MonsterWin Casino – generell diskussion (sida 4)

Max daily is $800 I can withdraw at a time

You could still offer them 10% of every maximum daily withdrawal you plan to do over the next week or so.

It always pays to grease the wheels a little bit. Sharing is caring. Any winnings over $1000 I offer support staff 10% and I never have a problem. You'd tip the dealer at a live casino if you had a decent win. No different.

Fair enough well I emailed them saying they can have $800 if can process my $7200 early as that’s my 90% and there 10% but they just sent back with a scripted email that my withdrawal is in the queue ect

Since you opened the complaint, Tomas has already given you an answer about how much we give casinos to pay out to players. If this does not happen, we will contact the casino and try to help. 

Based on what you have read, you probably know that you will not receive the money immediately, so if you did not want this drama, you should have come a little earlier before you played there to see all this information.

If they keep telling you the same thing and don't need any documents, there's nothing else you can do but wait. 

Of course, if the situation changes, I'd be happy if you let me know.

Hey, that's something you did? 😀

I wouldn't give them money I earned to be honest.

Like you can still play there but why would you let them your money?

God morgon

Jag har problem med att ta emot mitt uttag. Jag gjorde en uttagsbegäran den 19 augusti 2025 och de bad om 3 dagar, men tidsfristen har gått ut och jag har fortfarande inte fått mina pengar, och vi pratar bara om 600,00 R$ reais, drygt hundra dollar. Kan ni hjälpa mig att lösa det här problemet?

Hi, I know that when a casino gives you a deadline and doesn't meet it, it's not pleasant for players. 

However, I would say that three days is not a disaster, and we give casinos 14 days to pay out to players. 

Did you ask them what caused the slight delay? What payment method did you use? You know, sometimes that can also play a role in when you should receive your money.

Hej

Jag har frågat, men svaret är att avdelningen tar upp till 3 dagar på sig att göra betalningen och att den ligger i kö för behandling. Alltid samma svar.

Jag försöker öppna ett klagomål men det går inte här på guru-webbplatsen. När jag klickar på "skicka klagomål" öppnas det inte. Jag gjorde en uttagsbegäran via PIX, som du kan se.

Hello, try to submit the complaint using an incognito browser or a different browser/device. Those are usually problems related to browsers or stored cookies.

(If you fail to pass on, please provide more details and screenshots per email to community@casino.guru:

• A screenshot of what you see when trying to access the page
• Your IP address (so we can check if anything’s blocking access)
• Whether you were using a VPN at the time
• Does the problem happen repeatedly, or just once?
• The exact date and time when you experienced the problem
• Did you try refreshing the page or waiting a bit to see if it would load afterward?)

In any case, please remember that we have to wait those 14 days; our colleagues won't step in sooner, I'm afraid.

Hej, jag har vunnit 26 500 euro och de låter mig inte ta ut pengarna. Jag har väntat i 8 arbetsdagar och de avskräcker mig bara. Jag behöver hjälp. E-postadressen jag har kopplat till dem är javiermantes27@gmail.com ... och jag har allt rätt, jag använde inte ens bonusar. Jag har skärmdumpar på allt och videor på allt.

God kväll... har du fått dina pengar än? Jag lade en beställning på 55€ den 22/08 och min beställning ser precis ut som din idag!

Tack så mycket

god afton!

Jag lyckades få det, men jag skickade ett meddelande varje dag och begärde uttaget.

Det är bra. Jag är också med i den här dagliga chattkampen och det är inte lätt eftersom svaret alltid är detsamma. Men nu är jag mer hoppfull om att jag kan få mina pengar.

Tack för ditt svar

Vad konstigt! Jag gjorde det den 19:e och du den 22:a, och du fick det först. Är detta ditt första uttag på det här casinot?

Jag har fortfarande inte fått något... och ärligt talat, även om jag hoppas, tror jag verkligen inte att de kommer att betala mig. Det är bara 55 euro, det är inget speciellt och pengarna kommer fortfarande inte in! Men jag gör min del varje dag, jag skickar meddelanden till dem!

Och ja, detta är mitt första uttag.

Okej, så det kan vara sant att de är överbelastade; de ​​gör uttag manuellt. Jag gjorde ett uttag för ett tag sedan och det kom inom tre dagar, men nu tar det lång tid. Jag ger en maximal tidsram på 14 arbetsdagar. Annars skulle jag kontakta en advokatbyrå eller något. Det är mycket pengar.

Tack för att du svarade.

Ja, i ditt fall är det verkligen mycket. Eftersom det här är första gången jag har stött på en sådan här situation var jag inte säker på hur jag skulle reagera.

Låt oss vänta de där 14 dagarna och se. Om det inte är för mycket begärt eftersom vårt datum är nära, om du får dina pengar, kom tillbaka och berätta så att jag kan hoppas.

Tack så mycket

Hello,

that's a nice sum; congratulations!

You see, when you win that much, casinos usually start a more thorough investigation of activities associated with such winnings; hence, it may take longer. However, based on your description, it appears that you lack knowledge about current events and feel anxious. Which is perfectly understandable.

May I know what the last thing the support or chat told you was?

De är överväldigade och de kommer att skicka mig pengarna så fort de kan. Det är fortfarande under granskning. Jag vet inte vad jag ska tycka... Om det går 14 arbetsdagar kontaktar jag dig så att du kan hjälpa mig, eftersom det är en väldigt stor summa, och jag kan bara ta ut 1 500 förrän de godkänner granskningen.