Heybets Casino – generell diskussion (sida 16)

Eftersom kasinopoängen sjönk till 1/10 undrar jag om Casino Guru kommer att göra något mot Heybets för den falska poängen som utnyttjar din logotyp på deras hemsida.

Det första steget skulle vara att informera Gaming Curacao om detta så att de kan prata med sin underlicenstagare om detta beteende. Men att lämna in en brottsanmälan för förfalskning kan också övervägas från din sida att tvinga kasinot att sluta utnyttja din logotyp med en falsk poäng.😉

Hej och tack för ditt inlägg. Jag har kontaktat vårt datateam och skickat dem informationen om vår logotyp på kasinosajterna med den falska informationen. Förhoppningsvis kommer det att fixas snart.

Jag blev lurad och jag behöver hjälp. För 1 vecka sedan hittade jag en bugg på heybets och jag vann lite pengar på det, de godkände uttagen och allt stämde. Efter det gjorde jag några legitima insättningar och de insåg allt som hade hänt tidigare, så de bestämde sig för att ta pengarna från de legitima insättningarna som hämnd. Kan någon snälla hjälpa? Insättningarna var $3k och med de totala uttagen var det $5k vilket är mycket pengar för mig. Tack så mycket

Hej, kan jag börja med att fråga vilken bugg du hittade och utnyttjade? Jag tycker att det är ganska orättvist om du utnyttjade en bugg och om jag ska vara ärlig så är jag inte säker på hur ditt klagomål kommer att sluta, men jag kommer inte att slå till och vi får se. Varför larmade du inte kasinot?

Angående de godkända uttagen, fick du dem?

Låt mig veta.

Mitt uttag har väntat i nästan en vecka nu och de har stängt av all kommunikation. VIP-chefen sa först till mig 72 timmar tills jag kan dra mig tillbaka, och efter 72 timmar gick de spöke på mig.

Jag har provat live support,

mejl och telegram och ingenting. De ser mitt meddelande som det står "sett" men väljer ändå att ignorera mig. Jag blir orolig när jag tittar på alla andra klagomål här. 

Hej, detta är nog en av de sämsta möjligheterna när ett casino börjar ignorera en spelare. Det är verkligen inte trevligt eller professionellt för för mig personligen skulle kommunikation vara en av de viktigaste sakerna.

Jag har dock sett att du har lyckats öppna ett klagomål och det vore bra om du kunde svara på Nicks frågor.

Jag skulle också vilja nämna att vi ger kasinon 14 dagar på sig att lösa en uttagsprocess, så du är någonstans i mitten, men jag skulle absolut inte ha en bra känsla för det heller.

Jag skulle också vilja fråga dig om du har sett casinots säkerhetsindex för vad jag kan se är det inte det bästa, snarare tvärtom.

Jag skulle förmodligen inte spela i detta casino och försöka hitta mer information nästa gång innan jag sätter in mina pengar någonstans.

3 dagar i rad. Förmodligen kommer jag aldrig att kräva mina pengar, eller hur? 😞

Åh hej, du vann en ganska stor summa pengar. Jag ser att du har väntat några dagar och jag skulle säga att vi ger casinon 14 dagar på sig att reda ut allt kring uttaget.

Hur som helst, är detta dina första uttag eller har du haft några tidigare på detta casino? Är du verifierad eller inte? Jag kan tänka mig att casinot med denna summa även skulle kunna undersöka ditt spelande och andra saker, så det kan ta ett tag innan situationen går framåt.

Har du testat att skriva till dem än? Om du fortfarande har problem att dra dig ur, skriv gärna så ska vi försöka hjälpa dig på något sätt.

😂

Är du medveten om något liknande och har du överskridit maxinsatsen på bonusen du spelade med?

HeyBets stoppar min utbetalning på $9 000 i 42 dagar nu! VIP Silvermedlem här, alltid lojal och sätter in stort. Deras dröjsmål med att verifiera mina handlingar och ta ut pengar är oacceptabelt! Inga svar på e-postmeddelanden eller chattar, oprofessionellt. Detta är galet.

Jag har väntat över en månad på mitt 14k uttag och fortfarande ingenting. De ignorerar bara mina meddelanden och de blockerade mig till och med på telegram.

Casino Guru Team, jag förstår att du har en noggrann granskningsprocess, men jag är oroad över den nuvarande tidslinjen. Mina senaste klagomålsinlägg har väntat på godkännande i 7 dagar nu, vilket verkar överdrivet. Dessutom är jag orolig för att ytterligare förseningar kan ge Heybets mer tid att använda avstängningstaktik, eftersom de redan har sträckt ut sin KYC- och godkännandeprocess i månader.

Kan du berätta om det finns något sätt att påskynda granskningen av mitt klagomål? Jag är angelägen om att få denna fråga åtgärdad och löst så snabbt som möjligt.

Ja, Casinoguru snälla hjälp oss här. Dessa pengar betyder mycket för mig och det här kasinot fungerar helt klart inte i god tro. Att vänta 1 månad+ på mitt 14k-uttag är vansinnigt.

Hej, jag är ledsen att du är i den här situationen. Jag ser att klagomålet är i ett framskridet stadium och förra gången casinot skrev att du genomgår verifiering, men det som förvånar mig är att det har gått ganska lång tid och du vet fortfarande inte om ditt konto är verifierat eller inte. Det ökar inte heller trovärdigheten och det är lugnt om de inte svarar dig, men om det inte är över än så har de nog inget att berätta.

Hur som helst, har du några godkända dokument än? Vad skickade du dem senast?

Vi får se hur det går och vårt team kommer definitivt att försöka hjälpa dig att få dina pengar. Tyvärr kan vi inte påskynda det, Mirka har fler klagomål så hon svarar direkt när hon kan. Hela den här situationen är inte bekväm men vi måste hålla huvudet kallt och försöka ha tålamod.

Jag hoppas att vi kan.

Jag ser att du är i exakt samma situation och jag har en känsla av att det i båda fallen tar onödigt lång tid. Jag vet inte vad casinot styr en sådan tidsperiod och jag såg att i ditt fall väntar vi på svar från casinot, så förhoppningsvis svarar de så snart som möjligt.

Tills vidare måste vi ha tålamod även om jag vet att du har gått igenom mycket men tyvärr kan vi inte påskynda det. 🙁

Jaro tack för svaret, bara för att hålla alla uppdaterade om denna pågående KYC-verifieringsmardröm med HeyBets Casino:

19 juni: Begäran om utbetalning skickad

21 juni: Begärda handlingar (pass och adressbevis) - lämnas samma dag

2 juli: Selfie med datum och användarnamn begärt – tillhandahålls samma dag

10 juli: Bevis på förmögenhetskälla begärs - tillhandahålls samma dag

18 juli: Kan inte öppna PDF, alternativt format begärt - tillhandahålls samma dag

25 juli: Engelska dokument krävs plötsligt, kontoutdrag på engelska tillhandahålls samma dag

Under en månad av konstant fram och tillbaka dyker nya förfrågningar upp som en mullvad. Varje gång har jag svarat direkt, men de fortsätter bara att flytta på målstolparna. Det här mönstret är mer än frustrerande. Det är tydligt att deras strategi är att fördröja och komplicera uttagsprocessen så mycket som möjligt.

Jag vet inte varför casinot gör det på ett sådant sätt och varför det alltid ber om ett dokument efter en vecka. Det vore bättre om de gjorde allt på en gång och kollade det, på så sätt förlängs det i onödan enligt mig.

Men eftersom vårt team också är inblandat i detta tror jag starkt på att det kommer att lösas. Jag håller tummarna och väntar, förhoppningsvis på goda nyheter.

Den enda tänkbara anledningen till denna oändliga, bitvisa verifieringsprocess är att hålla inne spelarmedel så länge som det är mänskligt möjligt. Efter mer än en månad av denna galna fram och tillbaka, är det kristallklart att detta är en uträknad strategi för att förhindra uttag till varje pris! Det här tillvägagångssättet är uppenbart utformat för att antingen frustrera spelare att göra fel som ogiltigförklarar deras uttag, eller manipulera dem till att spela bort sina vinster av ren desperation. Jag har böjt mig bakåt för att tillhandahålla varje enskilt dokument som efterfrågas, bara för att varje gång få nya, helt godtyckliga krav. Även om jag motvilligt accepterar behovet av KYC-procedurer, har denna process gått så långt över rimliga gränser att det är skrattretande! Detta är inget mindre än ett systematiskt försök att neka spelare deras rättmätiga vinster!

Jag skulle också säga att den är onödigt lång och den skulle definitivt störa mig lika mycket som dig. Jag såg att casinot har blivit kontaktat igen och jag undrar vad de kommer att säga den här gången. Bara snälla häng med och gör absolut ingenting med pengarna.

Om det är något nytt så finns jag här.