Rolletto Casino – generell diskussion (sida 2)

at first i checked the account as usual i made an amount and tried to withdraw via pix, i couldn't do it i was told i would only get it via btc, eth, ok i did the procedure and withdrawn, now i tried a second withdrawal because my balance was high they again denied by pix and they said it would be possible by btc or eth again I did the procedure, they denied and asked me to send a photo with paper written my login, full name, date and name of the site, I did they replied that the verification was ok, I tried to withdraw again, again they denied the withdrawal the way they chose me to do it, they said I needed to send a video saying in English my name, company name, date and login, I did and sent it they denied it again, now I'm waiting for contact via email.

no começo eu verifiquei a conta como de costume fiz um valor e tentei sacar via pix, não consegui me disseram que so conseguiria via btc, eth, ok fiz o procedimento e saquei, agora tentei um segundo saque pois meus saldo ficou alto eles novamente negaram por pix e disseram que seria possivel por btc ou eth novamente fiz o procedimento, eles negaram e pediram que enviasse foto com papel escrito meu login, nome completo, data e nome do site, fiz responderam que estava ok a verificação, tentei novamente sacar, novamente negaram o saque do modo que escolheram que eu fisesse, disseram que precisava mandar um video dizendo em ingles meu nome, nome da empresa, data e login, fiz e enviei eles negaram novamente, agora estou aguardando o contato via email.

Hej, jag är så ledsen att du har sådana svårigheter. Det är väldigt jobbigt och tröttsamt. Låt oss veta vad de svarar dig, tack. Om du skulle kämpa länge finns det ett alternativ för dig att skicka in ett klagomål på vår webbplats . Jag kunde se att du inte har några hittills. Vi tillåter kasinon 14 hela dagar att fortsätta med KYC och uttaget. Där kan du beskriva situationen och svårigheterna med alla detaljer. Några av våra representanter för klagomålsteam kommer att ta hand om dig. Hoppas vi kan hjälpa dig om det skulle behövas.

Den här sidan lurade mig nu också. för $14k. Jag bröt inga regler, verifierade allt de bad om. Sätt in $3k, vann 11k vinst. Nu när jag försöker dra mig tillbaka låter de mig inte. Det har gått 2 månader de har "undersökt" och hävdar nu att jag använder flera konton - vilket uppenbarligen är bullshit och falskt. Jag har bara använt ett konto, mitt eget. Var det någon som fick något löst med dessa killar?

Hallå,

Jag skulle säga att enligt de lösta klagomålen finns det någon form av samarbete med detta kasino:

Om du är säker på att du inte har gjort något fel bör du också skicka in klagomålet , vårt team kommer att undersöka och försöka reda ut saker.

Kommer du att göra det?

Hej jag har problem med uttag från denna sida även om jag tog ut mitt konto förra veckan och nu har det avvisats

Hej där.

Har du frågat supporten? Kan bara vara ett tillfälligt tekniskt problem, även om det är bäst att fråga kasinon direkt.

Har något förändrats sedan ditt senaste framgångsrika uttag? Valde du samma betalningsalternativ?

Prova det och låt oss veta, snälla.

Jag använde den här sidan i juli förra året efter att ha uteslutit mig själv och vann cirka £1600 efter att ha satt in cirka £600, de stängde kontot och behöll alla pengar jag använde samma uppgifter bara en annan e-post kan något göras?

För mig låter det som att enkontoregeln bröts. Självuteslutningen bör hindra dig från att skapa ett annat konto med exakt samma uppgifter. Tyvärr spårar vissa kasinon inte e-postmeddelanden, och jag håller med om att detta skapar en lucka, särskilt för utsatta spelare.

Ändå bör både spelare och kasinon anstränga sig för att undvika att bryta mot denna regel. Endast ett konto per person är normalt tillåtet. Därför är jag inte helt säker på om det finns ett sätt att få tillbaka dina pengar. Hur som helst, om du vill ha en detaljerad kontroll, vänligen överväg att skicka in ett klagomål.

Är du intresserad? Jag ska visa dig en guide om du vill.

Hej Radko

Jag läste att en kund fick en återbetalning för detta från samma företag så ja jag skulle vilja prova det jag kan få en tack

Okej, hur är det med min fråga, snälla? Vill du få tillbaka dina insättningar eller ta ut dina vinster, tack?

Det här är min feedback på trustpilot för det

Kan du snälla klistra in det här i form av text? Det är mycket bättre eftersom ditt forum kan översätta automatiskt. Jag hjälper andra mycket.

Hej Radka här, det är ledsen att bara läsa det här. Jag tvivlar på att jag kommer att få alla pengarna men det skulle vara perfekt om jag kunde:

Uppdaterad 18 juli 2023

De blockerar bara kontot även med en...

De blockerar bara kontot även med ett saldo i det så öppna inte ett dubblettkonto! de kontaktar dig inte, de blockerar det bara med valfritt belopp och du får inte tillbaka insatserna även om det är lätt att skapa ett annat konto och att sätta in när du försöker ta ut det blockerar det, akta dig eftersom du kommer att slänga din insättningar! Jag fick gjort för £600 om jag vunnit kunde jag inte ha dragit ut det! Jag försökte ta ut för £1200 och den ber om att verifiera först, sedan vaknade jag på morgonen och kontot blockerades!

Datum för erfarenhet: 16 juli 2023

Detta var e-postmeddelanden från det första kontot och jag bad om att bli utesluten osv. Sedan kunde jag öppna ett annat och lägga in £600 och fick £1200, sedan behöll de det utan svar på kontakt

Hallå.

Jag föreställer mig att det måste vara svårt, men jag försökte förklara mekaniken bakom att öppna ett annat konto.

När du ber ditt konto att stängas permanent på grund av spelberoende, gäller det bara för just detta konto.

Att försöka klara denna stängning genom att bryta mot reglerna (genom att öppna andra konton) slutar vanligtvis inte bra för spelaren eftersom det strider mot reglerna. När du väl stänger kontot för gott finns det ingen annan väg tillbaka än att öppna samma konto igen, vilket bör förhindras i händelse av ett spelproblem, eller vid permanent självuteslutning bara för att förhindra ytterligare skada.

Låt oss dock se hur klagomålet fortskrider. Teamet närmar sig alltid varje fall separat, och resultatet beror också på kasinots version och möjliga bevis.

Hej Radka

Ok, jag ska se hur det går i de flesta fall de återbetalar dig men det var bara stängt och ingen uppföljning alls pengarna är mycket för någon som kämpar för att sluta spela, de behöver det inte! jag försöker få tillbaka en del av pengarna som jag har gjort av under åren på dessa sajter efter att ha bestämt mig för att aldrig använda dessa sajter igen när jag vinner stort, jag får aldrig betalt plus att jag är säker på att jag vann på den här sajten första gången och de sa att du kan bara dra tillbaka till Skrill som inte fungerade

Hej.

Jag är inte säker på vad som verkar vara stängt, för som du kan se här 👈 är ditt klagomål öppet. Kanske är det bättre att ge ett tips om hur proceduren fungerar:

1. Varje inblandad part (du, kasinot eller Casino Guru-teamet) har sju dagar på sig att svara när de måste göra det för att föra klagomålet vidare. När denna period går ut utan svar väljer vi vanligtvis att förlänga tidsfristen med ytterligare sju dagar.
2. Eftersom en framgångsrik lösning av ett klagomål ofta kräver mycket kommunikation mellan alla tre parter, kan den totala tiden summera. Den genomsnittliga tiden det tar att avsluta framgångsrikt lösta klagomål är ungefär 21 dagar från det datum de skickades in, men återigen, detta varierar mycket från ett klagomål till ett annat.

(källa " Information om lösning av klagomål och instruktioner ")

Ingenting har beslutats, bara tänk på att vi närmar oss varje ärende utifrån ett rättviseperspektiv utvecklat i enlighet med Fair Gambling Codex . många spelare förväntar sig ett juridiskt tillvägagångssätt, men detta är inte den viktigaste delen för oss.

Dessutom låter din senaste uppdatering här på forumet ganska förvirrande för mig, som alldeles för allmän för någon som är orolig för en specifik summa pengar. Mer som du drar slutsatsen att du kan retroaktivt försöka få tillbaka lite pengar från kasinon nu. Nåväl, på ett eller annat sätt har klagomålet säkert sin mening.

Hej Radko

Förlåt inte säker på vad du menar med grovt jag vill ha mina pengar tillbaka! Jag menade att de bara stängde kontot och behöll mina pengar jag läste på här någon annan fick tillbaka samma sak så varför inte jag är jag annorlunda?

I sådana fall är det, som Radka sa, ganska individuellt. Det beror på olika saker och bevis som casinot har och hur du lyckades öppna ett nytt konto. Jag såg från klagomålet att du använde en ny e-post.

Jag vill bara påpeka att detta inte är den bästa idén och om du medvetet öppnar ett annat konto kanske du inte får pengarna, men å andra sidan skulle vi nog alla bli glada om, när du skapar själva kontot, om du använder samma personliga uppgifter flaggar kasinot att du hade ett stängt konto på grund av självuteslutning. Det skulle vara bra, eftersom sådana situationer skulle undvikas och det skulle bli färre sådana här problem.

Men eftersom så inte är fallet ännu kommer casinot alltid att få reda på det allra första gången du gör ett uttag, eftersom det oftast är den tidpunkt då du verifierar dig på de flesta casinon.

Så vi får se hur vårt team kommer att utvärdera det och vad som kommer att lösas.

Jag hoppas på ett rättvist resultat.

Hej Jaro ok den andra killen som fick tillbaka sina pengar använde också en annan e-post så det är precis samma sak, jag får se hur det går då