Kingmaker Casino – generell diskussion (sida 21)

Jag har problem med att öppna länken för att göra klagomålet, sidan öppnas men laddas inte.

Jag har problem med att öppna länken du postade, sidan öppnas men laddas inte.

När jag går för att lämna in ett klagomål låter avsnittet för att beskriva mitt problem mig inte skriva.

Vi väntar på svar från dem

Hello,

can you provide a screenshot or capture a video, please? In such cases, the problem is not specifically with the link or our page. I suggest you try to open the link in clean incognito with no add-ons installed or turned on; feel free to use different browsers or even devices.

However if you spotted "captcha failed," the situation is more complex, so please let us know more details. 🙏

What you're describing is usually caused by browser extensions—specifically by translators or text modifiers, since our page already uses Google Translator; writing in most cases won't work if you have any other translator turned on. Try to turn off all modules or add-ons you normally use while browsing, or use a completely clean browser to submit the complaint.

However if you spotted "captcha failed," the situation is more complex, so please let us know more details. 🙏

Hej, jag har ett stort problem med onlinecasinot Kingmaker. Jag tog ut €500 två gånger för mer än 10 dagar sedan. Men pengarna har inte betalats ut ännu. Jag får hela tiden höra att det fortfarande bearbetas. Även om det står att uttag betalas ut inom 3 arbetsdagar, var mitt första uttag på €450 inte ett problem. De vill inte ha någon verifiering, vilket jag erbjöd, och de säger att allt är bra med mitt konto. Kan någon snälla hjälpa mig?

Unfortunately, if you go through this thread, you will see that you are not alone in such a situation.

It looks like they have had some delays lately, so hopefully it will all be really okay, as they say.

Good on you that you submitted the complaint so our team can intervene as the 14-day timeframe is approaching now.

How long did you wait for the €450, though?

Hej Romi, jag har precis lämnat in ett klagomål. Varje gång jag pratar med dem är det stressigt, och de säger alltid samma sak.

Hej, €450 betalades ut i tid inom tre arbetsdagar. Och nu säger de bara att det håller på att bearbetas. Detta förefaller mig konstigt, speciellt eftersom de uppger att det tar max tre arbetsdagar för utbetalningarna att behandlas. Jag erbjöd mig att bli verifierad i livechatten för att påskynda saker, men de sa att det inte var nödvändigt och att allt var bra för att utbetalningarna skulle behandlas.

Tack Radka, löst, jag har nu kunnat skicka in klagomålet.

That is great that you managed to submit it.

May I ask what helped just to know if we experience this with some other players?

Okay, I understand.

Well, we can see that they are probably overloaded by withdrawals, so hopefully they will manage it soon. 🙏

Så imorgon är det 14 dagar kvar. Vad gör du eller hur kan du hjälpa mig?

När jag lämnade in klagomålet kunde jag inte beskriva mitt problem eftersom jag hade översättaren aktiverad och klagomålsformuläret redan automatiskt aktiverat sitt eget. Genom att avaktivera min kunde jag beskriva och förklara min situation. Nu ska vi se om jag kan få tillbaka mina pengar.

Our complaint team will get back to you whenever possible. Do not worry at all. They will inform you about the next steps.

Okej, tack så mycket. Jag är glad att jag hittade den här sidan och att den hjälper mig.

So Radka was right here. This actually happened many times before, so now we can at least determine the issue when our users describe it to us.

It is great to have this kind of cooperation. Right?

Ja, verkligen. Tack så mycket.

Hey, I'm glad it worked out!

However, I'm sorry to see you have to complain in order to attempt to resolve casino issues. Well, keep us posted about the progress, if it's ok. Best of luck to you!