Wow 3 veckor att validera dokument...
Jag måste erkänna att jag bara är halvförvånad.
Jag tycker att det är svårare att ta ut pengar från heybets än från något annat casino jag har varit på.
Det är oroande om de gör det så svårt att ta ut några hundra dollar...
Wow 3 weeks to validate documents...
I have to admit, I'm only half-surprised.
I find it harder to withdraw money from heybets than from any other casino I've been to.
It's worrying if they make it so difficult to withdraw a few hundred dollars...
Får jag föreslå att du skickar in ett klagomål här också? Om sportvadslagning inte är inblandat kan vi använda en möjlighet att ta itu med problemet.
Bara en idé, förstås. 🤞
May I suggest submitting a complaint here as well? In case sports betting is not involved, we could use an opportunity to deal with the issue.
Just an idea, of course. 🤞
Hej Radka.
Jag väntar på fredag för att öppna ett klagomål. De två veckorna sedan begäran om återkallelse kommer att nås.
Hi Radka.
I am waiting friday to open a complaint. Thé 2 weeks period since withdraw request will bé reached.
Precis, så om inget förändras så skulle jag också definitivt rekommendera ett klagomål och som Radka också nämnde ifall det inte är sportbetting.
För nu väntar vi och om ny information dyker upp, var noga med att meddela oss.
Right, so if nothing changes, I would also definitely recommend a complaint and as Radka also mentioned in case it is not sports betting.
For now, we will wait and if new information comes up, be sure to let us know.
Det har gått 5 dagar sedan jag skickade mina KYC-dokument och inget svar.
De har också avbrutit min uttagsbegäran och pengarna är nu synliga i mitt saldo även om jag inte bad om det.
För mig ser det här ut som ett medvetet drag för att uppmuntra spelare att förlora.
Supportsvar är fortfarande svåra att få.
Helt ärligt, jag har allvarliga tvivel om recensionerna som publicerades fram till för 3 månader sedan på casinoguru. Snabba uttag, bra kundsupport... det stämmer inte med vad jag upplever eller vad andra här säger.
It's been 5 days since I sent my KYC documents and no response.
They've also cancelled my withdrawal request and the funds are now visible in my balance even though I didn't ask for that.
As far as I'm concerned, this looks like a deliberate move to encourage players to lose.
Support answers are still hard to obtain.
Quite honestly, I have serious doubts about the reviews that were posted up until 3 months ago on casino guru. Fast withdrawals, great customer support... it doesn't match what I experience nor what other people here are saying.
Allt du kan göra är att kontakta Gaming Curacao omedelbart och skicka ett klagomål med alla bevis om detta så att de kommer att ingripa. Om kasinot sedan fortsätter att avvisa förlorar de sin licens, vilket skulle vara ett bra tips till alla andra potentiella spelare för kasinot som kommer att undvika det.
complaints@gaming-curacao.com
Och självklart lämna in ett klagomål på den här plattformen för att låta deras poäng sjunka eftersom det är alldeles för högt.
All you can do is contact Gaming Curacao immediately and send a complaint with all evidence about this so they will intervene. If the casino then keep rejecting they lose their license which would be a good hint to all other potential players for the casino that will avoid it.
complaints@gaming-curacao.com
And of course also file a complaint on this platform to let their score drop as it is way to high.
Det har gått 5 dagar sedan jag skickade mina KYC-dokument och inget svar.
De har också avbrutit min uttagsbegäran och pengarna är nu synliga i mitt saldo även om jag inte bad om det.
För mig ser det här ut som ett medvetet drag för att uppmuntra spelare att förlora.
Supportsvar är fortfarande svåra att få.
Helt ärligt, jag har allvarliga tvivel om recensionerna som publicerades fram till för 3 månader sedan på casinoguru. Snabba uttag, bra kundsupport... det stämmer inte med vad jag upplever eller vad andra här säger.
It's been 5 days since I sent my KYC documents and no response.
They've also cancelled my withdrawal request and the funds are now visible in my balance even though I didn't ask for that.
As far as I'm concerned, this looks like a deliberate move to encourage players to lose.
Support answers are still hard to obtain.
Quite honestly, I have serious doubts about the reviews that were posted up until 3 months ago on casino guru. Fast withdrawals, great customer support... it doesn't match what I experience nor what other people here are saying.
Hallå!
Det verkar som att jag måste fråga dig direkt om ämnet: Är sportvadslagning involverat, tack?
Jag ber för att ta reda på om jag ska rekommendera att lämna in ett klagomål eller inte.
Generellt sett skulle jag vänta på uppdateringen angående KYC först. Däremot förstår jag din oro, bristen på kommunikation är inget gott tecken.
Hello!
It seems I must ask you directly on the subject: Is sports betting involved, please?
I'm asking to find out whether I should recommend submitting a complaint or not.
Generally speaking, I would wait for the update regarding the KYC first. However, I understand your concern, the lack of communication is not a good sign.
Hej Radka
Jag bekräftar att jag har lagt sportspel på heybets.
Är det ett problem att öppna ett klagomål eftersom det inte är inblandat i mitt problem med heybets?
Hi Radka
I confirm I placed sport bets on heybets.
Is it a problèm to open a complaint as it IS not involve in my problèm with heybets ?
Åh nej 🙁.
Jag var rädd för det hela tiden...
Haken är att vi inte tar upp klagomål på sportspel eftersom det finns andra aspekter och regler än vad gäller casinospel. Vi saknar helt enkelt kunskapen för att hjälpa spelare med det.
Tekniskt sett är det inga problem med att skicka in klagomålet, men troligtvis kommer det att avvisas så småningom.
Min poäng var att säga detta innan jag skulle göra en felplacerad rekommendation - jag är verkligen ledsen.
Har du någonsin hört talas om dessa sajter kanske?
https://www.bookmakers.bet/submit-a-complaint/
https://www.top100bookmakers.com/contact-us/
https://www.sportsbookreview.com/sportsbook-complaint/
Oh no 🙁.
I was afraid of that the whole time...
The catch is that we do not address complaints about sports betting because there are different aspects and rules than in the case of casino games. We're simply lacking the knowledge to help players with that.
Technically, no issue with submitting the complaint, but most likely, it will be dismissed eventually.
My point was to say this before I would make a misplaced recommendation - I'm truly sorry.
Have you ever heard about those sites, perhaps?
https://www.bookmakers.bet/submit-a-complaint/
https://www.top100bookmakers.com/contact-us/
https://www.sportsbookreview.com/sportsbook-complaint/
Ja och de svarar (kan ta en vecka eller 2 ibland) och kan vidta åtgärder mot kasinon som bryter mot deras egna regler eller deras licensregler.
Yes and they do respond (could take a week or 2 sometimes) and could take action against casinos that break their own rules or the license rules of them.
Tack Youssf
@Radka Det är synd att det inte går att öppna ett klagomål så fort spelaren har lagt ett sportspel. Jag tror faktiskt att i många fall, som det jag har att göra med, spelar det faktum att jag gjorde sportspel inte någon roll i situationen. Men detta är dina regler och jag accepterar dem.
När det gäller mitt fall är jag rädd att jag har mycket dåliga nyheter. Efter min KYC sa de till mig att de inte accepterade franska spelare och att de skulle stänga mitt konto. Jag anser att detta är extremt oärligt, för även om efter att ha kontrollerat Frankrike är ett begränsat land enligt deras villkor, frågar de inte efter landet när de registrerar sig, blockera inte webbplatsen från Frankrike och låt mig sätta in 2 gånger och spela.
Jag är rädd att jag inte har någon annan möjlighet...mycket frustrerande. Att låta spelaren sätta in utan någon chans att kunna ta ut verkar så orättvist för mig...Men en mycket effektiv strategi för att heybets ska kunna råna sina kunder
Thanks Youssf
@Radka It's a pity that it's not possible to open a complaint as soon as the player has placed a sports bet. Indeed, I think that in many cases like the one I'm dealing with, the fact that I made sports bets doesn't play a part in the situation. However, these are your rules and I accept them.
As far as my case is concerned, I'm afraid I've got some very bad news. Following my KYC they told me that they didn't accept French players and that they were going to close my account. I consider this to be extremely dishonest, because even though after checking France is a restricted country according to their terms and conditions, they don't ask for the country when registering, don't block the website from France and let me deposit 2 times and play.
I'm afraid I have no further recourse...very frustrating. The fact of letting the player deposit without any chance of being able to withdraw seems so unfair to me...But a very effective strategy to enable heybets to rob its customers
Jag ska nu göra en recension om casinoguru. Jag hoppas att casinoguru kommer att nämna problem som spelare möter i heybets beskrivning.
Om min recension kan förhindra att andra spelare blir lurade så har jag inte slösat bort mina pengar på ett helt meningslöst sätt.
I will now make a review on casino guru. I Hope casino guru will make mention of problems faced by players in heybets description.
If my review can prevent other players from being scammed, I won't have wasted my money in a completely pointless way.
Tack Youssf
@Radka Det är synd att det inte går att öppna ett klagomål så fort spelaren har lagt ett sportspel. Jag tror faktiskt att i många fall, som det jag har att göra med, spelar det faktum att jag gjorde sportspel inte någon roll i situationen. Men detta är dina regler och jag accepterar dem.
När det gäller mitt fall är jag rädd att jag har mycket dåliga nyheter. Efter min KYC sa de till mig att de inte accepterade franska spelare och att de skulle stänga mitt konto. Jag anser att detta är extremt oärligt, för även om efter att ha kontrollerat Frankrike är ett begränsat land enligt deras villkor, frågar de inte efter landet när de registrerar sig, blockera inte webbplatsen från Frankrike och låt mig sätta in 2 gånger och spela.
Jag är rädd att jag inte har någon annan möjlighet...mycket frustrerande. Att låta spelaren sätta in utan någon chans att kunna ta ut verkar så orättvist för mig...Men en mycket effektiv strategi för att heybets ska kunna råna sina kunder
Thanks Youssf
@Radka It's a pity that it's not possible to open a complaint as soon as the player has placed a sports bet. Indeed, I think that in many cases like the one I'm dealing with, the fact that I made sports bets doesn't play a part in the situation. However, these are your rules and I accept them.
As far as my case is concerned, I'm afraid I've got some very bad news. Following my KYC they told me that they didn't accept French players and that they were going to close my account. I consider this to be extremely dishonest, because even though after checking France is a restricted country according to their terms and conditions, they don't ask for the country when registering, don't block the website from France and let me deposit 2 times and play.
I'm afraid I have no further recourse...very frustrating. The fact of letting the player deposit without any chance of being able to withdraw seems so unfair to me...But a very effective strategy to enable heybets to rob its customers
Det här är verkligen en tuff situation. Men som sagt, pröva klagomålet först - låt Klagomålsteamet avgöra om de vill förlova sig.
I värsta fall får det avslag, men det är allt.
Tyvärr är det inte min plats att avgöra om ett sådant fall kommer att accepteras
Det skulle jag åtminstone försöka.
Det du just har beskrivit låter verkligen orättvist, och det är värt att kolla upp. Se till att beskriva allt, så att du tydligt påpekar fördelen med ditt problem. Detta är min rekommendation.
Ska du pröva ett klagomål trots allt?
This is really a tough situation. But as I said, try the complaint first - let the Complaint Team decide whether they want to get engaged.
In the worst case, it gets rejected, but that's all.
Sadly, it is not my place to decide whether such a case will be accepted
I would try that at least.
What you have just described sounds truly unfair, and it is worth checking. Make sure to describe everything, so the merit of your issue is clearly pointed out. This is my recommendation.
Are you going to try a complaint after all?
Inte säker än för klagomål. Jag är inte säker på att jag vill lägga mer energi på det här problemet med väldigt liten chans att lyckas... för 600 usd. Jag ska tänka på det.
Jag skrev en recension på casinoguru och andra sajter. Kanske kommer detta att rädda några potentiella spelare från att bli lurade.
Not sure yet for complaint. I'm not sure I want to spend any more energy on this problem with very little chance of success... for 600usd. I'll think about it.
I did post a review on casino guru and other sites. Maybe this will save some potential players from getting ripped off.
Genom att lämna in ett klagomål hjälper du även andra spelare eftersom kasinopoängen kommer att sjunka när de vägrar att svara på klagomålet här.
kasinorecensioner hjälper inte alltid.
By filing a complaint you help other players too as the casino score will drop once they refuse to reply on the complaint here.
casino reviews dont always help.
Precis 🙌✔
Tack för att du tar hand om andra.
Precisely 🙌✔
Thank you for taking care of others.
Inte säker än för klagomål. Jag är inte säker på att jag vill lägga mer energi på det här problemet med väldigt liten chans att lyckas... för 600 usd. Jag ska tänka på det.
Jag skrev en recension på casinoguru och andra sajter. Kanske kommer detta att rädda några potentiella spelare från att bli lurade.
Not sure yet for complaint. I'm not sure I want to spend any more energy on this problem with very little chance of success... for 600usd. I'll think about it.
I did post a review on casino guru and other sites. Maybe this will save some potential players from getting ripped off.
Oroa dig inte, det här beslutet är ditt att ta, och jag tror att ingen här vill att du utsätts för press.
Även om klagomålet är det mest effektiva sättet, kommer alla som läser den här tråden att se dina inlägg - det räknas!
Don't worry, this decision is yours to take, and I think no one here wants you put under pressure.
Though the complaint is the most efficient way, anyone who reads this thread will see your posts - it counts!
Lycka till, jag hoppas att vårt team lyckas hjälpa till!
Good luck, I hope our team will manage to help!
Jag har intrycket att heybets har inaktiverat möjligheten att kontakta support via livechatt på deras sida. Kanske är det för det bästa, då det var löjligt att skriva in i livechatten och få svar 1 vecka senare.
Jag använder min smartphone och jag kan inte se ikonen längre.
I have the impression that heybets has disabled the ability to contact support via live chat on their site. Maybe it's for the best, as it was ridiculous to write into the livechat and receive a reply 1 week later.
I'm on my smartphone and I can't see the icon anymore.
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
En plattform skapad för att visa upp alla våra åtgärder som syftar till att förverkliga visionen om en säkrare och mer transparent spelindustri online.
Ett ambitiöst projekt vars mål är att hylla de bästa och mest ansvarsfulla företagen inom iGaming och ge dem det erkännande de förtjänar.
Casino.guru är en oberoende källa till information om onlinecasinon och onlinecasinospel, som inte kontrolleras av någon speloperatör eller några andra institutioner. Alla våra recensioner och guider skapas med största objektivitet och ärlighet, efter bästa kännedom och bedömning av medlemmarna i vårt oberoende expertteam. De är emellertid endast avsedda som informationsunderlag och ska varken tolkas som, eller anses vara, rådgivning i juridisk mening. Du ska alltid själv säkerställa att du uppfyller alla rättsliga skyldigheter innan du spelar på ett utvalt casino.
Kontrollera din inkorg och klicka på länken vi har skickat till:
youremail@gmail.com
Länken är giltig i 72 timmar.
Kontrollera mappen för "Skräppost" eller "Kampanjer" eller klicka på knappen nedan.
Bekräftelsemeddelandet har skickats igen.
Kontrollera din inkorg och klicka på länken vi har skickat till: youremail@gmail.com
Länken är giltig i 72 timmar.
Kontrollera mappen för "Skräppost" eller "Kampanjer" eller klicka på knappen nedan.
Bekräftelsemeddelandet har skickats igen.