Det har gått två veckor idag och det här är vad de säger till mig via livechatt:
Tack för att du väntade, Jose. Jag är glad att kunna bekräfta att ditt uttag är på väg att slutföras. Vår ekonomiavdelning kommer att slutföra det. Vi strävar efter att behandla begäranden om uttag inom tre arbetsdagar, med start dagen efter begäran eller det senast behandlade uttaget. Det tar vanligtvis inte så lång tid; detta är bara en uppskattning. Vad jag kan se är den här transaktionen enligt schemat och bör slutföras när som helst nu. Transaktionsstatusen har inte uppdaterats ännu, men vi kommer att göra det snart. Jag försäkrar dig, det finns inget att oroa sig för. Observera att denna tidsram inte inkluderar helger eller helgdagar. Statusen för ditt uttag kommer att uppdateras i din saldohistorik när det har bearbetats. Du kommer också att få ett e-postmeddelande så snart pengarna är tillgängliga på ditt konto.
Tack för ditt tålamod och din förståelse när vi arbetar för att lösa det här problemet. Under tiden, finns det något mer jag kan hjälpa dig med?
It's been two weeks today and this is what they're telling me over live chat:
Thank you for waiting, Jose. I'm pleased to confirm that your withdrawal is about to be completed. Our finance department will complete it. We aim to process withdrawal requests within three business days, starting the day after the request or the last processed withdrawal. It typically doesn't take that long; this is just an estimate. From what I can see, this transaction is on schedule and should complete any moment now. The transaction status hasn't updated yet, but we will very soon. I assure you, there's nothing to worry about. Please note that this timeframe does not include weekends or holidays. The status of your withdrawal will be updated in your balance history once processed. You'll also receive an email notification as soon as the funds are available in your account.
Thank you for your patience and understanding as we work to resolve this issue. In the meantime, is there anything else I can help you with?
Hoy hace dos semanas y esto es lo que me dicen por el chat en vivo:
Gracias por esperar, Jose. Me complace confirmar que su retiro esta a punto de ser completado por nuestro departamento financiero lo completará. Nuestro objetivo es procesar las solicitudes de retiro en un plazo de 3 días hábiles, a partir del día siguiente al de la solicitud o del último retiro procesado. Normalmente no tarda tanto; este es solo un plazo estimado. Por lo que veo, esta transacción se encuentra en el plazo correcto y debería completarse en cualquier momento. El estado de la transacción aún no se ha actualizado, pero lo haremos muy pronto. Le aseguro no hay de que preocuparseTenga en cuenta que este plazo no incluye fines de semana ni festivos. El estado de su retiro se actualizará en su historial de saldo una vez procesado.Además, recibirá una notificación por correo electrónico en cuanto los fondos estén disponibles en su cuenta.
Gracias por su paciencia y comprensión mientras trabajamos para resolver este problema. Mientras tanto, ¿puedo ayudarle en algo más?
Automatiskt översatt:
