Hej, jag ser att du har lyckats lämna in ett klagomål och det nämns även där att vi ger casinon 14 dagar i dessa fall att lösa allt som är nödvändigt och skicka pengarna till spelarna. Tror du att du kan hålla ut tills den tiden går? Efter det kommer vårt team att kontakta casinot och försöka hjälpa till om inget har förändrats.
Jag ville också fråga om verifiering men jag ser att det inte har behövts än, så jag förstår.
Jag hoppas att pengarna kommer till dig snart, låt mig veta om något ändras.
Hello, I see that you have managed to file a complaint and it is also mentioned there that we give casinos 14 days in these cases to resolve everything that is necessary and send the money to the players. Do you think you can hold out until that time passes ? After that, our team will contact the casino and try to help if nothing has changed.
I also wanted to ask about verification but I see it hasn't been needed yet, so I understand.
I hope the money gets to you soon, if anything changes let me know.