I'm glad it worked out!
If I may ask a bit further regarding the unaccepted documents: Do you have any idea what seems to be wrong? How long have you been waiting for a progress, please?
Not sure whether I could find that in the forum history, so I decided to ask you directly.🙏
One way or another, share all relevant information in the complaint mainly. It's the best first step 😉.
The forum can wait, of course.
Ja, jag tror att de inte förstod att jag gjorde en insättning med Postepay och två virtuella kort. Postepay har en egen rörelselista. Virtuella kort har en enda rörelselista. Resten har godkänts.
God morgon, ja jag uppdaterade klagomålet igår kväll, jag fick också ett mejl om att de kollar
Thanks a lot. It's important to write some new information to the complaint first, since they are solving your case, and then you can share it with us on the forum and with other players.
As for the email, did you get it from the casino ? I hope everything will be sorted out.
Ja, men de fortsätter att be om en PDF av listan över rörelser, än så länge har ingenting hänt, jag väntar på uttaget från april
Okay, so have you given them the document yet ? I think it may take some time for them to check these things in order to verify you and only when you pass this process successfully will it be possible to get the money. I don't think it will be sooner. So if you manage to verify, you can let me know and I guess then the withdrawal will go faster.
If it doesn't, you have an open complaint and our team will be ready to try to help you. 🙂
Hej, jag tillhandahöll listan över rörelser för metoderna som används för insättningar men de ber om bevis på insättningen som gjordes den 11 april. Jag gjorde inga insättningar den 11 april och de kan också se det från transaktionerna
Ytterligare uppdatering de vill se listan över PayPal-rörelser jag laddade upp den men jag kan inte förklara varför den används
Hej, jag tillhandahöll listan över rörelser för metoderna som används för insättningar men de ber om bevis på insättningen som gjordes den 11 april. Jag gjorde inga insättningar den 11 april och de kan också se det från transaktionerna
Kind of strange, I supposse. Though I have an idea of why such document could be requested.
From what I've read so far, I still think you're doing great th way you respond to casino's requests. Just keep up, it may feel complicated now, still, I suposse focusing on closing this process sucessfully is the top priority and leads to the happy ending. 🤞
Ytterligare uppdatering de vill se listan över PayPal-rörelser jag laddade upp den men jag kan inte förklara varför den används
Maybe you're soon to find out. Untill they use it as sort of disproof though, I'd say it's not so important.
Crossing my fingers for you!
Vad jag förstått tror de att jag laddar upp de använda digitala korten till sidan med PayPal och jag väntar tålmodigt igen
De vägrade mina dokument igen, jag vet inte vart jag ska vända huvudet längre
Oh, I hope you mentioned it in your complaint and that our team will be ready to take another look at everything and help you. I hope it works out.
Anyway, do you know the reason why they're rejecting you again?
Nej, ärligt talat, nej, idag ber de om listan över kortrörelser som jag redan hade bifogat. Jag förstår ingenting längre och ja, jag uppdaterade klagomålet. Ärligt talat verkar de bara vara ursäkter för mig.
Godmorgon allihopa, får jag fråga er som är mer erfarna, jag förstår fortfarande ingenting av det, hur lång tid tar det i allmänhet att behandla klagomål?
It can depend on every complaint, actually, there is no real timeframe for this, to tell you the truth.
Det är bara det att jag tycker att det är absurt sedan den 14 april att den sidan inte har tydliga idéer, som tur är kan jag prata i detta sifo
Jag är verkligen nedstämd
I really understand your disappointment and your frustration, but unfortunately, we are not able to do anything except wait.
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
