NV Casino – generell diskussion (sida 12)

Det är en bluff, förvänta dig ingenting, vilket eländigt casino

I would actually agree that there is no reason for you to wait from the beginning if the error was on their side.

It is good that you have submitted a complaint, and our team will review it as soon as possible and start to investigate this whole situation.

Please people!Never play on the NV casino platform! Aside from the fact that the bonuses are truly ridiculous and irritating because they take thousands of euros before they show up! Then they pay real pennies! Once you decide to withdraw the funds in your account, all the verification requests in the world start popping up that don't exist at any other online casino! And not only that! The support never gives clear answers! You never know exactly what you need to send to finish the withdrawal ordeal! Now it's been exactly 3 weeks since I've been able to make a withdrawal and every day they send me a different request! Please don't make the same mistake I did! Run away and save your lives.

God kväll, jag spelade på nvcasino och vann först 400 euro. Jag gjorde en fullständig kontoverifiering och de accepterade allt. Jag gjorde ett uttag och för två dagar sedan vann jag 18 000 euro och de spärrade mitt konto och bad om mer information. Vad tror ni, finns det en chans att jag kan få mina pengar? Har någon fått tillräckligt med pengar från detta nvcasino?

That must be really frustrating for you, so you have done the right thing to come here. Our complaint team will investigate the whole situation, and hopefully we'll be able to get in touch with the casino.

It is really important to fully cooperate and send everything right, even though it is nerve-wracking and they surely shouldn't do all this for three weeks but move faster.

Do I understand correctly that this is your first withdrawal at this casino?

Have they asked for more documents? Right?

It is actually nothing unusual when it comes to higher amounts, you know. The casino needs some additional information from players in such a situation due to the AML policy.

How is the situation now? Have you sent all the requested documents?

Ja, jag skickade in de nödvändiga dokumenten.

Tack för det snabba svaret!

Ja! det är det första withdrawal som jag försöker göra sedan 3 veckor

Jag har aldrig lyckats få en betalning från dem! Titta på listan över försök jag har gjort! Jag försökte ta ut pengar med båda korten jag använde för insättningar, men jag fick aldrig någon betalning, trots att korten är verifierade, som du kan se på bilderna jag skickade till dig! När jag tröttnade på att försöka ta ut pengar från korten begärde jag ett uttag från mitt direkta bankkonto! Då bad de mig först att verifiera min inkomst via lönespecifikationer eller kontoutdrag! Efter att jag gjort det och det godkänts av dem nekade de betalningen och sa att för att kunna göra betalningen var jag tvungen att skicka ett intyg som bevisade mitt ägande av bankkontot där betalningen begärs! Så jag gjorde som begärts och skickade intygen som intygade mitt ägande av bankkontot! Se vilken överraskning! De nekade betalningen igen och krävde återigen att jag skickade ett intyg om mina pengars ursprung! Ursäkta mig!? Jag gjorde det redan för några dagar sedan och de accepterade det, varför ber de om det igen nu? Detta är en allvarlig bluff och ni måste återkalla dessa tjuvars licens, tack! De förstörde mina helgdagar! Jag tillbringade jul och nyår utan pengar på grund av dem.

Jag ser att nästan alla fick sina pengar efter mycket besvär. Det är därför jag tror att jag i slutändan kommer att få mina pengar, även om det tar ett tag.

Inform us about how the situation is going then, please. We're here if you need our help.

Our complaint team is already working on your complaint, so please try to be patient, and hopefully soon we'll have more information about what exactly is going on.

Also, please have in mind that online gambling should not be taken as an income but only as a hobby, and you should not be relying on money won from an online casino.

Ok thank you

Jag vill fråga två saker. När fick någon senast betalt av nvcasino och vilka dokument ska jag visa banken för identifiering så att jag kan ta ut pengar via banköverföring? Jag har bara skickat ett foto av första sidan i bankboken där mitt namn som mottagare, kontonummer och bankuppgifter anges.

Well, to find out about this, you should browse through the user reviews, complaints, and threads about this casino, actually.

Also, the best way is to ask the casino regarding that document. They should explain exactly what they need.

If you don't get answers, or you really see that it is not moving, file a complaint and our complaint team will intervene.

Jag har laddat upp de ytterligare dokument de vill ha och jag har verifierat mina uppgifter till 100 %. De har godkänt dem i 3 dagar och mitt uttag är fortfarande blockerat. Har detta hänt någon annan?

If the verification is now done in full, they should send the withdrawal.

Have you tried to contact them and maybe asked when it will happen?

Jag hade slutfört verifieringen innan jag vann den stora summan och hade gjort ett uttag två gånger, men så fort jag vunnit tillräckligt med pengar bad de mig om fler dokument att ladda upp. Jag laddade upp dem och de godkände dem för två dagar sedan. När jag skickade ett mejl till dem och frågade varför uttaget fortfarande är blockerat efter att de godkänt dokumenten, sa de att de fortfarande letar efter mitt konto. Jag förstår inte anledningen.

Additional verification is nothing unusual in casinos these days, so I would try to be patient. 

However, if they accepted all your documents, then I don't know what else they could be looking at. Maybe it's gameplay, whether you followed all the Terms and Conditions, and so on.

Did you play with any bonuses here? 

Ja, men de ber mig om absurda saker. Jag hade laddat upp uttagsbeloppet innan jag vann och mitt konto var 100 % verifierat. Och nu har jag laddat upp mina ytterligare dokument, de identifierade dem också och nu ber de mig om en selfie som visar att jag har mitt konto öppet och att jag har mitt ID. Jag laddade upp dem också för två dagar sedan och de har inte kontrollerat dem än. Jag undrar vad mer de kommer att be mig om.

I know that these things are often unpleasant for players. On the other hand, I would look at it this way: once you finish it, you will probably have peace of mind.

I don't know exactly when they will look into it, but I believe it will be soon.

We give casinos 14 days for these processes, and if they fail to resolve it, we will definitely try to help you.