Frumzi Casino – generell diskussion (sida 5)

Okay, so you've moved on when you say the withdrawal has been processed. So let's be patient and wait for them to come, I believe it won't take long. Be sure to report back when you get the money or if something else happens. 

Good luck. ☘️

Hej jag har ett problem med mitt casino jag måste verifiera mig själv med kontoutdrag som jag redan har skickat 5 gånger men alltid avvisas men de berättar inte varför

Hi. May I ask which casino you are referring to, please?

I would say that it can be caused by various reasons if a casino won't accept the documents for verification.

Try to check if the document is in the right format and of good quality. It is very important; otherwise, the casino cannot accept any documents.

We have encountered this in many cases, and the casino should explain everything to the players, but unfortunately, that doesn't happen very often.🤷‍♀️

So try to check that and let us know, please. We'll be ready to get you help if needed.

God kväll sedan 2024-07-31 Jag har tagit ut 400€ det har ännu inte behandlats, när det gäller att göra en insättning är det inga problem varför tar du så lång tid att sätta in våra pengar?

Hello, have you written to the casino and tried to find out what's the matter since it's been over a week ? I think there should be some sort of justification. 

Additionally, did you do an account verification or not ? Did you play with the bonus ? 

Let me know, please. 

Jag har gjort allt, jag har också pratat med min chef. Ursäkten är att det finns en stor volym av uttag. Ingen legitimation har begärts, för ett belopp under 500 € ber de inte om legitimation. Jag har inte spelat med bonusar.

Oh I see, more casinos are struggling with this so obviously you'll have to be a bit more patient. We give casinos 14 days to sort out everything they need to do around the withdrawal. If that doesn't happen and you don't get the money, be sure to let us know and we'll try to help.

Do you think you can hold out? 

Jag tar det men det skulle göra det lättare om du frågade dem nu varför de gör narr av världen. Det är inte bara jag som alla gör det här. Ytterligare 3 dagar ytterligare 14 dagar.

Vi är redan vid 9 dagar varför vänta 14 dagar???

Because this is our process that we follow and we believe that even in casinos things can happen that are unexpected or withdrawals can be slowed down by various other things like verification etc. That's why we give casinos 14 days and then our team will try to help. 

I hope you understand.

Okej, jag väntar

I just closed my account in frumzi.

Man the shit I had to put up with. Actually playing there has made me basically stop playing at all. If've just had enough of shitty casino customer service, sites being buggy, they stealing money from your balance and not returning it.

So Im done with this. Hope people will read and take care.

Hey, if you have such problems and you have some evidence wouldn't you need help ? Our team is here for just such situations and would try to investigate everything relevant if you say that money is disappearing from your balance without you having used it. 

Could you please let us know more specifically what is happening or has happened ? 

Hej, jag har ett problem med Frumzi.

Den 10 september 2024 gjordes det första uttaget, vilket avbröts av Frumzi – förmodligen fel betalningsmetod (via betalkort.

på livechatt rekommenderades att ta ut via bankkonto.

Den 19 september 2024 begärde jag ett uttag via banköverföring.

Den 20 september 2024 - stängdes kontot av administrativa avdelningen.

Jag har inga verifierade konton, ingen ville ha något av mig.

Jag fick veta från deras hemsida att de med största sannolikhet kommer att ingå i listan över illegala spel i vårt land. Det var förmodligen därför de stängde mitt konto.

Varje dag skriver jag till supporten och fortfarande samma svar att jag ska vänta på ett mejl. 😡

Livechatt fungerar inte längre för mig. Inget händer när jag klickar på ikonen.

Detta är ett belopp på cirka 490 euro.

Är det någon som har erfarenhet? Jag är redan desperat 🙄

Hej, en föga smickrande situation om jag ska vara ärlig.

Men gav casinot dig en anledning till att stänga ditt konto? Jag ser att du nämner något om att de förmodligen inte längre kommer att arbeta lagligt i Tjeckien, men bekräftade de också att det skulle vara anledningen till att de stängde ditt konto? På ett eller annat sätt, även om så vore fallet, så länge du inte gjorde något emot reglerna, bör de efter korrekthet först betala ut dig och sedan ta till att stänga ditt konto.

Spelade du här med en bonus eller inte?

Jag vill tillägga att vi ger casinona 14 dagar på sig att lösa uttaget och jag känner att om ingen hör av sig så vore det bra om du öppnar ett klagomål på vår hemsida så ska vi försöka hjälpa dig. Det skulle nog vara det mest rimliga om livechatten inte fungerar och du inte har någon relevant information.

Tror du att det skulle vara värt det?

Du kan även vänta några dagar till om du har tålamod och se om casinot verkligen svarar via mail.

Om du inte har det kan du lämna in ett klagomålgenom att klicka på denna länk .

Lycka till.☘️

God afton,

Jag har gjort två uttagsbegäranden, en 19/09/2024 och en 21/09/2024 och ingen av dem har behandlats ännu. Jag har blivit kontaktad flera gånger och de berättar att begäran har gått till ekonomiavdelningen.

Har någon gjort ett framgångsrikt uttag?

Tack.

Löst ☺️ Jag har pengarna. Mitt konto är fortfarande stängt, men jag ska inte ta reda på varför ☺️... Jag är också glad 🤣

Jag hade också en förfrågan från 19/9, de skrev också till mig att den var på ekonomiavdelningen... tillslut skickade de den, men med en fördröjning ☺️... så det får nog verkligen vänta.

Tack så mycket bra det här

Hur många dagar gjorde de om det tillåts?