RichPrize Casino – generell diskussion (sida 8)

Jag vet inte... vad tycker du? Jag tycker att om casinot vill bygga sitt varumärke så borde det inte vara några problem med ytterligare betalningar, eller hur?

Det låter väldigt logiskt för mig. Tyvärr är det här en fråga jag inte kan svara på. Jag hoppas att klagomålet kommer att öppnas igen snart, och att du får en chans att förstå vad som verkade vara fel.🙏

Richprize snälla läs detta och gå in för att reda ut det!!. Användar-ID för Richprize id-55231. Just så jag sätter in €680 euro på kort tid…. Under några dagar lyckades jag vinna €2030 euro totalt. Detta är giltiga pengar och inga regler brutna och inga satsningar behövde allt 100% klart. Jag har 30 skärmdumpar med hårda bevis för att bevisa det. Jag blev först och främst rörd med KYC även efter att du nyligen mailade mig för att säga att jag var helt verifierad i hela mitt konto. Du skickar fortfarande 4 e-postmeddelanden och ber om bild som du redan har godkänt. Uttag ska ta 1-3 dagar. Jag har väntat hela veckan på 5 separata uttag på totalt €2030. Även om det direkt står "CASHOUT accepted".

Du ignorerar mina livechattmeddelanden och ignorerade 7 artiga e-postmeddelanden.

Men för två dagar sedan fick jag ett mejl från Victoria, en VIP-chef. Detta var vad hon hade sagt till mig -

"Kära Thomas,

Jag litar på att det här meddelandet hittar dig väl. Jag heter Victoria. Jag är VIP-ansvarig på RichPrize casino.

Jag beklagar att informera dig om att ditt uttag har upplevt en oväntad fördröjning på grund av en tillfällig eftersläpning i behandlingen av betalningar. Jag förstår hur detta kan vara plågsamt, och jag vill erbjuda en lösning som säkerställer att du fortsätter att njuta av underhållningen vi tillhandahåller.

För att undvika ytterligare besvär vill jag erbjuda dig möjligheten att behandla ett partiellt uttag på €700,

medan resten av medlen kommer att återföras till ditt saldo. Detta gör att du kan utforska ett bredare utbud av underhållningsalternativ i vårt kasino, med undantag för sportvadslagning, som kommer att vara tillfälligt begränsade.

Jag förstår att detta kanske inte är den ideala situationen, men jag hoppas att det ger dig en roligare spelupplevelse samtidigt som vi arbetar hårt för att lösa eftersläpningen av betalningshanteringen. Din tillfredsställelse är viktig för oss, och vi strävar efter att göra din tid hos oss så trevlig som möjligt.

Om du vill fortsätta med det här alternativet, vänligen bekräfta ditt beslut, så kommer jag omedelbart att behandla det partiella återkallandet. Om du har några frågor eller behöver ytterligare hjälp, tveka inte att höra av dig.

Tack för din förståelse och fortsatta stöd. Vi är engagerade i att säkerställa att din upplevelse hos oss förblir positiv.

Varma hälsningar,

Victoria"

Så för det första skickade hon inte direkt några pengar alls som sagt.

För det andra varför kan hon skicka €700 men inte €2030 jag har väntat på?!

För det tredje varför är sportvadslagning begränsad när det ser bra ut för mig - varför kan jag inte spela på det?

Här kommer det bästa - jag svarar sedan på hennes e-postmeddelande och frågar om jag efter att hon skickat €700 och returnerar €1330 tillbaka till mitt kasinosaldo kan jag begära att €1330 igen? Hennes svar var "ja du kan efter att du satsat allt på slots såklart!"

Skämtar de med mig? De vill att jag ska omsätta mina egna giltiga vinster som de av någon anledning inte vill ge mig en enda bit av????

Det är inte vettigt alls det är ett absolut skämt!!!!!!!!!!

Jag kommer inte att sluta förrän jag får mina €2030-uttag.

Kundtjänst svarar nu inte.

Jag vill att RichPrize ska gå in på denna recension och berätta hur de kan behandla andra människor på det här sättet? Du har förstört mitt liv. Ge mig mina pengar så tar jag bort recensionen!

Hej, jag är ledsen att höra en sådan historia.

Bara några anteckningar:

För att tilltala en aktiv casinorepresentant, använd svarsknappen . Genom det kommer kasinorepresentanten att meddelas om ditt inlägg.

Som jag ser det är dessa €700 bara en del som ska skickas så snart som möjligt, och på grund av en ändrad anledning är resten försenat. Egentligen är det vettigt för mig. Uppenbarligen upplever casinot någon form av problem, och detta är din dellösning.

När det kommer till denna punkt: "Här kommer det bästa - jag svarar sedan på hennes e-postmeddelande och frågar om efter att hon skickat €700 och returnerar €1330 tillbaka till mitt kasinosaldo kan jag begära att €1330 igen? Hennes svar var "ja du kan såklart efter att du satsat allt på slots!"

Jag har nästan ingen aning, jag förväntar mig en anständig förklaring också.

Har du kanske tagit en bonus? Det här är det första jag skulle fråga dig om det här var ett klagomål.

Jag väntar på ditt svar. 🤔

Jag försökte avbryta de flesta bonusarna men de de gav mig från ingenstans där jag satsade 100 % med vad som höll mig till reglerna med finstilta och såg till det innan jag begärde något uttag - jag har bifogat några bilder här för att visa dig.

Jag har fortfarande inte fått några pengar, inte ens de £700 som utlovades för 3 dagar sedan.

Jag har mailat ungefär 5 olika personer från RichPrize, ingen svarar alls. Jag hoppas att de kliver in här och ordnar det för jag kommer ingen vart. Jag kommer att se till att de har 0 rykte om de fortsätter på det här sättet.

För mig känns det som att de inte vill betala mig €2030 och bara vill ge mig tillbaka mina insättningar och hoppas att jag förlorar €1330. De har inte gett mig något

Okej, och tack för skärmdumparna. Vet du vad?

Det är fredag; låt oss ge det tid till måndag kväll. Om du inte har några pengar eller förklaring på måndag, skulle jag föreslå att du skickar in ett kostnadsfritt klagomål via Casino Guru Resolution Center.🤔

Låter det rimligt för dig?

Kolla in det här. Otrolig. Jag har inte gjort annat än att vara legitim och trevlig hela tiden -

Unfortunately, I had a similar problem with the chat completely ignoring my messages, which is very sad, the casino shouldn't treat its customers like that. The amount is very large, I hope that the casino will be fair and pay out the entire amount. I don't understand that the casino wants to pay out part of it and the rest has to be turned over in the casino, it looks a bit like the casino was hoping that you would lose this amount on slot machines.CasinoGuru I hope you will help solve the problem as much as you helped me, for which I am grateful to you 😀 Mrs. Wiktoria is very helpful, maybe she will be able to help :)

Niestety miałem podobny problem z tym że czat wogole ignorował moje wiadomości ,to bardzo przykre,kasyno nie powinno tak postępować ze swoimi klientami. Suma jest bardzo duża ,mam nadzieję że kasyno zachowa się fair i wypłaci całą sumę.Troche nie rozumiem tego że kasyno część chce być wypłacić a resztę trzeba obrócić w kasynie,trochę to tak wygląda jakby kasyno miało nadzieję że przegrasz ta sumę na automatach.CasinoGuru mam nadzieję że pomożecie rozwiązać problem tak samo jak pomogliscie mi za co jestem wam wdzięczny 😀Pani Wiktoria jest bardzo pomocna może ona da radę pomoc 🙂

Är du till hjälp genom att inte skicka mina pengar och stänga mitt konto och stöka till mig? Jag tror inte det.

You have to be patient...I believe Casinoguru will help you solve your problem. I believe that the Richprize casino wants to rebuild its brand and good name and will do everything to pay you the money, so I recommend being a little patient.

However, I believe that if this was not done, Casinoguru should drastically lower the rating for the Richprize casino because the amount in question is very large and cannot be compared to, for example, EUR 50.

Mrs. Radko, do you also think so?

Musisz być cierpliwy...wierzę że Casinoguru pomoże rozwiązać Ci problem. Uważam że kasyno Richprize chce bardzo odbudować swoją markę i dobre imię i zrobi wszystko żeby Ci te pieniądze wypłacić także zalecam być trochę cierpliwy .

Uważam jednak gdyby nie udało się tego zrobić Casinoguru powinno drastycznie obniżyć ocenę dla kasyna Richprize gdyż sporna kwota jest bardzo duża i nie można jej porównywać np do 50 euro.

Pani Radko czy również pani tak uważa ?

Tja, de betalade felaktigt inte ut giltiga vinster på €2030 och valde sedan att stänga mitt konto.

Det har gått en vecka och jag har inte haft några pengar eller inget svar på någonting.

Låter det som ett trevligt ställe för dig eller en komplett BLÄFFÄR

I waited over a month for my payment and I finally received it, so wait a while, if nothing works, file a complaint.

Ja na swoją wypłatę czekałem ponad miesiąc i wkoncu ja otrzymałem także poczekaj jeszcze chwilę jeśli nic to nie da złóż skarge

Jag kan inte vänta på att se dess betyg sjunka snabbt. De återbetalade en mycket liten del av mina insättningar i morse - så de kunde inte ens få den delen rätt. Vilken komplett bluff!

Jag kommer aldrig att se mina €2030-vinster!

Ingen inser att jag har varit nära att gråta för vad de har utsatt mig för den senaste veckan - tänk dig att planera fantastiska saker bara för att få det som tas ifrån dig utan anledning.

Låt oss ge det några dagar till; förhoppningsvis kommer Victoria att ta upp det här problemet här på forumet. Om inte, föreslår jag ett klagomål.

Det är gratis, så ge vår specialist en chans att hjälpa dig hitta rätt tillvägagångssätt och förklara det för casinorepresentanterna.

https://casino.guru/complaints/create

Vad säger du?

Unfortunately, I know this feeling when a person devotes a lot of time to his game, and when he manages to win something, which does not always happen, the casino takes away the winnings for no reason... I had the same situation with the Bet Nox casino... They just cheated me for 635 euros and their rating has not dropped at all

I hope Mrs. Weronika will help here

Niestety znam to uczucie gdy człowiek poświęca mnóstwo czasu na swoją grę ,a gdy uda mu się coś wygrać co nie zawsze się zdarza kasyno bez powodu zabiera wygrana...miałem taką samą sytuację z kasynem Bet Nox....Ci to dopiero mnie oszukali na 635 euro a ich ocena wogole nie spadła w dół

Mam nadzieję że pani Weronika tutaj pomoze

Jag ska ge det några dagar till. Sedan kommer jag att öppna ett klagomål och ladda upp alla mina bevis så att alla kan se. Om de inte ens återbetalar resten av mina insättningar som anges i e-postmeddelandet de skickade mig så kommer jag att lägga till det i mitt klagomål, men egentligen är mitt uppdrag att få pengarna jag vunnit rättvist och att exponera dem för det oförlåtliga och äckliga sättet de har behandlat mig på.

Det är verkligen ingen trevlig situation att vara i, och jag förstår din frustration lika mycket som något annat. Låt oss se om något förändras inom ett par dagar och om inte, då skulle det vara klokt att lämna in ett klagomål som du meddelade.

Det är dock bra att du har bevis till hands som säkert kommer att hjälpa dig om det går för långt. Låt oss bara hoppas att det inte blir nödvändigt och att dina pengar kommer att betalas ut.

Om du har någon ny information, tveka inte att meddela oss. Vi väntar och förhoppningsvis löser allt sig till slut.

Kolla in det här killar! Kolla vad den vackra Victoria hade att säga som svar på mitt klagomål här -

https://casino.guru/richprize-casino-player-s-account-closed--winnings

Jag skulle också vilja fråga artigt varför är betyget så högt för RichPrize?

6 negativa recensioner och totalt 15 olösta och öppna klagomål?

Dessutom har det funnits en "vip-manager" som heter Victoria eller Wiktoria på alla tveksamma kasinon jag har spelat på i 15 år. Jag förutspår att det är flera kriminella som använder samma namn i ett stort nätverk av tvivelaktiga kasinon.

Kära Thomas,

Jag skriver för att erkänna de farhågor du tog upp angående innehållet av dina vinster på RichPrize.

Först och främst vill jag be om ursäkt för eventuella besvär eller

frustration du kan ha upplevt. Det är vår prioritet att se till att våra spelare har en tydlig förståelse för vår policy och känner sig värdefulla inom vår spelgemenskap.

Frågan du har tagit upp hänför sig till T&C klausul 5.19, som säger:

'Företaget förbehåller sig rätten att avbryta ditt konto av vilken anledning som helst när som helst utan att meddela dig. Eventuellt saldo på ditt konto vid tidpunkten för en sådan uppsägning kan

krediteras Dig; Företaget förbehåller sig dock rätten att, efter eget gottfinnande, ogiltigförklara eventuella vinster och konfiskera eventuella saldo på ditt kasinokonto under alla omständigheter som lagen tillåter.'

Våra regler och villkor är utformade med största noggrannhet för att skapa en rättvis och transparent relation med våra spelare samtidigt som de följer juridiska krav. Den nämnda klausulen ger oss befogenhet att skydda vår plattforms integritet och säkerställa efterlevnad av lagen.

För att lösa dina problem har vårt team granskat de specifika omständigheterna som leder till

innehållande av dina vinster, och vi fann att det var en nödvändig åtgärd, motiverad inom gränserna för lagen och våra policyer.

Vi förstår att detta kan vara en besvikelse, men vi försäkrar dig att dessa åtgärder vidtogs med alla våra spelares bästa i åtanke.

Vi vill informera dig om att alla insättningar som gjorts under tiden då ditt konto var öppet har återbetalats i enlighet med vår återbetalningspolicy. Ditt konto har nu stängts och inga ytterligare betalningar kommer att göras.

Detta representerar vår sista syn på frågan. Även om vi förstår att den här situationen kanske inte uppfyllde dina förväntningar, önskar vi dig verkligen det bästa i din framtid. Vi uppskattar din tid hos oss och hoppas verkligen att du fortsätter att njuta av dina onlinespelupplevelser, vart de än tar dig.

Med vänlig hälsning, Victoria