PlayiO Casino – generell diskussion (sida 3)

Is your account already verified at this casino, please?

Also, when you look into your account, in what state are the withdrawals, please?

That's great news and are you still waiting for some money or did you withdraw everything? 🙂

God eftermiddag, jag har försökt göra ett uttag på playio i nästan en månad nu, sedan 29/04/2025, och jag kan inte göra det alls. Jag har redan kontaktat chatten flera gånger och även via e-post, och jag får inget svar. Jag vet inte vad jag gör längre. De avbryter alltid mitt uttag, de säger att det inte är hans fel, det är behandlingen, men de löser det inte och nu behandlar de mig illa via chatten. När jag inte vet vilken ursäkt de ger mig, ber de till och med om ett manuellt uttag och det har gått en vecka utan svar och utan att jag har kunnat göra uttaget.

Hey, in that case, great move that you started a complaint. No one would want to wait a month for a withdrawal, and especially when they never give you an update. Technical problems on the provider's side can occur or they should be able to tell you how long it should take, or recommend some other method. 

I see you wrote that they should do it manually and it already takes a week which is also enough I would say. 

That's the only problem and there was no need to verify? What payment method have you used so far? 

Hej! Jag begärde en utbetalning på fredagen den 30 maj, och först då såg jag alla negativa recensioner. Finns det något jag kan göra för att förhindra att utbetalningen tar över tre veckor? Det ska bara ta tre dagar... Jag har inte fått något svar på mitt mejl, och livechatten fungerar inte alls!

In my opinion, if the casino plans to delay your withdrawal, no one will be able to help you prevent it.

I'm guessing the other players shared their honest experiences, but I hope your withdrawal goes much faster.

God kväll, jag har försökt i flera dagar att hitta en lösning med just det här casinot och sedan avbryter de mitt uttag och jag skickar ett meddelande till dem och de svarar att allt är bra. De ringde mig igen nästa dag när jag hade gjort pengarna och berättade att verifieringen var korrekt och nu säger de att de skickat ett e-postmeddelande och att jag fortfarande inte har fått det. Vad kommer att hända? Jag är rädd att det är en bluff. De fortsätter att avbryta uttaget. Jag försökte banken och de sa att jag kan få pengar på mitt konto. Uppgifterna jag hade angett var korrekta. Allt är bra. Jag försökte hitta en lösning och prata med just det här casinot och sedan kopplade de mig till en annan representant. På telefon ringde de mig, de sa att jag också kunde kontakta dem via telegram och de svarade inte där. Jag försökte ta ut pengarna den 27/5 om jag inte misstar mig och de sa i ett meddelande att jag skulle få dem på fredag ​​eller måndag. Idag är det tisdag och jag förstår inte vad de säger till mig. Man kan inte vara ett så seriöst casino att man inte kan ta ut 500 och 400 euro, oacceptabelt.

So, did they send an email to you regarding some documents that are needed, perhaps?

You should perhaps ask them to resend it if you haven't received the email, or they should explain to you what exactly is happening regarding your withdrawal.

Is there any information about it in your casino account, perhaps?

Hey, I see you've been waiting for the money for a week. If nothing happens our team will try to help you and contact the casino since you opened a complaint with us. But we give casinos 14 days to pay the player. 

I saw that you are already verified and I am not sure where the problem might be. It could also be as you say that they are trying to get you to cancel the withdrawal but I can't say for sure. But I definitely recommend to be patient and not to give up. 

If the casino did not pay and resolve the situation, they would get black points which would lower the safety index. 

So, even if it's not pleasant, try to hang in there and if you have any new information, please let me know. 

I hope you won't be waiting long.

Yes, I have also looked at it, that they answer quite late but so far they have all complaints solved, that is, those that we have rejected. I believe that this will be the case in your case as well. 

I will wait for news, hopefully positive.

Hej gott folk,

Jag måste hålla med er alla om de negativa upplevelserna. Jag satte in runt 300 euro på måndagen och sedan ändrade jag mig och bestämde mig för att jag ville stänga kontot. Jag skrev till supporten och bad dem stänga kontot. Ungefär en timme senare ringde ett österrikiskt nummer mig. Han sa att han var min chef på casinot och frågade om jag ville ändra mig. Jag sa ja och fick lite cashback. Jag fortsatte att sätta in 800 euro, vann 3 000 euro, och när jag ville ta ut de första 500 eurona blockerades mitt konto. Sedan dess har jag inte fått några svar på e-postmeddelanden från supporten, och livechatten hänvisar mig tillbaka till supporten. Min fråga: Finns det en chans att spela där igen och kanske ta ut några vinster? Kan någon hjälpa mig?

Hello,

Simply put, I believe the support team should guide you through the withdrawal process. I anticipate that the first step in approving the withdrawal should be account verification. Some casinos automatically block accounts and then send instructions via email; however, from the player's perspective, this can be quite shocking and an unpleasant experience.

If I'm not mistaken, this is a relatively new situation; could you please tell me when you submitted the request? Based on what you wrote, the casino does not act very quickly, so I assume you will need to wait and possibly send a few email reminders.

Hej Radka,

Jag har spelat onlinekasinon i ungefär 20 år och det här är första gången något liknande har hänt mig.

Detta hände på måndagen för tre dagar sedan. Jag fick inga instruktioner alls. De blockerade helt enkelt mitt konto mitt i spelet.

Good day to you.

I have no reason to disbelieve you. I believe that closing the account abruptly, without a proper explanation, is a poor decision. Has anything new happened since your last post? I still expect the support team to actually provide you with assistance.

Well, just in case you missed my previous question, could you please tell me when you submitted the request?

Could you please tell me how long you have been without cooperation from the casino side?

God dag Radka,

Casinot har brutit kontakten sedan måndag. Min enda återstående kontakt är med livesupporten. De ger mig bara förutfattade svar, som att säga åt mig att ha tålamod. Igår fick jag till exempel ett svar från livesupporten där det stod att det verkade osannolikt att de skulle öppna mitt konto igen, och när jag frågade varför fick jag inget svar.

Hello,

It seems that the casino is not convinced that everything was fine with your account. Can you show me the response you got, please? I want to find out why it appeared unlikely that your account would be reopened.

Anytime you feel something is not right, always back up such conversations by capturing screenshots, please.

Hej Radka,

Jag har inte fått något svar än. Jag har bara begäran om att stänga kontot, och sedan mejlet som kom senare från VIP-managern Linus med cashbacken som han hade diskuterat med mig via telefon. Jag tror att alltihop bara hände tack vare Linus, som övertygade mig via telefon om att jag inte behövde oroa mig för licensen. Jag borde helt enkelt inte ha lyssnat på honom och borde ha fortsatt att sätta in pengar.

Ska jag skicka e-postmeddelandet till dig med en begäran om stängning?