam hjälpa dig att få dem, precis som vi gjorde tidigare.

Vad säger du?

13 månader väntar jag fortfarande på att få mina 6000 dollar tillbaka. 13 månader, japp, hundratals och hundratals och hundratals mejl skickade. Har fått höra flera gånger att jag skulle få mina pengar tillbaka så snart som möjligt, bara för att ha tålamod! Några idéer?

Tyvärr kan vi inte hjälpa dig med ditt ärende, som förklarats tidigare. Jag hoppas att du får det du väntar på.

Jag kan tyvärr inte hitta mitt första klagomål på grund av att kontot är avstängt. Jag har fortfarande inte fått någon information om varför jag blev avstängd från första början eftersom jag bara var en ny medlem och inte bröt mot några av era webbplatsvillkor. Jag har dock alla e-postmeddelanden mellan Skycrowns kundsupport och mig själv, inklusive e-postmeddelanden som bekräftar verifiering av mina dokument. Jag vidarebefordrar gärna allt du behöver.

Jag begärde bevis på vilket bedrägeri de trodde att jag hade begått och vilket dokument de trodde var bedrägligt, men detta tillhandahölls aldrig. Så jag har ingen aning om vilket av mina dokument de hänvisade till. Jag var tvungen att visa upp flera selfies med min licens och en handskriven lapp med casinokontot bakom mig tillsammans med många olika foton på min licens, men det var alltid problem med allt jag laddade upp. Till slut stängde de av mitt konto, raderade alla vinster och anklagade mig för att ha skickat bedrägliga dokument även efter att de först accepterat dem och verifierat mitt konto.

Jag förstår inte hur ni inte kunde hjälpa mig, e-postmeddelanden som skickades till mig från supporten berättade specifikt att mina pengar skulle återbetalas så snart som möjligt och att mina pengar kommer att återbetalas. om jag har tålamod... Flera gånger, 13 månader och jag väntar fortfarande!

Romi, ta en titt på inlägget nedan... Bilder finns med i mitt inlägg och berätta vilka ben jag har att stå på när de säger flera gånger att de ska återbetala mina pengar. 13 månader, och för bara några veckor sedan sa de att jag skulle ha tålamod och att jag skulle få dem tillbaka. Se bilagor nedan. De har sagt det men jag har fortfarande inte fått några pengar tillbaka...

Tyvärr, baserat på den information jag samlade in, tillhandahölls falska dokument, och kontot stängdes av som ett resultat.

Hej, en kort sammanfattning kan hjälpa.

Casino Guru kan inte hjälpa till eftersom den ursprungliga begäran daterad tillbaka till maj 2025 inte kunde accepteras. Klagomålsbegäran har avvisats totalt 9 gånger sedan dess, som jag kan se i systemet. Så i nuläget finns det inte mycket att tillägga. Här på forumet kan inga detaljer lämnas; klagomålsteamet skickade ett e-postmeddelande till dig angående åtminstone några av dina förfrågningar, antar jag.

Kanske för att det var utanför den tillåtna tiden ni har, som för folk. Eller så har tidslinjen gått ut, något. Men jag är fortfarande hos dem för jag har rätt! De mejlar mig fortfarande och säger att de återbetalar pengarna, som du kan se med bilagorna jag bifogade. Kan ni inte hjälpa mig med tanke på den här informationen?

Jag förstår dig inte riktigt, men som sagt, situationen är avslutad. Det finns inget sätt att återgå till något som är äldre än 6 månader, även om dina förfrågningar var i linje med riktlinjerna för klagomål.

Den här guiden kan ge ytterligare sammanhang: https://casino.guru/guide/how-we-resolve-casino-complaints 👈

Okej, mejlen var från förra veckan, hur ska jag få mina pengar eftersom jag fortfarande får mejl som säger att mina pengar kommer att återbetalas så snart som möjligt, 13 månader efter att jag först började detta maraton med Skycrown Casino.

Vi förstår att det måste vara en nervpirrande upplevelse för dig, men som vi förklarat många gånger tidigare är det nu för sent för oss att ingripa, eftersom ditt utträde går långt tillbaka. Vi måste följa våra riktlinjer, du vet.

Ta det som en läxa, och om du stöter på problem nästa gång på ett online casino, kom ihåg att du måste komma till oss tidigare så att vi kan försöka hjälpa dig.

Det är säkert inte lätt, men ni måste förstå vår hållning i en sådan situation.

Det här casinot är den största bedragaren av alla. Jag vann den stora jackpotten och som tur var tog jag en skärmdump och pengarna hamnade på min kredit. Efter fyra minuter hade min kredit minskat till bara $400 av $5600. Jag har meddelandet till dem i nästan en månad men utan resultat.

De sa att det var ett tekniskt fel etc. och nu kunde jag inte ens logga in på mitt konto.

Så de har inte svarat dig alls angående den här situationen?

Jag anser att du definitivt borde skicka in ett klagomål så att vårt team kan försöka ingripa om du verkligen har bevis för vad du skriver här.

Vad säger du?

Ja, jag har en skärmdump

Vänligen skicka då in ditt klagomål så att vi kan undersöka ärendet.