Frumzi Casino – generell diskussion (sida 7)

Hej !

Jag har väntat på min utbetalning i nästan en månad nu. Jag har betalat ut €500 3 gånger. En utbetalning kom för två dagar sedan. Dock har jag som sagt väntat på mina pengar i 4 veckor. Kundsupport ber alltid bara om ursäkt och ber om mer tålamod. Det är också roligt att jag flera gånger fått höra att det kan ta upp till 3 dagar innan utbetalningen godkänns. Verifiering är inte nödvändig på kasinot. Skärmdumpar bifogade

Jag hoppas att jag kan få hjälp här.

Hi, I'm sorry to hear you've been waiting so long, it's probably not the best experience.

Anyway, I was looking at your complaint where you wrote: "Frumzi Responded Instantly and put down every withdrawal. The case is closed now", does that mean you got the money now? 

seriously bitcoins?

You ever think you might have chosen the most timeconsuming way to get your money since its not really a "bitcoin casino"...its not BC for example(and eventhere it takes a week).

Hej. Jag har spelat på detta casino i ganska många månader och började få problem med en leverantör som heter 3 oaks. De höll turneringar och när de slutade samlade jag aldrig in deras priser. Jag förlorade pengarna eftersom jag vid den tiden inte tog några skärmdumpar eller något och jag förlorade belopp på 200, 160, 1500 och lite mer. Automatiskt när turneringen avslutades när jag gick in i spelet sa den till mig sin position och dess vinster är x Jag tryckte på acceptera och det skickade mig automatiskt från sidan och lät mig inte längre gå in i spelet. Faktum är att jag från det ögonblicket började fånga allt för att ha bevis och i förra turneringen vann jag 10 tusen för att jag fick 1:a plats. Nåväl, det här var över en månad sedan nu. Jag hävdar det varje dag och de ger mig inget svar. Och de är inte skyldiga mig det, de är skyldiga mig mer eftersom spelen aldrig betalade mig. Men nu har jag bevis på allt. Vad ska jag göra?

Is it 3 oaks.com? I have just looked at their licence if it is the correct website ,and it is licensed in the UK.

So you have a little protection .If you have all the evidence ,go back to the casino and produce the evidence , also its advisable to read up on the ukgl laws to help you with your case.If you get no resolution they must provide you with a final decision letter after exhausting all avenues available via their customer complaints procedure. If no resolution can be reached ask for a GDPR request on all game play transactions and account so you can x ref .Also ask for reference code so you can pursue a case against them. With the ADR .

File a complaint with a ADR

Once that's done still no resolve then report to UKGL

But be advised the ukgl authorities can not impose the casinos refund players .They are just there to make sure they adhere to it .

I am really sorry that you go through this experience. It really sounds horrible.

What you could do, though, is to file a complaint here, and our team will try to contact the casino and investigate the whole thing. Hopefully we'll be able to do something regarding the issue, because it surely should be solved.

Please follow this link, where you can do so, and we'll keep an eye on this case, for sure.

Tack så mycket.

Hej, fick du dina pengar då? Jag har väntat i 20 dagar, jag ser att du skriver från Italien, det är därför jag frågar. Tack så mycket

The player didn't write off anymore which is a pity. I checked if he had a complaint, but it wasn't so. I saw that in yours the ball is in the court of the casino, which should give an update on the situation. I wonder if they will do so and therefore if the whole thing will eventually be resolved. 

frumzi casino är långsam med att behandla uttag och svaren är alltid desamma. HA TÅLAGA .....JAG HAR VUNNT ETT STORT BELÄGGNING OCH UTTRINGSBEGÄRAN ÄR UPP TILL 500 EURO VARJE GÅNG MEN TYVÄRR HAR DE INTE SVAR PÅ 3 DAGARS TIDSLINJEN .....JAG ÄR OROR FÖR OM JAG KOMMER ATT FÅ MIN PENGAR

Hello.

I imagine it must be frustrating, especially if you were so lucky. A brief check of this thread revealed that occasionally other players had faced the same experience, so given the circumstances, it would be good to calm down and be patient. I wish I had something else for you, yet the user feedback confirms what you already said—this casino is slow.

On the other hand, as far as I could figure out, it pays eventually. I hope it brings you a little comfort.

Try not to worry just yet; I'd say it is far too early for that.

Have you ever withdrawn from this casino before? This would stand for an unfortunate first experience, of course.

TACK JAG FÅR VÄNTA JAG HAR INTE MÅNGA ALTERNATIV....

I know it must be difficult; hold on, please. Make sure to update us regularly. If the casino won't be able to resolve the matter, our colleagues will try to get involved. We just have to give the casino some time first, so we can confront them afterwards.

OK TACK

I EN TIDIGARE KOMMUNIKATION SADE DU MIG ATT GE FRUMZI LITE TID, Dvs.

OM 1 VECKA HAR GÅTT FÖR DE FÖRSTA 500 EUROS, HUR MYCKET TID KOMMER DET TA FÖR TOTALT 14770 EURO. JAG KAN ENDAST HA 3 ÅTERBAKANDE FÖREGÅENDE

Hello, that's a good question.

When the complaint is on the table, each casino is given 14 full days to pay out the withdrawal. Yeah, it is very generous for casinos, but this is the process.

However, the truth is that such deadlines are far more complicated when the overall sum is divided into several lower amounts. Each casino should state the maximum withdrawable limits in their terms, so the next thing we check is whether the casino respects these limits. Basically, the casino says the monthly limit is $7,000 and the weekly limit is $500, so you should expect more or less 3 months.

How about you check the current limits mentioned in the casino's Terms and Conditions?

It is important to be familiar with those limits because later on you may find out if the casino respects the amounts.

Let me know how much you can withdraw monthly and weekly according to the rules, please.

De har berättat för mig 7000 månatliga och tre väntande uttagsbegäranden tills den första har behandlats och när den första betalningen är gjord upprepar du det alltid med 3 väntande uttag. Men som de hanterar det ser jag inte att 7000 € per månad behandlas.

GOD MORGON!!

TROR DU AV DIN ERFARENHET ATT JAG KOMMER ATT FÅ MINA PENGAR ÄVEN MED EN FÖRDRÖJNING...

DE BER MIG ATT HA TÅLAGA....

It is good to see they respect their own limits, at least theoretically. Not sure whether I said that already, but this casino has become quite slow in payments. So in my opinion, expecting up-to-day withdrawals is unrealistic.

Even in this specific thread, players have been asking each other whether anyone got paid. Which supports the plea for being patient you are getting from the casino, right?

According to official complaints posted by players, the casino pays, but it is slow. So do not expect them to adhere to the limit schedule, please.

I suggest you browse the complaints from other players 👈👈; some have already been resolved; players got paid. The rest is in delay.

Your winnings are hinger, so if the casino is already delayed with less significant sums, your withdrawals will be delayed too. It is unlucky, but it is the current situation.