Heybets Casino – generell diskussion (sida 12)

Åh, jag skulle verkligen älska att hjälpa... Jag vet att du söker svar från mig, men jag är inte en del av klagomålsteamet. Jag är till och med i ett annat land, så ärligt talat, det finns inte mycket jag kan göra.

Kan du dela dina farhågor genom ditt klagomål, tack?

"Kan Klagomålsteamet avsluta klagomålet från DutchGambler som olöst?"

Visst, ja, bosättningslandet har inget inflytande på det. Finns det någon chans att engagera din KSA? Jag vet nog svaret 🙁.

Hej Radka,

Visste inte att ni är i olika länder.

Vad jag menade är att det finns ett klagomål öppet från DutchGambler där kasinot inte svarade på efter att timern förlängdes. Eftersom den förlängda tiden har passerat bör den stängas som olöst bara för att initiera vlack-punkter. För att vara ärlig tvivlar jag starkt på att Heybets kommer att samarbeta med tanke på de pågående klagomålen och deras svar. Och genom att hålla klagomålet öppet trots att det är tre timmar över tidsfristen är kasinot det som kommer till förmån.

Allt jag vet om mitt fall är att det undersöks av Heybets licensgivare och inväntar deras uppdateringar för att överväga rättsliga åtgärder och ytterligare steg.

Hej!

Jag nämnde det bara för att visa att jag är långt därifrån. Naturligtvis borde du inte ha vetat.

Jag förstår också din fråga, men i nuläget kan jag inte svara dig eftersom spelaren är mitt i KYC, så det är ingen idé att överväga licensiering ännu - om du frågar mig.

Jag pratar om detta klagomål 👈

En annan sak att tänka på är att vi strävar efter att lösa klagomålet; vi har inte som mål att avsluta klagomålet så snart vi kan för att straffa kasinot om det finns en chans att få spelaren sina pengar.

Dessutom är teamet helt överväldigat, och som ett resultat kan vissa klagomål åtgärdas med fördröjning. 🤷‍♂️

Oroa dig inte, din poäng är ganska uppenbar, och jag förstår den.

Kan du dela med dig av dina personliga framsteg? När det väl finns några...

Tack för att du förklarar Radka!

Allt jag vet om mitt pågående ärende är att det undersöks av Heybets licensgivare och inväntar deras uppdateringar för att överväga rättsliga åtgärder och ytterligare steg.

Visst, så låt oss veta om du har ny information. Vi väntar och hoppas att du så småningom får dina pengar. ☘️😊

Jag såg ditt klagomål och undrade, är det möjligt att Heybets bara betalade tillbaka dina senaste insättningar?

Hej alla, jag står inför en mycket liknande situation som de flesta av er och kommer att vänta tills de hela 2 veckorna av mitt klagomål har gått och jag kommer sedan att kunna kommentera ytterligare och jag är säker på att vi med en gemensam ansträngning kan lösa allt dessa oacceptabla frågor en gång för alla

Jag är på.

Bra. Jag hör av mig om ca. 2 veckor

Mitt klagomål är fortfarande under behandling, jag kan inte riktigt prata med några detaljer ännu. Men jag kommer att säga att du gör vad du än känner är rätt för att göra dig hel.

Förhoppningsvis kommer det att vara klart snart och jag kan ge mer detaljer.

fick du något svar?

den senaste utvecklingen är att de skickade det här e-postmeddelandet till mig den 9 januari 2024

Kära ...,

.

Jag hoppas att det här meddelandet tycker dig väl. På Heybets har vi åtagit oss att tillhandahålla en säker och säker miljö för våra medlemmar. Som en del av våra pågående efterlevnadsinsatser och i linje med internationella standarder för anti-penningtvätt (AML) och Know Your Customer (KYC), ber vi ibland våra användare att tillhandahålla ytterligare information om deras källa till välstånd.

.

Varför är detta nödvändigt?

Det är viktigt för oss att förstå karaktären och ursprunget för våra användares medel. Detta säkerställer att vi upprätthåller en ansvarsfull och kompatibel plattform, och det hjälper till att skydda både vårt samhälle och det bredare finansiella systemet från potentiellt missbruk

.

.Vad behöver du tillhandahålla?

Så här slutför du verifieringen av källan till välstånd:

.

Steg #1: Ange en kort beskrivning av källan/källorna till dina medel. Detta kan inkludera inkomster från anställning, investeringar, affärsverksamhet, arv eller andra betydande källor.

Steg #2 – Bifoga relevant stöddokumentation. Beroende på din källa kan detta vara:

.

Anställning: En färsk lönebesked, anställningsavtal eller skattedeklaration.

Verksamhet: Bolagsregistrering, aktieägarbevis eller senaste årsredovisning.

Arv: Ett testamente, juridiskt brev eller upplåtelse av bouppteckning.

Investeringar: Portföljredovisning, utdelningsbrev eller försäljningsredovisning.

Se till att alla uppladdade dokument är tydliga och läsbara. Vi kommer att behandla din information med största konfidentialitet och den kommer endast att användas för efterlevnadsändamål.

.

Så här skickar du:

Du kan bara svara på det här e-postmeddelandet och bifoga dina dokument som en bilaga. Om du har några frågor eller behöver ytterligare förtydliganden om denna process, tveka inte att kontakta vårt dedikerade supportteam på support@heybets.io

.

Tack för din förståelse och ditt samarbete.

.

Sedan skickade jag min årsredovisning till dem som täcker mina insättningar på 2300 usdt. Efter detta inget svar igen.

Pengar 5,657 usdt är inte bara osäkert utan nästan säkert att de kommer att gå förlorade. Människor är ett gäng bedragare

Om jag får, bör du fokusera på att klara KYC. Det finns alltid tid att kalla någon för tjuv när situationen eskalerar tillräckligt långt, eller hur?

Kanske går casinot nu igenom din kontohistorik eller genom de dokument du skickat till dem hittills.

Det har dock gått ganska lång tid, så jag skulle säga att det inte är en dålig idé att skicka in ett kostnadsfritt klagomål, särskilt när licensmyndigheten var tyst 🤷‍♀️.

Vad tycker du, är den här klagomålsfunktionen värd din tid?

Jag begär mitt första uttag i slutet av januari. Efter 5-6 dagars support skicka mig ett meddelande och begär min ID-handling för verifiering. Jag skickade dokumenten omedelbart och de sa till mig att det behövs upp till 7 dagar för verifiering. Den sjunde dagen frågar jag support om de hade något nytt om mina dokument. Sedan begär de ytterligare handlingar av mig. En selfie med ID-handlingen och ett papper för att få ihop några saker. Sedan dess har det gått 6 dagar, jag har skickat 2-3 meddelanden och inget svar.

Geia så. Det är verkligen inte ovanligt att kasinon kan begära fler dokument från spelare för att kunna verifiera kontot. Är detta din första begäran om uttag på Heybets Casino? Jag såg recensionerna för detta casino, du kan ta en titt själv här 👈, om du vill, och jag kan se att de är ganska bra. Vissa spelare skriver till och med om uttagshastigheten, och de verkar vara nöjda. Så när exakt har du begärt dina pengar, när har verifieringsprocessen börjat? Låt oss veta exakt hur länge du väntar, så kanske vi kan hjälpa dig med det här problemet. Kommer att vänta på ditt svar.

Yes this is the first replay I have requested.

The withdrawal request was made 20 days ago.

The first document was requested 15 days ago and I sent it the same day. After a week and while I sent to the chat and asked about the process of identification, they asked me for an additional document. I sent that right away too. Since then, another week has passed and I send them every day in the chat, but I don't get a reply.

A total of 14 days have passed in the identification process.

Ναι είναι η πρώτη επανάληψη που ζήτησα.

Το αίτημα ανάληψης έγινε πριν 20 ημέρες.

Το πρώτο έγγραφο το ζήτησαν πριν 15 μέρες και το έστειλα την ίδια ημέρα. Μετά από μια βδομάδα και ενώ εγώ έστειλα στο chat και ρώτησα για την πορεία της ταυτοποίησης μου ζήτησαν επιπλέον έγγραφο. Έστειλα και εκείνο αμέσως. Από τότε έχουν περάσει άλλη μια βδομάδα και κανένα νέο τους ένα στέλνω κάθε μέρα στο chat δεν παίρνω απάντηση.

Συνολικά έχουν περάσει 14 ημέρες στη διαδικασία ταυτοποίησης.

Detta är ett trick som vissa Curacao-baserade kasinon och vissa andra olicensierade/skurkiga kasinon gör. De försöker skjuta upp din utbetalning så länge som möjligt med olika ursäkter/skäl tills spelaren så småningom spelar den balansen och casinot kan behålla pengarna.

The strange thing is that they have many positive reviews and few negative ones as a company. I hope by being patient I can finally get my winnings.

Το περίεργο είναι πως έχουν αρκετές θετικές κριτικές και λίγες αρνητικές σαν εταιρία. Ελπίζω κάνοντας υπομονή να καταφέρω να πάρω τελικά τα κέρδη μου.

Did you get a clue my friend?

Έβγαλες κάποια άκρη φίλε μου;