PlayiO Casino – generell diskussion (sida 6)

Kära Casino Guru-teamet,

Jag lämnar härmed in ett klagomål mot Playio Casino.

Jag har väntat i över en vecka nu på att mina vinster ska behandlas och betalas ut. För närvarande har jag flera väntande uttag på totalt 1 500 € (3 x 500 €). Dessa uttag har visats som väntande eller under behandling i flera dagar.

Jag har kontaktat kundtjänst flera gånger. Tyvärr får jag samma generiska svar och ursäkter varje gång, utan att få ett specifikt utbetalningsdatum. Trots mina förfrågningar har situationen inte förändrats.

Mitt konto är verifierat och jag har mottagit utbetalningar tidigare. Därför förstår jag inte varför behandlingen tar så lång tid den här gången.

Jag ber Casino Guru att granska ärendet och kontakta Playio Casino så att de utestående utbetalningarna behandlas så snabbt som möjligt och överförs till mitt bankkonto.

Tack för ditt stöd.

Med vänliga hälsningar

Dear user,

I see the complaint request submitted in the system. Good.

First of all, we give the casino 14 full days to resolve the problem; therefore, I ask for your patience. If the casino doesn't keep to the timeline, you'll get your own mediator assigned.

Let's stay in contact to see how things go. Is that okay with you?

Förstått

Hej kära du, de har fortfarande inte betalat mig.

That playio casino looks like is same provider like quickwin (where i pending withdrawal too) and also casino spinit (there paid me before all, but it take long time too)

Hej, ärendet löst, tack

I'm glad the casino paid you. 

Would you like to tell us more about what it's like at this casino? 🙂

Hej,

Jag skulle vilja klaga på casinot igen, eftersom det nu har gått två veckor och jag har inte fått en enda cent än idag.

Jag har väntat på min utbetalning i 14 dagar nu, och kundtjänsten fortsätter att ge mig samma ursäkter utan att något faktiskt händer. Detta är helt oacceptabelt för mig.

Jag är fullständigt verifierad och har skickat in alla begärda dokument. Trots detta har min utbetalning ännu inte behandlats eller betalats ut.

Jag ber att mitt klagomål uppdateras i enlighet därmed så att min betalning äntligen kan behandlas.

Tack.

Med vänliga hälsningar

Hi, so what does the casino say to you since they haven't paid you yet? From what I've seen, you've already filed a complaint, which is good, and we'll look into the whole situation. I believe it will help. 

Hej, varje gång har de samma ursäkt: "Det kan bli förseningar på grund av en mycket hög ordervolym."

Det finns också ett barn i livechatten som skriver samma sak varje gång…

That's pretty common at casinos. But if you're already verified, I'd expect you to have received the money by now.

For now, we'll just have to wait and see how the complaint unfolds and what the outcome will be.

Jag fick redan en betalning i februari, så verifiering borde inte vara ett problem, och i min profil står det också att ingen verifiering är nödvändig.

Yeah I know.

The thing is we have to be patient now, because I don't really know what can slow your withdrawal. If you are verified, there shouldn't be an issue. Maybe just the thing they already said, they have lot of withdrawals in a queue and we have to wait.

For now, we can't do more and we have to sit and investigate the whole situation.

Okej, jag litar på dig och väntar med dig.

Idag har det gått nästan 3 veckor och jag har fortfarande inte fått någon betalning...

I know how hard is this situation but you should know you are not alone in this.

Our team is investigating.

Patience.