Playzilla Casino – generell diskussion (sida 14)

Tack för din feedback. Jag uppskattar verkligen Casino Gurus stöd i den här frågan.

Dessutom är jag nyfiken på att se casinots uttalande.

Vad händer om casinot inte specifikt tar upp mina individuella punkter?

Som redan nämnts tycker jag att Playzillas beteende är respektlöst .

Of course, you are welcome. I'm also curious to see their perspective with some explanation and I respect your experience. Intense situations result in intense feedback, I'd say.

The complaint is primarily focused on resolving the situation, so for example, if the casino decided that the balance must be partially voided, we step in to understand why it was necessary and whether such action was in line with the casino's terms and whether the terms were fairly visible. Maybe all your answers won't be addressed by the casino, but the goal is to resolve the winnings fairly.

Well, kindly let me know when the casino updates the complaint, please. I guess I will not spot that on my own. 🙏

Det var väldigt snällt, tack så mycket.

Kan ni vänligen informera den ansvariga medlaren om att jag redan har skickat henne ett viktigt dokument angående detta ärende?

Denna tidslinje är mycket viktig för det aktuella fallet.

Tack så mycket 🙂

You are welcome.

Frankly, I have no power over the complaint processing, but I assure you your mediator will get to the email you mentioned. You really do not need to worry about that.

Tack så mycket 🙂

Den kronologiska tidslinjen med alla bevis visar tydligt hur Playzilla gick tillväga i det här fallet.

Alla relevanta processer är fullständigt dokumenterade och visar tydligt casinots rutiner.

Dessutom har denna fullständiga tidslinje redan gjorts tillgänglig för flera advokater.

Jag var mer än samarbetsvillig hela tiden. Ändå tvingade Playzillas beteende mig till slut att vidta ytterligare åtgärder.

Jag uppskattar verkligen Casino Gurus arbete och är tacksam för det.

Thank you for the update, I appreciate it.

I understand this situation has been very frustrating for you. Please do not worry, your mediator will definitely see the email and the information you shared.

At this point, all relevant details will be reviewed as part of the complaint process. 👌

Enligt min mening var Playzilla Casinos tidigare agerande allt annat än rättvist. Processerna var ogenomskinliga och mina specifika farhågor – särskilt den detaljerade tidslinjen – togs inte upp tillräckligt.

Istället för att objektivt granska fakta har jag intrycket att kasinots argument fick stöd utan att mina bevis beaktades tillräckligt. Särskilt i tvister bör dock en neutral och grundlig analys av båda sidor göras.

Det som är särskilt nedslående är att detta tillvägagångssätt inte motsvarar vad Casino Guru utlovade som en del av ett rättvist och oberoende klagomålsförfarande.

Sammantaget ger detta mig inte en rättvis eller balanserad bild av hela processen.

I respect your feelings; on the other hand, that complaint has not been closed or decided yet. I understand you are concerned about the outcome, but your conclusions may still be more of an expectation.

I spot a very complex and thorough explanation provided just two hours ago by Matej. Based on that, I believe it is not beneficial to comment on general grounds, especially here on the forum, because when it comes to related parties, there is just you. Let me assure you that all the related specifics will be properly described and explain the complaint and it is okay if you disagree.

You may always try to put aside personal feelings and read what Matej has been explaining to you in a neutral mood. Feeling of justice or general fairness does not go well with specific terms and facts. That's where the difference between forum conversations and the complaints process plays a part.

Jag har en viktig fråga angående utbetalningarna.

Min fråga gäller specifikt uttagsgränserna, eftersom mitt saldo överstiger 100 000 CHF. Finns det risk för ytterligare problem med casinot vid ett senare tillfälle – särskilt gällande framtida uttag eller efterlevnad av avtalet?

Dessutom, med de föreslagna gränserna på 500 CHF per uttag och maximalt 7 000 CHF per månad, skulle det ta över 14 månader att ta ut mitt saldo helt. Detta verkar vara en mycket lång tidsram för mig och ökar risken avsevärt.

Tyvärr säger min magkänsla mig att denna risk är verklig. Enligt min mening har kasinots tidigare beteende varit allt annat än rättvist och transparent. Det är just därför jag är osäker på om jag kan lita på en sådan affär.

Kan ni ge mig en bedömning av om sådana avtal följs på ett tillförlitligt sätt i praktiken, eller om jag bör vara särskilt försiktig här?

Tack så mycket för ditt stöd.

Kära Casino Guru-teamet,

Jag bekräftade slutligen bara klagomålet som "löst" eftersom processen helt enkelt blev för komplicerad och meningslös för mig.

Kan ni vänligen berätta för mig vilken licensmyndighet som är ansvarig så att min advokat kan kontakta dem och vidta lämpliga åtgärder mot kasinot?

Med vänliga hälsningar

Aventador777

This is the license according to our system.

Hope you will have more luck with the lawyer.

Tack för feedbacken.

Min advokat granskar för närvarande ärendet och förbereder ytterligare rättsliga åtgärder. I detta sammanhang avser jag även att involvera relevant tillsynsmyndighet.

Kan ni berätta för mig det bästa sättet att kontakta AOFA (Anjouan Offshore Finance Authority) (t.ex. e-post eller officiell klagomålsprocedur)?

Jag kommer att hålla Playzilla Casino ansvarigt!

Tack på förhand.

I've never contacted them, and I know that some license issuers take their time responding, while others don't respond at all.

In any case, we have a guide here covering licenses in general and this specific one, which goes into quite a bit of detail. You might learn more from it than I can tell you.

AOFA License. 🙂

Hello, this guide may help:

Anjouan Gaming (AOFA) 👈👈 By the way, AOFA just recently released something called the "list of approved ADR services" it is in the guide too and could help you advance further. Funny thing, though, there is a range of interesting companies listed, considering that there might be fees included... Well, more details are presented on the official website.

In any case, let's stay in touch, shall we? Maybe youll get results that can actually help someone else. 🙏

Hej Radka

Tack så mycket för ert stöd, jag uppskattar det verkligen. Jag kommer att lämna in en anmälan där och har även inlett ett brottmålsförfarande mot Playzilla Casino.

Min främsta oro är inte pengarna, utan rättvisa och hur hänsynslöst företaget behandlar sina kunder.

Jag finner också de många recensionerna gällande företagets utbetalningar särskilt oroande, eftersom de avslöjar mycket olämpligt och problematiskt beteende.

Dessutom lade jag märke till att utbetalningar behandlades via flera leverantörer, vilket jag finner mycket tveksamt. Jag kommer också att undersöka denna punkt ytterligare.

Dessutom är flera jurister redan inblandade i ärendet.

Mitt tydliga mål är att bidra till att detta företag inte kan fortsätta existera i sin nuvarande form.

Hello, I'm sorry for the delayed response. I was a bit sick. In any case, best of luck with any action you plan to take. I'm glad to help, and since you have been in touch with lawyers already, they will serve you better when it comes to full-scale investigations of the official levels.

Tack för din feedback.

Jag undrar dock hur ett så oseriöst företag kan få ett säkerhetsbetyg på 9,6. Recensionerna på Trustpilot visar också tydligt att många kunder har haft negativa upplevelser .

Dessutom fann jag alla företagets uttalanden under klagomålsprocessen extremt oprofessionella och saknade trovärdighet. Enligt min uppfattning behandlades inte de väsentliga punkterna i mitt klagomål objektivt.

Jag kommer att hålla detta företag ansvarigt med alla lagliga medel som står till mitt förfogande.

Med vänliga hälsningar, Aventador777

En ytterligare fråga:

Enligt advokaterna har Playzilla Casino en jämförelsevis svag spellicens.

Hur bedömer du detta? Påverkar licenstypen enligt din mening tillförlitligheten i tillsynen och skyddet av spelarna?

Jag har rapporterat hela ärendet till ansvarig licensmyndighet för granskning.

Dessutom lämnades en brottsanmälan in mot Playzilla Casino.

Stort tack till Casino Guru för att de tillhandahållit information om relevant licensmyndighet. Jag uppskattar verkligen ert stöd.