Malina Casino – generell diskussion (sida 48)

Ingenting, 10 dagar senare, och vi är fortfarande i samma situation, med uttaget fortfarande pågående. Tack så mycket för din uppmärksamhet.

Understand.

No problem at all; I hope we'll be able to help.

Jag ville ställa en fråga till dig. Jag har nästan 12 000 i prispengar. Tror du att det finns något sätt att nå en överenskommelse med dem där de betalar mig 10 000 på en gång och jag avstår från resten? Jag ser att det kommer att ta mig 6 ​​månader att samla in allt.

Hej, mina pengar har äntligen kommit. Jag gjorde begäran den 6:e och de kom idag, den 16:e. TACK GUDS VÄN💪🏻

Hey there! The agreement option won't be necessary after all. I'm so glad for you.

You have been very patient, and it is delightful to see it pay off in the end! What do you plan to do now, by the way? Spend a portion of the money on something cool? 🙂

Nåväl, jag väntar på att allt ska komma, jag har fortfarande en hel del priser kvar och jag hoppas att de skyndar på saker och ting lite mer.

Oh, so it was just a portion of the money. I see now. I apologize for that confusion, but I believed you had it all.

Well, hang in there, and make sure to keep us informed about the progress you've made.

If anything seems odder, we will discuss it further based on the events.

For now, let's hope this is a positive beginning of the end.

Jag har tagit ut 500, det har tagit mig 10 dagar, och jag har fortfarande 10 000 kvar att ta ut, så jag ska uppskatta hur lång tid det tar att få allt. Tack så mycket för din uppmärksamhet. Jag håller dig uppdaterad.

Oh! I see that now. I always thought the weekly and monthly limits existed to help players navigate larger withdrawals and their schedules, but from the perspective of these casinos, I find it not very appropriate. I mean, I saw that in the past.

If you don't mind me asking, what withdrawal limits would in theory (based on the terms) apply to you at the moment you submitted the withdrawal request? That should be taken into consideration.

I know when a casino faces enormous delays, the terms just practically do not count, but the management should really find a fair solution.

Tja, maximalt uttag på 500 euro och utöver det i 3 arbetsdagar

Oh, I see. The thing is that the casino's withdrawal limits were not the same, per the review. The casino should be able to pay out 500 euros daily and 7000 euros monthly. This sort of discrepancy, in my opinion, explains why the user feedback is "terrible." 🙁 Thank you very much for the clarification!

Tomorrow I'm attending a regular meeting with my colleagues from the Complaint Team; I plan to present this situation and seek their advice. Let me get back to you tomorrow afternoon, please.

I would like to see what can be done first.

How was everyone? I just want to share my experience on playing , i really have fun and the comment really helpsss.. 🙂

Perfekt, jag väntar på att se om det finns ett sätt att ta ut mer pengar på kortare tid eftersom jag känner att jag aldrig kommer att bli klar med att hämta ut mitt pris.

Hey. That is great.

Don't hesitate to share more at any time.

Do you play at this particular casino?

Hello, I hope you don't mind if I also consider this post a reply to the email you sent us earlier.

First of all, I'd like to ask you to submit the complaint right here 👈👈 The Complaint Team woudl liekt to investigate the payout limits and the overall experience.

Add the description of your withdrawal history and the timeline. For example, when did you submit the first request, how long did it take, what came next, which limit did the casino apply to you, how many withdrawal requests are you allowed to submit and how often?

When talking with anyone from the casino regarding those payouts, please capture screenshots and provide them to the complaint too. Simply put, describe the whole withdrawal process as best you can and upload every related document, such as screenshots. Later on, you'll be asked to resend the email you've got thus far from the casino regarding the delays.

The goal is to clearly show the time taken to withdraw a portion of the money, the remaining balance, and the estimated deadline for completing the withdrawal. My colleagues will then use this description to mediate with the casino.

Don't worry, it is not as complicated as it might sound now. Besides, I'll be round to catch up with you.

Okej, mitt första uttag var den 6:e och det väntade fram till den 16:e, då de accepterade det, tog bort det från väntande och jag fick pengarna. Under hela den tiden skickade jag 7 eller 8 mejl och alla svarade samma sak. Först sa de att det skulle ta 3 arbetsdagar, sedan blev det en ännu längre fördröjning än väntat på grund av hög efterfrågan. De fortsatte att kopiera och klistra in mig när jag svarade på samma mejl. Nu har jag väntat på ett uttag sedan den 16:e och den 22:a väntar det fortfarande. Låt oss säga att för att ta ut mitt totala pris, som just nu är 21 500 euro, kommer jag att behöva spendera 14 månader, enligt beräkningar. Jag skickar dig en skärmdump av svaren och annan information från WhatsApp-chatten med dem och från mejlen.

Där har du några av mejlen

Jag har också skickat allt förklarat med datum och allt, men det står att de måste granska sidan ifall det är något fel och inom 24/48 timmar om allt är bra kommer de att publicera det.

Jag glömde första gången jag gjorde 3 uttag, vilket är det maximala de tillät mig utan att gå över 500 euro. Det betyder att jag gjorde 2 uttag på 100 euro och ett uttag på 300 euro, och de bestämde sig för att bara acceptera de 200, och de andra 300 lade de till på mitt saldo eftersom de ville, vilket är anledningen till att jag bara fick 200 euro på mitt bankkonto.

Please focus, because this is important: you need to submit the complaint, as I told you earlier. (Without that, my colleagues can't investigate.) 🙏

That requires using this link: https://es.casino.guru/quejas/enviar 👈👈👈

After that, kindly provide all the information you just posted here on the forum.

Forum is not a complaint feature. Can you lodge the complaint, please?