Legiano Casino – generell diskussion (sida 28)

Hej, jag uppskattar verkligen att du tog dig tid att undersöka det här fallet och Mirkas försök att försvara mig. Jag är dock fortfarande övertygad om att beslutet var orättvist. Att ha ett annat konto på samma enhet, skapat av någon annan med sin egen information, borde inte vara skäl för att helt enkelt konfiskera pengar, särskilt när samma casino upprepade gånger försäkrat mig om att pengarna skulle betalas ut. Jag förstår att det kan finnas tillräckliga bevis för dig, men jag har tydliga bevis på motsägelser och brutna löften från operatörens sida.

Angående Instagram-exemplet kanske det inte var det bästa, men min avsikt var inte att misskreditera forumet, utan snarare att uttrycka min frustration över vad jag uppfattar som ojämlik behandling eller brist på verkligt skydd för ärliga spelare. Jag hoppas att dessa fall behandlas med ännu större försiktighet i framtiden, för bakom varje konto finns en person som förlitar sig på denna plattform för att få rättvisa.

Well, the point is not that we would not understand how that happened, but that we were unable to prove it without any doubts. In such a situation it is always about whether the point stands, and that is based on evidence.

I thought once more about the instagram, and I think I better understand the point. Well, from another perspective, Instagram is not a platform to be interested in verifying your personal info for paying you. That matters too. 🙁

I believe it was an honest mistake. I mean, never allow anyone to register a casino account from your device; it is a mistake. If you browse casino rules, it, in my opinion, becomes obvious that doing so will only bring problems. Why would the terms otherwise explain the KYC and fraud measures involving IP, for example? You may find it hard to defend such a step if we are talking about an online casino, not a brick-and-mortar one. I'm honestly sorry.

Tack för ditt svar, jag uppskattar det verkligen.

Jag förstår att ni som plattform måste agera utifrån konkreta bevis, men jag tycker fortfarande att det är orättvist att fördelen av tvivlet alltid faller på casinots sida, särskilt när det också finns bevis som visar tydliga motsägelser i dess beteende.

I mitt fall fick jag meddelanden från själva Legiano-teamet som försäkrade mig om att mina pengar skulle återbetalas fullt ut även om mitt konto stängdes. Det löftet hölls aldrig. Jag tycker det är förskräckligt att detta inte tas i beaktande, och att ett casino som inte kommunicerar, ändrar sin berättelse och undanhåller pengar fortsätter att behålla ett så högt betyg.

Jag försöker inte förneka att det var ett misstag att låta någon annan använda min enhet, men det rättfärdigar inte att behandla mig som om jag hade begått bedrägeri eller beslagtagit mitt saldo. Jag förstår säkerhetspolicyerna, men det bör också finnas utrymme för en analys baserad på sunt förnuft i varje enskilt fall.

Jag uppskattar försöket att hjälpa mig, men jag har svårt att acceptera att ett skriftligt, verifierbart löfte från casinot helt enkelt inte väger någon roll. Ändå, tack för att du tog dig tid att svara.

MIN ÖDMJUKA ÅSIKT:

Jag hade en mycket negativ upplevelse med Legiano Casino. Efter att ha spelat legitimt och byggt upp ett saldo stängde de mitt konto och beslagtog mina pengar. De hävdade att det var "bedrägeri" eftersom en annan användare hade kommit åt dem från samma enhet som jag. Det som faktiskt hände var att min vän öppnade sitt konto på min telefon, men det var hans konto, med hans pengar och data.

Trots att de förklarade detta för dem med bevis, undersökte de aldrig saken noggrant eller erbjöd mig en riktig lösning. Jag fick till och med meddelanden från själva casinot som försäkrade mig om att jag skulle få pengarna även om kontot stängdes. De misslyckades också med att göra det.

Det mest frustrerande är att på sajter som Casino Guru har casinot fortfarande ett väldigt högt betyg, trots att de ljugit i kommunikationen och lovat mig saker som de senare ignorerade. Jag försökte använda deras klagomålshanteringscenter, men de kunde inte hjälpa mig eftersom de inte kunde "bevisa" att vi var två olika personer.

Sammanfattningsvis:

De stängde mitt konto utan bevis på bedrägeri.

De konfiskerade hela mitt saldo.

De ljög i sina kommunikationer.

De misslyckades med att hålla sitt eget löfte att betala.

De ignorerade alla möjligheter att lösa detta på ett rättvist sätt.

⚠️ Jag rekommenderar inte Legiano till någon.

Om du värdesätter dina pengar och din tid, undvik detta casino till varje pris.

I see your point, but my coworkers would not agree to a refund based on the evidence and circumstances. So the casino's promise of goodwill and subsequent retraction may not be used against them.

Of course, the everyday situation, including this casino that has lied to far too many people, contradicts that. Still it is a user experience, not something we could punish directly. 🙁

Believe me that I empathize with you and completely understand your objections.

Jag är ledsen att jag säger det, men jag tror att ni alla ljuger för oss här på casinot om supporten a la dala!!! Jag har en sak att säga, jag tänker inte låta det gå så där, jag tar ärendet på rättslig väg!

Det här casinot är opålitligt, det är en bluff, tyvärr. Jag har spelat på många casinon, det här är första gången det här har hänt mig! Det är ofattbart vad som händer just nu!

Folk lägger sina pengar där, vissa lite, vissa mycket! Det spelar ingen roll! Det är synd att du har ett betyg på 9/10, det är synd!!!!! Det äter och lurar folks pengar!! Så de måste spela och äta mer pengar!!!

Det är oacceptabelt att detta casino fortfarande är i drift! Och om det nu är ett casino!!!

Du vet inte heller vad som händer här, någon kommer in och säger: "Jag fick pengarna, ja, och nu mår vi bra, vi trodde honom, du vill säga att allt är en lögn och ett upplägg!!!!"

Jag beklagar verkligen allt som händer!

Hoppas att någon äntligen säger något ärligt!

Well, I understand your anger. I understand that you won't appreciate anything I say, and that's fine. One thing to note: the resolved complaints clearly show that those players received payment.

If you go through my previous posts in this thread, you will find out my personal opinion on this casino...

I'm sorry for what you have been through and I respect your opinion.

Vad hände, fick du dina pengar?

Det är uppenbarligen en BLUFF och en lögn (till och med casinot skrattade åt mig), jag hade bevis och de fortsätter att ge det samma betyg här.

Tack för ditt svar, men att vägra acceptera en återbetalning "baserat på bevis och omständigheter" är just en del av problemet. För om de bevisen inte är tillräckliga, vad är det då? Vad krävs för att casinot ska erkänna ett misstag eller ett brutet löfte?

Och att säga att ett löfte om god vilja som senare dras tillbaka inte kan användas mot dig är helt enkelt ett fint sätt att normalisera straffrihet. Om någon lovar mig något – skriftligen eller via en officiell kundtjänstkanal – och sedan bryter det, får det konsekvenser, eftersom det inte bara är en dålig användarupplevelse: det är en orättvis och vilseledande praxis.

Jag uppskattar din empati, men med all respekt är solidaritet utan handling eller konsekvenser inte särskilt användbar. Det vi spelare förväntar oss är att de tar ansvar, inte bara "förstår" frustrationen.

Men hur är det möjligt att den fortfarande har samma betyg med sådana recensioner??

Hur fungerar det fortfarande?

Så hör du ingenting, säger de ingenting, stjäl de våra pengar!

Jag har skickat ett mejl till landet som hade licensen, jag har skickat det till leverantören som har dessa casinon och svaret var INGENTING!!! DÄRFÖR KOMMER JAG ATT GÅ TILL DOMSTOL OCH FÅ MINA PENGAR!!!

Jag stal inte det jag vann!!!!

Det har gått över tre månader sedan min situation började. De lovade mig upprepade gånger att jag skulle få mina pengar, och ljög till och med den 9 april och påstod att de redan hade överförts och att de snart skulle skicka mig ARN-koden. Nivån på felinformation och bristen på seriöshet från detta casino är beklaglig.

Senare ändrade de sin berättelse och sa att de inte skulle betala mig på grund av ett påstått bedrägerianspråk, utan att presentera ett enda bevis. Jag vill förtydliga att jag inte har begått några överträdelser eller brutit mot några regler.

Dagarna gick, och de försäkrade mig om att allt var ett misstag, att jag inte behövde oroa mig och att betalningen skulle ske utan problem. Men ytterligare en månad senare nekade de betalning igen. Otroligt.

Jag har offentligt delat alla möjliga typer av bevis, från skärmdumpar av samtal till bevis på brutna löften och lögner från detta casino. Trots detta förblir behandlingen och betyget de får detsamma.

Mitt råd: håll dig borta från denna ogenomskinliga och bedrägliga miljö. Det är en värld som låtsas vara stor, men bakom allt detta döljer sig bedrägeri.

Som ordspråket säger: "Kasinot vinner alltid." Och i det här fallet är det tyvärr sant.

Vad kan jag säga, det är synd, de gör en verkligen ledsen!

Det är oacceptabelt, jag hoppas att djuren stänger ner det en gång för alla!!!!

Based on my understanding of the complaint, your evidence was not provided, so there are no grounds for requesting a refund.

I for example, am not aware of a mistake the casino has admitted, but I'm not saying they did not. To much complaint to keep in mind. 🙁

Honestly, you have been watching how easily this casino lied to anyone else here. Is it really surprising that they acted that way towards you? So once we have literally nothing to support your version, they, in my opinion, took that as a reason why you are not fit for the refund anymore.

I'm just guessing the last part, but it makes sense based on what I have seen so far.

I understand it feels disappointing for you.

Jag uppskattar din ärlighet, men jag måste korrigera något viktigt: Jag tillhandahöll bevis, och inte bara en gång. Jag skickade skärmdumpar, inspelningar av samtal med livesupport och tydliga bevis på löften som senare bröts. Att dessa bevis inte erkändes eller beaktades betyder inte att de inte existerar.

Att säga "det finns inga skäl för ersättning" utan att ha verifierat eller noggrant läst igenom de dokument jag lämnat in är just en del av problemet. Hur kan det bli en rättvis bedömning om bevis för motsatsen ignoreras eller minimeras?

Och nej, jag är inte förvånad över vad det här casinot gör. Det som förvånar mig är att det fortfarande finns utrymme att rättfärdiga deras beteende som om det vore normalt eller acceptabelt att systematiskt lura spelare och sedan hävda att det bara är en "negativ upplevelse".

Jag är här inte bara för att det påverkade mig personligen, utan för att jag vet att många andra har gått igenom – eller går igenom – samma sak. Det jag kräver är inte bara rättvist, det är också dokumenterat. Om du behöver att jag delar bevisen igen gör jag det gärna.

I believe this is a misunderstanding.

Well, I was talking about evidence explaining what appeared to be multiple accounts on your side. I wasn't referring to the assurance of a refund. I believe I said my part about the refund earlier.

The main issue is that we were unable to support your explanation; thus, we deemed you not fit for refund and in my opinion, the casino used that against you despite promising you the refund earlier.

Additionally, from my perspective, none of the cases we have encountered with this casino were similar to yours. not every issue related to delayed payment has another specific issue delaying the payment, for example.

I'm sorry, it must have been hard.

Tack för att du förtydligade detta. Jag tycker dock att det är viktigt att förtydliga flera punkter:

Det fanns inga "multipla konton" från min sida. Den anklagelsen var en ursäkt från casinot, utan grund eller bevis, som de bekvämt använde för att ogiltigförklara sina egna löften. Om detta var ett verkligt brott borde de ha tydligt visat det från början, inte använt det som en senare resurs för att undvika att betala.

Löftet om återbetalning var konkret. Jag har skärmdumpar från livechatten där jag försäkrades om en lösning. Om casinot inte har för avsikt att uppfylla sina åtaganden är det inte ett missförstånd, det är oärlig praxis.

Jag förstår att mitt fall kanske inte är "identiskt" med andras, men kasinots repetitiva beteende är detsamma: oberättigade förseningar, motsägelsefullt stöd och slutliga avslag baserade på ogrundade argument. Detta är inte en slump; det är ett mönster.

Jag uppskattar att du inser hur svårt detta har varit, men jag är inte här bara för att ventilera. Jag är här för att dokumentera ännu ett fall som visar hur detta casino manipulerar processer för att undvika utbetalningar. Om du vill ha transparens, granska bevisen igen. Om du vill ha rättvisa räcker det inte med att bara säga "Jag är ledsen".