Metaspins Casino – generell diskussion

De satte mig De tömde mitt konto.

Då är det bara KYC och de borde vara nöjda och behandla ditt uttag? Jag ser inte problemet

Hallå,

Vad får dig att tro att något gick fel? För att göra ett framgångsrikt uttag måste du först klara kontoverifieringen. Oroa dig inte ännu - försök att samarbeta och tillhandahålla alla nödvändiga dokument. Då borde du må bra.

Dela dina framsteg så att vi kan se hur det går för dig 🤞

Jag är inte nöjd med deras slutgiltiga dom. Jag tror inte att de har råd att förlora. Jag spelade det på egen hand, inte den så kallade fattigbonusen de gav mig.

Deras beslut är giltigt.

Välkomstbonusen användes från samma IP flera gånger, kunde ses som missbruk av välkomstbonuserbjudanden.

Jag måste hålla med @itwillmove här. Du använde inte bara samma IP-adress, vilket kan hända, utan de nämnde också att du använde samma TRX-insättningsadress. Då betyder det att det finns några närmare kopplingar mellan ditt och din kollegas konton.

Dessa bonusrelaterade regler är till för att helt enkelt se till att en person inte kan dra nytta av flera välkomstbonusar. Nu har de skäl att tro att din kollega kanske bett dig att skapa detta konto åt dig och finansierat casinot med sina egna medel.

Bästa 5201314yaxuan,

Tack för ditt inlägg och din oro angående ditt uttag.

Här på Metaspins är vår kundupplevelse en prioritet, eftersom vi strävar efter att leverera roligt, säkert och njutbart spel till alla våra kunder, men vi har nolltolerans mot all form av missbruk på vår plattform.

Vänligen informeras än en gång om att din KYC utlöstes på grund av multiredovisning och bonusmissbruk som strikt strider mot våra regler och villkor, som du har erkänt.

Som en gest av god vilja returnerades ditt ursprungliga insatta belopp.

Vi uppskattar din tid och din förståelse i denna fråga

Vänliga Hälsningar,

Metaspins Customer Experience Team

När du bor i ett förbjudet land är de plötsligt ''licensierade'' och ligger vid/i Costa Rica (jurisdiktion).

När du frågar mer information om den ''Costa Rica''-licensen får du inget svar. De vet att det inte är tillåtet att erbjuda sina tjänster till nederländska invånare i Nederländerna, de bestämmer sig ändå för att göra det med att visa, enligt min åsikt, falsk Costa Rica ''licens'' information som de inte kan klargöra ytterligare, allt för att bara dölja sin riktiga information.

När du besöker MetaSpins deras webbplats från en holländsk IP från mitt hemland (där jag bor), är de plötsligt ''licensierade'' och ligger i Costa Rica.

För att vara tydlig kan ingen företagsinformation som de visar (Costa Rica) hittas på internet. Ingenting kan verifieras, inte heller när man frågar, eftersom e-postmeddelanden ignoreras om det.

När du besöker webbplatsen med en Tor-webbläsare (icke holländsk IP) visar de riktig information (som också visas i Casino Guru-licenssektionen);

''Metaspins NV registrerat enligt Curacaos lagar med registreringsnummer 160102 med registrerad adress på Zuikertuintjeweg Z/N (Zuikertuin Tower), Willemstad, Curaçao. Metaspins NV är licensierad och reglerad av Curacao Gaming Authority under licens nr 365/JAZ, underlicens GLH-OCCHKTW0703232022 utfärdad till Curaçao eGaming, auktoriserad och reglerad av Curaçaos regering.''

E-postmeddelanden till support ignoreras.

Hur kan detta beteende rättfärdigas? Om de var så säkra på sin verksamhet skulle de visa holländska kunder deras riktiga Curacao-licensinformation.

Vilket de inte gör, med en bra anledning som de vet. Men i slutändan skyller de på kunden, samtidigt som de vet att de har fel. Annars skulle de visa sanningsenlig information.

Mitt klagomål mot dem är olöst.

Det finns en chans att casinorepresentanten kommer att utveckla.

Såvitt jag kan se så kom det ett svar för bara en vecka sedan. Det är bara det att jag inte kan hitta klagomålet du nämnde. Så jag antar att du nu har lämnat in klagomålet någon annanstans, eller hur?

Låt mig veta, snälla.

Att använda TOR för att komma åt icke-TOR-webbplatser verkar lite bakvänt för mig eftersom kasinot inte använder en .onion-adress i första hand. Så att ange TOR-användningen kommer sannolikt att få dig att se riktigt tekniskt kunnig ut antar jag. En vanlig standard VPN skulle ge samma resultat. 🙂

Jag använde Tor-webbläsaren eftersom jag inte har VPN-programvara, och jag använder inte heller något VPN normalt.

Ja, det skulle ge samma resultat. Spelar ingen roll om en VPN användes eller Tor-webbläsaren. Bara en icke-holländsk IP-adress kommer att ge den falska Costa Rica-informationen, som åtminstone inte är verifierbar på något sätt.

Jag förstår den delen. Men jag ser inte problemet själv. Många kasinon använder flera licenser

Det är en bra poäng. Genom att behålla flera licenser kan kasinon ställa in exakta inställningar för spelare från olika länder därefter. En bieffekt är dock att spelare, låt oss säga från Spanien, kommer att hitta ett Malta-licensmärke, men samtidigt kommer en spelare från Kazakstan att hitta Curacao "bara". 🙂

Ville bara nämna det.

Hej @ Username2024 ,

Tack för ditt tålamod angående ämnet du har lagt upp.

Vi uppskattar din oro angående licensen och hur vi redan har svarat dig på din förfrågan via e-post flera gånger.

Vänligen notera att Metaspins äger flera licenser och olika jurisdiktioner faller under olika licenser, i ditt fall är det Costa Rica, det är därför du ser informationen när du besöker webbplatsen normalt utan någon tredjepartsprogramvara aktiverad

Hälsningar,

Metaspins Customer Experience Team

It is a not so good casino you have very bad conditions I deposited my money and I was losing I wanted to withdraw my money and they told me that I could not withdraw it that I had to multiply as if I were taking a bonus I see that as a scam if you are playing With your own money you can't put a rule on your money, it's a scam, I give it a zero.

Es un casino no tan bueno tienes una condiciones muy mala yo deposite mi dinero y estaba perdiendo quise retirar mi dinero y me dijeron que no podía retirarlo que tenía que multiplicar como si yo estuviera Cojiendo un bono eso lo veo como una estafa si tú esta jugando con tu propio dinero no le puede poner regla atu dinero es una estafa le doy un cero.

Bästa @ elministro82

Jag är ledsen att höra att du har en dålig upplevelse av att spela på Metaspins.com.

Kan du snälla meddela mig din e-postadress eller spelarnamn, så att vi kan kolla vad som har hänt och hjälpa till att lösa fallet?

Var det ett krav att satsa minst x1 gång menar du? Jag tror att det är ganska vanligt.

Hej där,

om du stöter på regeln som säger att du måste satsa din insättning x gånger för att kunna ta ut, är detta ganska vanligt. Ju lägre omsättningskrav, desto bättre förstås. Denna speciella regel finns för att skydda kasinon mot penningtvätt. Jag skulle inte kalla det en bluff, även om jag förstår att det kan verka irriterande, särskilt om du bara satte in mindre belopp.

Ur min synvinkel bör kasinon ta beloppet och spelarens insättnings- och uttagshistorik i beaktande, även om det skulle vara mycket tidskrävande, att sätta upp automatiskt tillämpade regler är mer tidseffektivt.

Men när jag ber dig att verifiera ''licensen'' kan du inte ge några detaljer... Att Dcentral Expediente Digital SRL säger ingenting. Det företaget kan inte heller hittas, och det står bara att du har registrerat ett företag (som inte kan hittas). Det är inte en licens.