2 år sedan
Om du vill diskutera något relaterat till NineCasino – det kan vara spel, bonusar, betalningsmetoder, problem med ditt konto, ansvarsfullt spelande eller något annat – kan du göra det här.
Hallå,
Jag är ledsen, men det här är inte supporttråden för Nine Casino, vilket betyder att vi inte är kasinots anställda.
Jag råder dig vänligt att kontakta casinots livechatt eller support.
(Du kan också kontrollera din transaktionshistorik för att se till att transaktionen är giltig.)
Hello,
I am sorry, but this is not the Nine Casino support thread, meaning we are not the casino's employees.
I kindly advise you to contact the casino's live chat or support.
(You can also check your transaction history to make sure the transaction is valid.)
Hallå,
Jag har bara en fråga... Är det OK att ställa en avkylningsperiod på 2 månader och att mitt i den avbryta och sätta in nästa dag med ett enda musklick?
Är det också korrekt att sätta en gräns på insättningar men tillåta sådana spelare att öppna en annan valuta i kasinot med ett enda klick också och sätta in utan gränser? Om vi sätter en annan valuta bör insättningsgränsen också tillämpas, eller hur?
Vänliga hälsningar,
mrmileena
Hello,
I just have a question... Is it OK to ask a cool off period of 2 months and that in the middle of it, cancel it and deposit the next day with a single mouse click?
Also, is it correct to put a limit on deposits but allow such players to open another currency in the casino with a single click as well and deposit without limits? If we put another currency, the deposit limit should be applied as well, right?
Best regards,
mrmileena
Hallå,
Jag kan se vart du är på väg. Jag skulle säga (igen), att det beror på exakt hur spelarna ber om självuteslutning eller kontostängning och vad kasinot informerar spelaren om.
Om du bara ber om en svalningsperiod (inte nämnde spelproblem) skulle jag säga att det är okej, eftersom du helt enkelt ändrade dig och du är väl medveten om det faktum.
När det kommer till gränserna, skulle jag säga att det beror på hur kasinon närmar sig detta verktyg. Personligen tycker jag inte att det är ett verkligt problem om du kan sätta en annan gräns på varje insättningsmetod som är tillgänglig för dig. Det är fortfarande du som sätter gränserna. Men om du inte kan sätta gränsen så skulle jag fråga personalen om de kan inaktivera denna valuta på mitt konto. Det är intressant att en annan spelare frågar efter kasinon där du kan undvika tidigare gränser genom att frivilligt sätta upp ny valuta:
Vi vet alla att kryptovalutor går hand i hand med anonyma casinon så spelare som är självuteslutna på ett vanligt casino provar detta alternativ för att kunna spela.
Hur som helst, jag skulle jämföra gränserna med e-banking, jag kan sätta gränser för varje typ av överföring omedelbart eller jag kan strunta i att sätta några gränser alls. Om en ny överföringstyp är tillgänglig kan jag ställa in gränsen eller så kan jag ignorera den igen.
Det viktiga är att jag kan sätta gränsen när jag vill.
Vad tycker du om det?
Hello,
I can see where you're heading to. I'd say (again), that it depends on how exactly the players ask for the self-exclusion or account closure and what the casino informs the player about.
If you just ask for a cooling period (did not mention gambling issues) I'd say it is alright, because you just simply changed your mind and you are well aware of that fact.
When it comes to the limits, I'd say it depends on how the casinos approach this tool. Personally, I do not think it is a real issue if you can put another limit on every deposit method available to you. It is still you who sets the limits. But if you can't set the limit, well I'd ask the staff if they can disable this currency on my account. It's interesting, that another player asks for casinos where you can avoid previous limits by setting up new currency willingly:
We all know that cryptocurrencies go in hand with anonymous casinos so players who are self-excluded in a regular casino try this alternative to be able to play.
Anyway, I'd compare the limits to e-banking, I can set limits for every type of transfer immediately or I can ignore setting any limits at all. If a new transfer type is available, I can set the limit or I can ignore it again.
The key point is, that I can set the limit anytime I want.
What do you think about it?
Jag ska ge dig ett kort svar. Jag tycker inte att det är OK och jag tycker inte att det är en bra tjänst för spelaren, men det är tyvärr ett standardbeteende som du hittar på alla casinon.
De flesta kasinon är mycket seriösa när du ber dem att stänga ditt konto för spelproblem, men närhelst orsaken är en annan, tvekar de ofta inte att öppna det igen när du frågar dem.
I'll give you a short answer. I don't think it's OK and I don't think it's a good service for the player, but it's sadly a standard behaviour that you find across casinos.
Most of casinos are very serious when you ask them to close your account for gambling issues, but whenever the reason is different, they often don't hesitate to reopen it anytime you ask them.
Hej Radka och Daniel,
tack båda för era meddelanden. Men jag kommer att hålla mig mer till Daniels åsikt. Jag tycker att det är för lätt att skylla på spelaren för att inte sätta gränser men vissa övningar, som de i mina frågor till exempel, är absolut inget ansvarsfullt spelande. Jag menar att jag förlorade 150 chf på grund av det, min insättningsgräns nåddes men jag kunde välja en annan valuta och sätta in igen och förlora mer. Jag vet att det också är mitt fel, men om kasinot till exempel respekterade dessa poäng kommer folk inte att förlora mer pengar än de borde. Hade jag inte varit lite rimlig hade jag kunnat förlora mer...
Vänliga hälsningar,
mrmileena
Hello Radka and Daniel,
thank you both for your messages. However i will stick more to Daniel's opinion. I think it is too easy to blame the player for not putting limits but some practises, like the ones in my questions for example are absolutely not a responsible gaming. I mean i lost 150 chf because of that, my limit deposit was reached but i was able to choose another currency and deposit again and lose more. I know it is also my fault but if the casino for example respected those points, people will not lose more money that they should. If i was not a little reasonable, i could have lost more...
Best regards,
mrmileena
Hej mrmileena,
Jag förstår din poäng. Tyvärr, som Daniel sa att det är ett standardbeteende så jag tänkte att det skulle vara bra att visa hur det fungerar.
Jag gillar dock inte det faktum att varje valuta har sin egen gräns.
Hello mrmileena,
I understand your point. Sadly, as Daniel said it's a standard behavior so I thought it would be good to demonstrate how it works.
I don't like the fact, that each currency has its own limit, however.
hej, jag har varit i den här röran i 2 dagar
Jag har ett saldo på 1700EURO de får mig inte att ta ut
Jag skickade alla dokument som det sista de ber mig om bevis på att papperet står i mitt namn
Jag skickade kontoutdrag, rörelselista, isee, kontrakt etc ...
bara för att det aktuella kontot är i mitt namn kan du se på kontonumret och iban vilket är detsamma från namnet och efternamnet
snälla du måste hjälpa mig
hello, I've been in this mess for 2 days
I have a balance of 1700EURO they do not make me withdraw
i sent all the documents as the last they ask me for proof that the paper is in my name
I sent account statements, movements list, isee, contract etc ...
just because the current account is in my name, you can see from the account number and iban which is the same from the name and surname
please you have to help me
buongiorno,sono in questo casino da 2 giorni
ho un saldo da 1700EURO non mi fanno prelevare
ho mandato tutti i documenti come ultima mi chiedono una prova che la carta e intestata a me
ho mandato estratti conto,lista movimenti,isee,contratto ecc...
proprio perchè il conto corrente e intestato a me si nota dal numero conto e iban che e lo stesso dal nome e cognome
perfavore dovete aiutarmi
Hallå,
Jag antar att du har problem med att tillhandahålla godtagbara bevis på något för att klara verifieringen.
Kan du snälla klistra in reprisen du fick från kasinot så att jag kan kolla vad som verkar vara fel, tack?
Jag kan minnas att någon spelare från Peru nyligen hade problem med kontoutdraget eftersom hans adress saknades där, enda adressen som visades var bankens men ett sådant uttalande måste innehålla spelarens fullständiga adressnamn och sedan IBAN för att betraktas som ett giltigt bevis.
Låt mig veta vad du fick från kasinot, tack.
Hello,
I'm assuming that you have an issue providing acceptable proof of something to pass the verification.
Would you kindly paste in the replay you got from the casino so I can check what seems to be wrong, please?
I can recall some player from Peru had recently an issue with the bank statement because his address was missing there, only address shown was the bank's but such a statement must contain the player's full address name, and then IBAN to be considered as valid proof.
Let me know what you got from the casino, please.
Hej, tack, allt har verifierats
Men jag väntar på mina pengar, de säger alltid 1-5 arbetsdagar
Men avgiften godkändes den 19/10
Och idag 25 fortfarande ingenting
Den här sidan är säker på att lita på, 😡
Hi, thanks, everything has been verified
But I'm waiting for my money, they always say 1-5 business days
But the levy was approved on 19/10
And today 25 still nothing
This site is sure to be trusted, 😡
Ciao grazie tutto apposto il conto e stato verificato
Però sto aspettando i miei soldi,dicono sempre 1-5 giorni lavorativi
Ma il prelievo e stato approvato il 19/10
E oggi 25 ancora niente
E sicuro che e affidabile questo sito,😡
Hej 'peppemario1908', jag ser att väntan är irriterande. Det ser ut som att allt är gjort från din sida då du har nämnt att allt har verifierats. Vänligen ha tålamod nu och om kasinot inte betalar ut dig inom 14 dagar från datumet för din begäran om uttag, tveka inte att skicka in ett klagomål här på vår hemsida.
Låt mig dock påpeka att Nine casino har ett mycket gott rykte genom Casino Guru-betyg (8.9/10) och tar en positiv inställning till tvistklagomål som du kan se här:
Jag skulle inte oroa mig så mycket just nu. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid. Berätta gärna hur det går✨
Hello 'peppemario1908', I see that the waiting is annoying. It looks like everything is done from your side as you have mentioned that everything has been verified. Please be patient now and if the casino doesn't pay you out within 14 days from the date of your withdrawal request then don't hesitate to submit a complaint here on our website.
However, let me point out that Nine casino has a very good reputation by Casino Guru rating (8.9/10) and takes a positive approach to dispute complaints as you can see here:
I wouldn't worry so much for now. I wish you best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction in the near future. Kindly let us know how it goes✨
Jag markerar denna sida
Efter all denna tid får jag ett mail om att jag måste ändra betalningsmetod
Kan jag någonsin skapa en e-plånbok ??
Jag vill ha banköverföringen och jag vill ha mina pengar
Snälla casinoguru hjälp mig
I mark this site
After all this time I get an email that I have to change the payment method
Can I ever create an e-wallet ??
I want the bank transfer and I want my money
Please casino guru help me
Io segnalo questo sito
Dopo tutto questo tempo mi arriva email che devo cambiare modalità di pagamento
Posso mai creare un e-wallet??
Io voglio il.bonifico bancario e voglio i miei soldi
Per favore casino guru aiutatemi
Är det någon som hjälper mig?
Måste jag förlora mina pengar så här?
På den här sidan har den som tur är hög poäng här
Does anyone help me?
Do I have to lose my money like this?
On this site it luckily has a high score here
Un aiuto nessuno me lo da?
Devo perdere i miei soldi cosii?
Su questo sito che menomale ha un punteggio alto qui
Azz ingen svarar här
1737 € på ninecasino och avbryt banköverföringen
Jag ger inte upp pengarna är MIN!
Jag pratar med min advokat okej.
Azz nobody answers here
1737 € on ninecasino and cancel the bank transfer
I do not give up the money is MINE!
I do talk to my lawyer ok.
Azz qua nessuno risponde
1737€ su ninecasino e annullano il bonifico bancario
Io non mi arrendo i soldi sono MIEI!
faccio parlare al mio avvocato ok.
Hej 'peppemario1908', tyvärr kan jag inte kontrollera ditt kasinokonto och jag har ingen behörighet att avsluta det eftersom jag inte arbetar för NineCasino. Det är dock bra att casinot kommunicerar med dig. Har du försökt kontakta deras support vilken betalningsmetod de föredrar? Finns det inte mer detaljerad information om uttag av pengar skriven i deras villkor? Titta bara på det och låt oss veta.
Hi 'peppemario1908', unfortunately I can't control your casino account and I don't have any authority to cancel it since I am not working for the NineCasino. However, it is good that the casino communicates with you. Have you tried to contact their support which payment method they would prefer? Isn't there more detailed information about withdrawing money written in their Terms & Conditions? Just look at it and let us know.
€ 1737
Detta är hela mitt saldo på kontot jag vill ta ut
I morse i mejlet sa de till mig att det inte var möjligt att göra banköverföringen och att prova en annan metod
Ezeewallet? Mifinitet?
Och varför?
Jag vill inte ha en plånbok, jag vet inte ens om jag kommer att få mina pengar på dessa opålitliga plånböcker
Hur som helst, jag gör ett klagomål till min advokat och för att stämma curacao spel.
Jag kan inte förlora mina pengar så att en BANKÖVERFÖRING är konstigt nog inte möjlig.
€ 1737
This is my entire balance on the account I want to withdraw
This morning in the email they told me that it was not possible to make the bank transfer and to try another method
Ezeewallet? Mifinity?
And why?
I don't want a wallet, I don't even know if I will receive my money on these untrustworthy wallets
Anyway I make a complaint to my lawyer and to sue curacao gaming.
I cannot lose my money so that strangely a BANK TRANSFER is not possible.
1737€
Questo e tutto il mio saldo sul conto che voglio prelevare
Stamattina nella email mi dicevano che non era possibile fare il bonifico bancario e di riprovare un altro metodo
Ezeewallet? Mifinity?
E perché?
Non voglio un wallet,non so neanche se riceverò i miei soldi su questi wallet poco affidabili
Comunque io faccio reclamo al mio avvocato e di denunciare la curacao gaming.
I miei soldi non li posso perdere cosi che stranamente un BONIFICO BANCARIO non e possibile.
Hallå,
så länge casinot föreslår andra betalningsalternativ bör du samarbeta. Hur tror du annars att du kan få dina pengar? Jag känner att det nu är ganska meningslöst vilket betalningsalternativ du föredrar eftersom det av någon anledning inte är möjligt nu. Jag skulle personligen gissa att problem orsakas av de lokala spelrestriktioner som komplicerar kort och bankrelaterade pengaöverföringar. Tja, det kan hända.
Dessutom kan du hitta mer information i din klagomålstråd .
Hello,
as long as the casino suggests other payment options you should cooperate. How else do you think you can receive your money? I feel that now it's quite pointless what payment option you prefer because it is not possible for some reason now. I would personally guess that troubles are caused by the local gambling restrictions that complicate cards and bank-related money transfers. Well, it may happen.
Furthermore, you can find more details in your complaint thread.
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
En plattform skapad för att visa upp alla våra åtgärder som syftar till att förverkliga visionen om en säkrare och mer transparent spelindustri online.
Ett ambitiöst projekt vars mål är att hylla de bästa och mest ansvarsfulla företagen inom iGaming och ge dem det erkännande de förtjänar.
Casino.guru är en oberoende källa till information om onlinecasinon och onlinecasinospel, som inte kontrolleras av någon speloperatör eller några andra institutioner. Alla våra recensioner och guider skapas med största objektivitet och ärlighet, efter bästa kännedom och bedömning av medlemmarna i vårt oberoende expertteam. De är emellertid endast avsedda som informationsunderlag och ska varken tolkas som, eller anses vara, rådgivning i juridisk mening. Du ska alltid själv säkerställa att du uppfyller alla rättsliga skyldigheter innan du spelar på ett utvalt casino.
Kontrollera din inkorg och klicka på länken vi har skickat till:
youremail@gmail.com
Länken är giltig i 72 timmar.
Kontrollera mappen för "Skräppost" eller "Kampanjer" eller klicka på knappen nedan.
Bekräftelsemeddelandet har skickats igen.
Kontrollera din inkorg och klicka på länken vi har skickat till: youremail@gmail.com
Länken är giltig i 72 timmar.
Kontrollera mappen för "Skräppost" eller "Kampanjer" eller klicka på knappen nedan.
Bekräftelsemeddelandet har skickats igen.