Jag kan inte reglerna, men jag bröt mot en av kasinots regler. Jag ljög om mitt födelsedatum, och det är en regel där. Det är därför mitt konto spärras omedelbart så att de inte behöver betala ut, och du kan inte se att rätt datum finns med. De är alla bara bedragare.
Well, if someone broke casino rules, consequences will follow; however, it is probably improper translation. I'm not sure whether you really meant to say you "lied" about your date of birth. If so, please do not do that again; such actions do not end up well, and it is not worth trying. Also, not reading the rules may end up with nasty surprises, so I guess it's better to read them before registering an account.
In any case, Kristina will update you. I hope there is a way to reduce the damage done.
Jag vet att jag inte angav fel födelsedatum. Varför skulle jag? Min födelsedag är den 30 september 1986 och det stod den 1 september 1986. Det är konstigt, eller hur? Nåväl, min advokat kommer att reda ut det.
I'm not here to question you. According to my experience, mistakes are not something anyone would plan to do and it could be a system failure too. If this is the only problem the casino has to resolve, I guess it is not going to be that complicated.
Det är det enda problemet, men ingen lösning kan hittas. Idioterna säger bara att jag har brutit mot deras klubbregler. Ett villkor är att när vi återaktiverar kontot måste vi avbryta saldot på €5 000. Det de gör är verkligen löjligt och bedrägligt. De kan inte ens visa mig att det står 1 september 1986. Jag tror fortfarande att de är bedragare som försöker undvika att betala ut pengarna. Jag avvaktar bara och ser vad min advokat kan göra, för casinot måste bevisa att något är fel där och om datumet någonsin har ändrats – tack och lov att allt går att spåra.
That put a completely new perspective on the situaton. I honestly hope that the part about cancelling the balance when the account is to be reactivated has a decet explanation... Would you keep me posted about whole this mess please? I would really love to see the progress.
har någon fått ut pengar från Nv casino?
Nej, har inte fått något än. Jag följer just nu upp min advokat. Och det finns ingen anledning att lämna in ett klagomål här, eftersom de alltid svarar var 7:e dag. Min advokat är bara snabbare att reda ut saker.
Okej återkom gärna me svar om hur de går
Ja, jag ska göra det. Om advokaten inte kan komma på något vettigt bör jag kontakta någon online så kan casinot bli av med sin licens. Och det är vad jag ska göra. Dessa rövhål måste raderas.
deras license sida går att hitta, det är något med curacao gambling department
Ja, men det finns ett onlineformat där du kan anmäla casinot som har förlorat sin licens och måste stänga.
Vad heter den sidan?
Nej, har inte fått något än. Jag följer just nu upp min advokat. Och det finns ingen anledning att lämna in ett klagomål här, eftersom de alltid svarar var 7:e dag. Min advokat är bara snabbare att reda ut saker.
I probably wouldn't advise a player not to file a complaint if he has a problem. At the very least, if the casino didn't address it, then they would get black points, which could help other players in the future.
Unfortunately, complaints are slowly increasing and it is impossible to answer everyone right away if you have 1300 of them. Our team tries to do what they can, but there are quite a lot of players with problems.🤷♂️
Dem säger att eftersom mitt uttag är 20x större än min insats så måste jag vänta i 30 dagar fast jag var utlovad 5 dagar som mest
Du får inga pengar utbetalda. Ta skärmdumpar av allt, särskilt profilen med födelsedatum, för att se till att det är rätt. Och om de fortfarande inte betalar ut, kontakta en advokat. De hjälper dig, och kasinot kan potentiellt förlora sin licens.
Mitt konto är fortfarande öppet och dem säger bara att jag ska få mina 1300 euro inom 30 dagar och det har gått 5 nu
Ja, det är fortfarande öppet, vänta och se. Det är bättre att ta skärmdumpar av allt, lita på mig.
Dem säger att eftersom mitt uttag är 20x större än min insats så måste jag vänta i 30 dagar fast jag var utlovad 5 dagar som mest
Do they have something like that in terms that if your withdrawal is 20x bigger they have a month to pay you the money? That would probably be the first thing I would look at.
Anyway, since you have a complaint, I think we'll try to help you if nothing happens.
Did the casino ask you for any documents or not?
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. Vänligen vänta. Om du använder en annonsblockerare, kontrollera dess inställningar.
