Utifrån vad du beskriver kan avgiften på 1,08 dollar vara en bankavgift för en internationell eller mellanliggande transaktion, särskilt om casinot inte har lokal licens och använder leverantörer som Gigadat.
De återbetalda insättningarna och förseningen i återbetalningen kan bero på hur meddelandefältet hanterades, men det är svårt att säga utan fullständiga skärmdumpar.
Om du vill kan vi försöka hjälpa dig att klargöra detta med casinot, men jag rekommenderar också att du ber din bank bekräfta vad avgiften på 1,08 dollar specifikt avser.
En liten uppdelning i huvudpunkterna:
1) Avgift för internationell transaktion (troligast):
Om casinot inte har en lokal licens i deras land (t.ex. Kanada) och betalningen går via en utländsk leverantör (t.ex. Gigadat som mellanhand), tar vissa banker ut en internationell transaktionsavgift – vanligtvis runt 1–3 %. → 1,08 dollar från 30 dollar motsvarar exakt 3,6 %. Det stämmer, antar jag.
Mellanhandsavgift (mellanbank):
Vissa transaktioner går via mellanliggande banker, som kan ta ut sina egna avgifter. Även om depositionen återbetalas kan det hända att denna avgift inte återbetalas.
Valutaväxlingsavgift:
Även om betalningen ser ut att vara i lokal valuta kan den faktiskt behandlas i en annan valuta och sedan konverteras tillbaka, vilket kan utlösa en extra avgift.
2) Misslyckad insättning och återbetalning (två gånger):
Mest troliga scenario:
Transaktionen avvisades av casinot eller betalningsleverantören (Gigadat) på grund av ett felaktigt referensnummer eller meddelande för mottagaren.
→ Enligt Gigadat skrev hon in fel "meddelande", vilket hon förnekar.
→ Gigadat kan ha ett automatiserat system som avvisar transaktioner om meddelandet inte matchar det önskade formatet (t.ex. om en specifik kod inte finns med i meddelandefältet).
Förseningen i handläggningen kan ha uppstått på grund av:
Återbetalningar via betalningsförmedlare tar vanligtvis 1–3 arbetsdagar.
Om casinot eller Gigadat avvisar betalningen och banken behandlar återbetalningen, tar det fortfarande tid även under de bästa förutsättningarna.
För tillfället är det det bästa jag kunde göra. Har du något nytt, tack?
From what you describe, the $1.08 fee could be a bank charge for an international or intermediary transaction, especially if the casino isn’t licensed locally and uses providers like Gigadat.
The returned deposits and the delay in refunding may be due to how the message field was processed, but it’s hard to say without full screenshots.
If you'd like, we can try to help you clarify this with the casino, but I'd also recommend asking your bank to confirm what the $1.08 charge specifically refers to.
A little breakdown into major points:
1) International transaction fee (most likely):
If the casino doesn’t have a local license in her country (e.g., Canada) and the payment is routed through a foreign provider (e.g., Gigadat acting as an intermediary), some banks charge an international transaction fee—usually around 1–3%. → $1.08 from $30 equals exactly 3.6%. That fits, I guess.
Intermediary fee (intermediary bank):
Some transactions go through intermediary banks, which can apply their own fees. Even if the deposit gets refunded, this fee may not be returned.
Currency conversion fee:
Even if the payment appears to be in the local currency, it may actually be processed in a different one and then converted back, which can trigger an additional charge.
2) Failed deposit and refund (twice):
Most likely scenario:
The transaction was rejected by the casino or the payment processor (Gigadat) due to an incorrect reference number or message for the recipient.
→ According to Gigadat, she entered the wrong "message," which she denies.
→ Gigadat may have an automated system that rejects transactions if the message doesn’t match the required format (e.g., a specific code not included in the message field).
The delay in processing may have happened because:
Refunds via payment intermediaries typically take 1–3 business days.
If the casino or Gigadat rejects the payment and the bank processes the refund, it still takes time even under the best conditions.
For now, that's the best I could do. Have you got anything new, please?
Automatiskt översatt:
detta är från Gigadat
