11 månader sedan
Jag har en känsla av att vi kommer att vara i kontakt ett tag i den här chatten.. 😂
Automatiskt översatt:
SvaraCitat1
Kingmaker Casino – generell diskussion (sida 27)
11 månader sedan
Förhoppningsvis följer Casino Guru och speciellt Kingmaker, som ansvarar för allt, deras betalningsregler.
Automatiskt översatt:
11 månader sedan
De har inte gjort det med mig än, jag är inne på min tionde dag i väntan på ett blodprov. Det blir så här för varje blodprov, mer eller mindre varje dag.
Automatiskt översatt:
SvaraCitat1
11 månader sedan
Idag är jag återigen försenad, det är vad de precis skickade till mig
Automatiskt översatt:
11 månader sedan
DETTA ÄR VAD JAG HAR LÄTT I MIN ÖPPNA KLAGOMÅL
Hej Mirka, jag vill meddela att jag har tre uttag på gång igen och att de har passerat betalningsfristen. Livechatten säger mig samma sak som förra gången, att det finns förseningar på grund av mängden uttag. Det är alltid samma ursäkt.
1- Jag vill bara att Kingmaker Casino ska betala €7000-gränsen som jag har varje månad.
2- Jag ser att de inte betalar utan att klaga.
3- Jag tycker att det är stressigt att vara så här varje gång jag vill ta ut mina pengar.
4- Jag har 13 000 € kvar att ta ut. Med denna takt, kommer jag att ta ut mina pengar i 6-7 månader? Jag tror inte att det är normalt eller lagligt att jag tar ut mina vinster från mars till oktober. Därför vill jag att Kingmaker Casino ska förbinda sig att betala mig 7 000 € av mina vinster varje månad, som den uttagsgräns som de har fastställt. Jag vill att Guru Casino ska medla och lösa detta så snart som möjligt. Tack.
Automatiskt översatt:
11 månader sedan
Well, as you can see, the casino is in delay and needs time to catch up.
"We would like to kindly ask for your patience as we work diligently to process the recently submitted requests at our earliest convenience."
I guess no one outside the casino management can influence that, but you're right; the casino fails to keep up with the limits and it was definitely good to mention that in the complaint.
I'd like to see all amounts to be fully paid; however, we need to consider the current circumstances too, I'd say.
11 månader sedan
Det stämmer, Radka, men det är oacceptabelt att varje gång ett uttag görs har de problem med att betala inom de fastställda dagarna. De bör ta sig samman eller ändra informationen om sina uttag på tre arbetsdagar. Hur länge måste jag vänta på att få tillbaka alla mina pengar? Det är €13 000, och i den här takten skulle det ta lång tid, och det är varken normalt eller lagligt.
Automatiskt översatt:
11 månader sedan
I concur that the casino should not approach it lightly. Given the numerous instances of casinos experiencing delays, my colleagues consistently take withdrawal limits into account and utilize them as a form of leverage when addressing complaints. I can also confirm that we frequently involve our head affiliate managers to apply pressure on casinos. I understand that the current process may not be very flexible, and players expect more. Still, we try to do our best to ensure the withdrawals will be paid.
In some cases we even had to close the complaints to push the casinos... 🙁
11 månader sedan
När det gäller klagomålet jag har lämnat in, har din kollega inte skrivit eller svarat mig på ett bra tag.
Vad menar du med att stänga klagomål till pressade kasinon?
Ändrad
Automatiskt översatt:
11 månader sedan
Oh, I see. Allow me to explain a bit: at first the casino is given 14 full days to pay out the money; thus the initial complaint timer is set automatically based on the information provided. Thereafter, each party has 7 days to respond.
However, some casinos have been extremely slow with payouts, and related complaints remain open until the player receives their final payment.
According to my understanding of the situation, the casino is still experiencing delays and is unable to process all withdrawals within their designated timeframes. Therefore, if you make additional withdrawals, I anticipate the same delays. Kindly inform Mirka about all the delayed withdrawals and keep her posted about the progress so she can follow the delay properly.
Honestly, some casinos in similar situations are run by the same companies. Since the complaints led nowhere, the complaints were closed as unresolved, casinos received giant penalizations, their Indexes fell down and only after that did the casinos start - sometimes slowly - paying out the players.
11 månader sedan
Vad händer med detta casino?? Jag har väntat sedan förra veckan på två uttag på €500 vardera och fortfarande ingenting!!! Jag har skickat otaliga mejl och de svarar mig likadant! Det står i kön, ha tålamod och liknande! Jag är rädd att det här inte kommer att gå bra...
Automatiskt översatt:
11 månader sedan
Ja, men Mirka har inte svarat på 6-7 dagar. Jag har redan berättat allt för honom i klagomålstråden, och han svarade att de jobbar på att betala. Jag skrev igen, men Mirka visar inga tecken på att svara eller ens skriva. Vad ska jag göra?
Automatiskt översatt:
11 månader sedan
Ja, men Mirka har inte svarat på 6-7 dagar. Jag har redan berättat allt för honom i klagomålstråden, och han svarade att de jobbar på att betala. Jag skrev igen, men Mirka visar inga tecken på att svara eller ens skriva. Vad ska jag göra?
Automatiskt översatt:
11 månader sedan
Uppdatering: Mirka har precis svarat. Förhoppningsvis kommer Kingmaker Casino att svara också. Jag håller dig uppdaterad här. Bästa hälsningar.
Automatiskt översatt:
SvaraCitat2
11 månader sedan
Vad händer till slut med uttagen??? Jag har väntat 6 arbetsdagar och fortfarande ingenting, jag har skickat otaliga e-postmeddelanden... Jag förstår inte
Automatiskt översatt:
11 månader sedan
Ja, men Mirka har inte svarat på 6-7 dagar. Jag har redan berättat allt för honom i klagomålstråden, och han svarade att de jobbar på att betala. Jag skrev igen, men Mirka visar inga tecken på att svara eller ens skriva. Vad ska jag göra?
Automatiskt översatt:
11 månader sedan
I understand that. However, from her perspective, she would be forced to respond the same way to all your emails. I explained that the casino is generally experiencing giant delays, and complaints work as a sort of safeguard. Mirka, or anyone else, is able to resolve the delay. You have to wait like all the others. I'm sorry. 🙁
SvaraCitat1
11 månader sedan
Vad händer till slut med uttagen??? Jag har väntat 6 arbetsdagar och fortfarande ingenting, jag har skickat otaliga e-postmeddelanden... Jag förstår inte
Automatiskt översatt:
11 månader sedan
Sadly, you have to wait; the casino is incapable of catching up with all the requests—this is what has been happening. Emails won't change that, I'm sorry.
11 månader sedan
Vad händer med detta casino?? Jag har väntat sedan förra veckan på två uttag på €500 vardera och fortfarande ingenting!!! Jag har skickat otaliga mejl och de svarar mig likadant! Det står i kön, ha tålamod och liknande! Jag är rädd att det här inte kommer att gå bra...
Automatiskt översatt:
11 månader sedan
If I may, the casino eventually pays up, but the delays are just terrible. Hold on! 🙏
11 månader sedan
Uttag kommer, men med absurda förseningar. Idag har jag precis fått ytterligare 500 €, tyvärr är timingen så här och kommer att vara så här för varje uttag. För det här sista uttaget väntade jag 12 dagar, mindre än de senaste där jag väntade 21 arbetsdagar.. åtminstone framsteg görs 😂
Automatiskt översatt:
SvaraCitat2
11 månader sedan
Det stämmer, jag väntar nu för att se om vi kan få kasinot att betala månadsgränsen på €7 000 som fastställts. Jag ska berätta hur det gick.
Automatiskt översatt:
11 månader sedan
Jag förstår vad du säger och jag tackar er alla för era svar. Däremot förstår jag inte hur de förväntar sig att spelare ska fortsätta spela med den taktik de följer. Jag kan verkligen inte fortsätta i den takt de följer. Det är helt enkelt inte möjligt för mig att spela och vinna och inte ta emot mina vinster. Förseningen är fruktansvärd och det finns ett stort problem. Varför när casinot säger till dig att du inom tre arbetsdagar tror på detta och räknar med det och agerar därefter. Varför säger du att om max 4 dagar har jag dessa pengar. Något som inte händer och helt enkelt "hänger" dig...
Automatiskt översatt:
11 månader sedan
I and my colleagues have been asking the very same question. It makes no sense at all. Why would anyone want to continue using such sites? And yes, the fact that the support entirely ignores the situation and keeps providing unreal information to players is another giant fail.
If only we knew this was just a temporary issue.
Skriv inlägg
