Legiano Casino – generell diskussion (sida 29)

Well, that gets us back to the beginning. There is no problem with the casino proofs.

Throughout my explanation, I have emphasized that based on your activity, we had no evidence to disprove the casino's accusations. 🙁

"The use of multiple accounts on the same device suggests the utilization of multiple accounts by a single individual and it would be impossible to prove that it's not just one person playing in both accounts."

The rejection of the complaint stemmed solely from this issue. We could not back your story up. Nothing else played any role.

Hence comes my previous comment:

"I believe it was an honest mistake. I mean, never allow anyone to register a casino account from your device; it is a mistake. If you browse casino rules, it, in my opinion, becomes obvious that doing so will only bring problems. Why would the terms otherwise explain the KYC and fraud measures involving IP, for example? You may find it hard to defend such a step if we are talking about an online casino, not a brick-and-mortar one. I'm honestly sorry."

Tack för förklaringen. Jag förstår att det är ett allvarligt problem för dig att använda flera konton på samma enhet och att detta påverkar ditt beslut.

Jag vill dock klargöra att jag aldrig vid något tillfälle har hanterat flera konton eller försökt lura casinot. Om casinot har misstankar bör det presentera tydliga bevis, inte anta skuld enbart baserat på plats eller enhet.

Dessutom är huvudfokus här inte den påstådda kontoaktiviteten, utan det brutna löftet och den utebliven betalningen, vilket är väl dokumenterat. Det är orättvist att denna fråga används för att ogiltigförklara legitima bevis och neka en återbetalning.

Jag förstår vikten av KYC och säkerhetspolicyer, men dessa åtgärder måste tillämpas med transparens och rättvisa, inte för att rättfärdiga godtyckliga beslut eller undvika ansvar.

God morgon!!

Du berättade inte att du fick pengarna, det har gått två veckor sedan du skrev det.

She has positive news I think.

Look at her complaint.

It was resolved.🎉☘️

Hello, I belive this has been the point the whole time. 🙁 Since it is not possible to contradict the casino's evidence, not much else can be changed.

I, however, also understand the whole matter took an unbelievably long time to get the final resume from the casino, which I guess may indicate that the transparency wasn't at its best shape. I would probably have felt the same.

I wish we could oppose the casino just because we believed you. Well, as long as the trust is not a piece of evidence, it ended this way.

Hej, jag har äntligen fått hela beloppet på 6300 euro...

Guru-teamet är utmärkt och klagomålssystemet ger dig prioriterad kommunikation med casinot!!!

Tack alla för ert stöd och lycka till med att lösa ert problem!

Jag väntar på Legionens utträde från den 26 maj

Jag väntade mig ett uttag sedan den 24:e. Och den 3 juni avbröt de dem och nu har jag väntat sedan 3 juni och tyvärr fortfarande!!!

Jag hoppas att vi får dem någon gång!!! Som vissa säger, jag önskar att jag fick dem!!! Vi får se!!

Hi, if you go through this thread you will see that you are not the only one and the waiting times are quite long. 

The good thing was that you filed a complaint and our team will try to help you now, hopefully successfully. 

But did the casino also tell you why you've been waiting so long? Didn't you need to check or did you already? Is this your first withdrawal?

Det där casinot lämnar mycket övrigt att önska, se bara hur de har ljugit för mig, lovat mig flera gånger och aldrig haft en lösning...

Och utöver det hade jag bevis på allt detta, men de visade inget av det, men jaja. Som ordspråket säger, casinot vinner alltid. Jag kommer aldrig rekommendera det eller spela på det där skräpcasinot igen.

Men jag tycker att ditt inlägg här är otroligt; det finns mycket att prata om...

God eftermiddag, vilken organisation ovanför Legiano kan jag skriva till angående ett klagomål om kasinot? Antillefon? Tack så mycket.

I believe I did my best to explain the nature of the complaint as my colleagues saw it and I personally very much understand you do not appreciate our point of view. I'm afraid there isn't much to add. In my opinion, I answered all of your questions, and I'm not sure what note you view as incredible, but I respect it.

But refunding you would be a generous act, not a requirement, and the casino likely used that change to break its promise to you. For that, I'm sorry.

Hello. Antillephone no longer exists, I'm afraid.

Legiano currently holds a license from AOFA (Comoros). Do I presume you are experiencing withdrawal issues?

The new company behind this casino is making the withdrawal process a nightmare but if you are strong enough to wait, there is a fair chance you will be paid if the winnings were accumulated in accordance with the terms.

You are welcome to share the details; we are here to help.

god afton!

Och förlåt, jag tror verkligen inte att det finns en sådan möjlighet!

Nu hämtar vi våra vinster, jag är verkligen ledsen!

Så är jag nästa som blir lurad? Idag gjorde jag ett uttag på 7 000 CZK... med en insättning på nästan 1 000 CZK, det står fortfarande att jag kontrollerar ansökan, ska jag göra ett klagomål, eller ska jag bara vänta 3-5 arbetsdagar?

Hopefully soon we'll have some development when our complaint team gets in touch with the casino. 🤞

Our complaint team won't be able to intervene yet, actually. We have to wait 14 full days.

I hope it won't last that long.

Did you send all the documents needed?

Ja, allt går via bank-ID, min profil säger att jag är verifierad. Så vi får se 😕

God kväll, de sa just att de bearbetar dem, jag hoppas att allt går bra och att de inte avbokar dem igen!!! När jag får svar kommer jag att uppdatera här också!

Hello, That's very positive news! I'll be around on weekend so I'll check on this thread. I am eagerly anticipating the happy end,...