Metaspins Casino – generell diskussion (sida 6)

Du behöver verkligen inte använda vpn för att komma åt slots, för mig använder jag inte vpn på detta casino och kan komma åt alla spel jag vill spela

Jag spelade redan för månader sedan här och hade inga problem med uttag, märkte bara att vissa spel fick lägre RTP och det är min enda kritik

Vissa leverantörer (närmare bestämt Netent) fick mitt land som ett begränsat territorium för vissa av deras spel, inte en stor grej, jag gillar inte slots så mycket, men jag är fortfarande nyfiken på om sådan användning tillåts av kasinot

Nej du ger inte den bästa servicen alls

Är det någon som får detta på metaspins? Provat flera enheter och det gör samma sak

Hej, baserat på det du skrev så hade du förmodligen inte den bästa casinoupplevelsen. Kan du beskriva vad som hände när du har denna åsikt? Jag är säker på att det skulle vara bra för de andra spelarna och för oss också.

Hej hur länge har detta hänt dig? Var allt bra tills nu och plötsligt kan du inte komma till sidan ?

Hej där,

Tyvärr stötte vi på några tekniska problem. Det gläder mig dock att meddela att allt nu ska fungera och fungera smidigt.

Ärlighet och integritet och respekt finns inte i detta kasino. De har kundsupportpersonal som är väldigt oförskämd. Som VIP blir du så illa behandlad att det inte är roligt. Ibland behöver du vänta en vecka eftersom din värd är ledig eller på semester.

Det är en inte särskilt tilltalande lista, men jag skulle vilja tacka dig för inlägget. Med tur kan casinorepresentanten ta det som gratis feedback. 🤷‍♀️

Ett aktivt förhållningssätt kan förändra kvaliteten och kanske en dag blir du nöjd. Jag hoppas att du gör det. ✨

Vad händer om du förlorar din bonus i metaspin?

Bättre att fråga casinosupporten, skulle jag säga. Helt enkelt för att det skulle kräva att du kontrollerar din profil och bonushistorik, skulle jag säga. Kan du prova det och sedan berätta för mig, snälla? 🙂

Hallå där!

Du kan alltid förlora bonusen i avsnittet "Mitt konto" under fliken "Bonuser". Observera att om du gör det kommer du att förlora bonusbeloppet och alla dess vinster.

Vänliga Hälsningar,

Metaspins supportteam

Jag betygsätter detta casino 10/10 för den skarpa hemsidan och spelutbudet och 0/10 för ärlighet, professionalism och integritet när det kommer till VIP-tjänster. Jag hoppas att ägarna läser detta och ändrar ledningsgruppen. Det nuvarande teamet har ingen erfarenhet av att hantera VIPs och storspelare. det är så olyckligt

Hej, det ser ut som att du befinner dig någonstans i mitten med din åsikt om detta casino.

Kan du också berätta om det är något problem när du pratar om att de borde byta ledning och casinot inte vet hur man ska hantera VIP-spelare ?

Hej Jaro

Jag älskar detta casino, spelen är fantastiska, grafiken är fenomenal, insättningar och uttag är perfekta men tjänsterna är en katastrof. Hela ledningsgruppen måste kastas ut. Du har kundtjänstagenter som stänger chatten i mitt ansikte, du har en VIP-värd som blockerade mig på WhatsApp och e-post, allt detta för att jag bad om att få prata med en högre chef eftersom det inte finns någon information om ledningsgruppen på webbplatsen, och jag är rädd att mina klagomål inte har eskalerats till den högsta ledningen.

Anledningen till att jag skriver detta på casinoguru är för att försöka få uppmärksamheten från general managern, ägaren eller casinodirektören. Jag har skickat in så många e-postförfrågningar och de har alla avvisats. De säger att ledningen inte har att göra med kunder längre, det är ursäkten för en kund som är märkt som VIP

Jag satte in hundratusentals på detta casino. Tjänsten var perfekt från början, jag blev kontaktad på WhatsApp och min VIP-värd tog hand om mig perfekt. Sedan av kunskap här, ber VIP-värdarna mig att skicka tips till honom, jag tyckte att det var konstigt eftersom jag aldrig har blivit ombedd att tipsa en värd på ett onlinecasino på grund av mina år av erfarenhet. Kanske landbaserad men aldrig online.

Jag trodde att trenden har förändrats och detta är en ny norm, men som vi alla vet tipsar varje spelare när de vinner. Vi dricker aldrig när vi har haft flera månader i följd av dåliga pass. Sedan ändrade värden sin attityd helt med mig och skickade mig till den vanliga kundtjänstvärden. På grund av detta, när jag ber om mina belöningar, måste jag bokstavligen tigga om dem, när jag ber om pengarna tillbaka är det omöjligt att få det när det begärs och i tid. Och när jag ställer en fråga blir jag ständigt trollad utan svar. Vilket casino kan inte berätta för en kund hur mycket de har förlorat? Allt du ber dem säger de till dig att göra det själv, de har noll respekt för VIPs, mycket oprofessionella och okvalificerade anställda. Detta kommer att bli metaspins undergång

För mig är den viktigaste upplevelsen på ett casino inte att vinna eller förlora, utan den faktiska kundservicen.

Jag blir så glad om verksamhetschefen eller GM bara skickar ett meddelande till mig och säger hej, jag delar gärna med mig av förbättringsområdena men de lyssnar inte alls.

Tack för din beskrivande upplevelse. Du är inte den första som säger till mig att det är viktigast för honom att kundservicen är på en hög nivå. Jag har träffat spelare som har en liknande åsikt som du och jag tycker att det är bra.

Vad gäller dricks så har jag inte hört talas om att någon operatör eller casino har bett om det online. Jag tycker att det är konstigt och taktlöst, men det är min åsikt. Om de ändrade sin inställning till dig för att du inte gav dem någon, är det desto tråkigare.

Jag skulle nog inte vilja ha något med ett sånt casino att göra, ärligt talat.

Men det är naturligtvis helt upp till dig om du stannar här för att spela eller snarare flyttar till ett annat casino.

Hur som helst, jag önskar dig lycka till och tack igen. 🙂

Kära Jason,

Tack för att du hör av dig igen. På Metaspins tar vi aktivt emot feedback från våra spelare och tar dina problem på allvar. Vi förstår att vissa aspekter av din upplevelse kanske inte helt uppfyllde dina förväntningar. Vi är fast beslutna att ta itu med dessa problem och förbättra din spelupplevelse.

För att säkerställa att vi löser detta ärende effektivt har en medlem i vårt team kontaktat dig direkt för en mer personlig diskussion. Vi är dedikerade till att se till att din tid med Metaspins är njutbar och att våra tjänster och belöningar konsekvent uppfyller de höga krav som våra spelare förtjänar.

Vänliga Hälsningar,

Metaspins kundrelationsteam

De första uttagen jag gjorde under 2000$ gick väldigt snabbt och efter 10 min. pengarna fanns i min plånbok.

Jag gjorde ett uttag på cirka 7000$ för två dagar sedan och har inte fått det förrän idag. Efter att ha frågat fick jag veta att större vinster måste kontrolleras via spelleverantören. Nu har jag avbrutit utbetalningen, vunnit lite mer och gjort 2 utbetalningar på 5000$ så totalt 10.000$

Jag hoppas att jag inte behöver vänta så länge igen och kan rapportera något positivt och redigera mitt inlägg.

vänliga hälsningar

Kära Oezkan,

Tack för att du kontaktar oss på Metaspins, vårt engagemang ligger i att leverera exceptionella kundupplevelser över alla aspekter av våra tjänster. Vi ber uppriktigt om ursäkt för eventuella besvär du kan ha upplevt angående förseningen i behandlingen av ditt uttag. Det är absolut nödvändigt att notera att de procedurkontroller som utförs med våra spelleverantörer är standardprotokoll. Tyvärr är det inte möjligt att påskynda denna process utanför vår kontroll när den väl har delegerats till våra spelleverantörer.

Vi uppskattar verkligen din förståelse i denna fråga.

Vänliga Hälsningar,

Metaspins Customer Experience Team