Powbet Casino – generell diskussion (sida 5)

Right, so I understand nothing new. I saw that your complaint has been escalated to Natalia, who will contact the casino and we'll see what she finds out. Hopefully everything will be okay and you'll be able to successfully verify. 

I'll be here if anything. 

God morgon,

dag 30/08/2024 satte jag in 300 euro via buddybank-kort på powbet6.com, när jag spelade nådde jag 900 euro och jag begärde ett uttag på 500 euro dag 31/08/2024 via internationell banköverföring genom att ange iban för mitt Revolut-konto och dag 09/01/2024 Jag gjorde ytterligare en begäran om uttag på 400 euro alltid med internationell banköverföring.

(både buddybank och Revolut konton är i mitt namn)

Idag avvisades min första uttagsbegäran, och 500 euro skrevs av från mitt spelkonto.

Jag kontaktade support via chatt och fick höra "Vi är mycket ledsna att informera dig om att din begäran om uttag har avbrutits på grund av en uppdatering från betalningsleverantören som påverkar uttag.

med kreditkort.

I alla fall den totala summan

korrespondent var

omedelbart krediteras tillbaka till

spelkonto.

Vi beklagar verkligen besväret.

Vi inbjuder dig dock att göra en ny begäran om uttag och vi kommer gärna att meddela dig.

behörig avdelning att behandla och skicka den nya förfrågan så snart som möjligt".

Jag begärde båda uttagen via banköverföring, inte kreditkort.

Jag fick rådet att skicka in begäran om uttag igen via banköverföring.

Den 04/09/2024 avbröts mitt andra uttag på €400. Genom att kontakta support via chatt fick jag denna anledning "Det verkar som att tidigare uttagsförsök har avbrutits av din banks betalningsleverantör, så försök att ta ut med en annan uttagsmetod. För att göra uttag rekommenderar vi

vanligtvis att använda

möjligheten till banköverföring via

Banköverföring, eller, om det inte fungerar, försök att ta ut direkt till kortet du satte in med. Som en sista utväg, om den fortfarande avbryts, kan jag rekommendera att använda en e-plånbok, som Mifinity eller Ezeewallet."

Jag frågade hur jag skulle gå tillväga, och jag begärde ett uttag via banköverföring den här gången national och satte min iban för mitt konto. Jag bifogar skärmchatt för det första och andra uttaget avbrutna.

De bad mig aldrig att verifiera mitt konto.

Nu imorgon kommer de säkert att avbryta den på 500 euro som gjordes den 03/09/2024.

Hur tar jag mig ur den här situationen för att faktiskt få mina pengar?

Hi, I can see that this is quite an unpleasant situation. I would say for starters that we give casinos 14 days to pay out a player's withdrawals. Still nothing has changed and you are just getting information on how to use another method which I see doesn't help much. Do you think you could try the e-wallets that were offered to you ? 

If nothing has changed and you still haven't managed to make a withdrawal, you can use our free feature - the complaint form.

Our team would try to help you. 

So let me know how it goes.

God morgon, igår efter svaret att internationell banköverföring inte var en bra metod för uttag, avbröt jag uttagen och gjorde ett uttag på 500 med en nationell banköverföring genom att ange mitt italienska IBAN.

Idag kommer jag att göra samma sak för det andra uttaget på 290 euro kvar.

(fortfarande ingen begäran om kontoverifiering)

Vi får se hur de svarar om de säger upp mig med den här metoden också.

Jag kommer att hålla dig uppdaterad och tack för din tillgänglighet.

I understand, so let's wait and see what they tell you and whether this time the withdrawal will go through or will be rejected again. 

I will wait for your news. 🙂

Idag, den 8 september, accepterade de precis mitt uttag på 290 euro gjort på ett senare datum än det på 500 som jag fortfarande hittar bland de väntande uttagen.

Ingen kontoverifiering krävs.

Jag bifogar före och efter skärmdumpar.

Jag hoppas att de skickar 500-en för betalning också.

Jag håller dig uppdaterad!

So that's great news, I can see that things are moving forward, although slowly. I also hope that your next withdrawal will go through and be approved and you will get the money. 

I will wait for the next update. 😊☘️

Jag har väntat på mitt 500 € uttag från powbet i 8 dagar och fortfarande ingenting, de säger ingenting, jag pratar med dem och de får mig bara att ge upp

Hello, I see you didn't get any reason why you don't have your money which is a pity because we would have something to bounce back from at least. 

However, I would like to say that we give casinos 14 days to sort everything out and send the player the money, so if that doesn't happen, let us know and we'll try to help. 

Nevertheless, wasn't it necessary to do some verification here ? Did you play here with the bonus or not ? 

Jag har aldrig spelat här, jag vill bara samla ihop mina pengar och det är allt.

Hej Paola. Jag har haft problem med detta casino.

I verifieringsdelen måste du tillhandahålla de nödvändiga dokumenten. När de har verifierats kommer kontot att verifieras. Då låter den dig dra tillbaka den.

Det var svårt för mig, men de verifierade det till slut. Jag gjorde uttaget i måndags. Får se om pengarna kommer...

Gjorde du verifieringen?

I understand, according to what I've seen some players are also facing the same problem as you. And that's why I would recommend to be patient and try to ask the support once in a while how is your withdrawal. If they continue to ignore you, then I would proceed to file a complaint on our website. 

Do you think you can handle it ?

Det säger mig att jag inte behöver verifieras

Jag skriver till dem typ 10 gånger om dagen och de säger att de ligger efter schemat, att jag måste ha tålamod.

Utan verifiering kommer de aldrig att låta dig ta ut pengarna. De låtsas dra tillbaka den, men den kommer aldrig fram. Eftersom verifiering krävs först.

Uttaget avbryts inom några dagar. Be om att uttaget avbryts så att du kan bli tillfrågad om verifiering.

De lät mig också "göra ett uttag" men det kom inte fram. Sedan returnerade de pengarna till mitt konto, jag gick till verifieringssektionen och de bad mig om information.

-DNI

- SELFIEFOTO MED MOBILTELEFONEN PÅ NÄRA ANSIKTET MED POWBET-KONTOET ÖPPET

- FOTO PÅ KORTET MED ENDAST DE 2 FÖRSTA OCH DE SISTA 6 NUMRERNA SYNLIGA (JAG TÄCKDE ÖVRIGA NUMMER, UTGÅNGSDATUM OCH HEMLIGT NUMMER MED SMÅ PAPPER)

-PDF OM MÅNADSRÖRELSERNA SOM DE BER OM. DÄR DITT FULLSTÄNDIGA NAMN VISAS TILLSAMMANS MED KONTONUMMER SOM KORTET.

När det har verifierats bör allt komma fram korrekt. Jag går igenom den här fasen. Om de går in i det kommer jag att återkomma för att meddela dig.

Jag är fortfarande inte verifierad, uttaget på 290 euro krediterades mig igår... uttagsbegäran på 500 euro är fortfarande under behandling sedan den 4 september.

Vad jag förstår betalar de men i sin egen tid och baserat på vad deras huvud säger till dem.

Du måste verifiera kontot först. Det finns inget annat alternativ.

That's why I wrote once in a while. If you bombard them with emails they probably have nothing else to say to you. I understand that you want your money as soon as possible, but this kind of thing doesn't help. 

I see that another player is also asking for verification like I did and I wonder if the casino will request it. It would be pretty pointless for me to leave your withdrawal pending for more than a week and then cancel it because they want your documents. Although that can happen too. So we'll see if the next few days bring anything new. 

Jag har till och med öppnat ett klagomål här. Det är därför jag vet att verifiering måste göras först. Hälsningar

Jag upprepar, jag har 290 euro på mitt checkkonto utan att verifiera kontot.