ExciteWin Casino – generell diskussion (sida 2)

Jag har redan skickat ett mejl till KYC-supportavdelningen. Jag begärde uttaget den 26 augusti, och nu har uttaget väntat i 7 dagar. 3 dagar är inte dåligt, men 7 dagar är dåligt. Jag gjorde redan ett uttag på den här sidan för länge sedan.

Okay, so you have to go through verification and it's not finished yet?

Maybe that could be the problem. According to the screenshot, it seems that they are just experiencing a delay and the finance department is dealing with it.

Try waiting a little longer, that's what I would recommend, and if nothing happens, we'll try to help.

Deal?

Det stämmer Jaroslav, tack för din uppmärksamhet.

Det är alltid dessa uttagsförseningar.

Svaren är desamma i livechatten och i e-postsupporten, de använder denna praxis att fördröja uttag tills spelaren återkallar uttaget, men jag är på ett annat casino med en bankrulle på 6 000 BRL, jag tror att de bara betalar inom 14 dagar, det är tur att jag lämnade in ett offentligt klagomål, glädje när vi vinner och frustration över förseningen i uttaget, jag spelar inte längre på det här casinot.

På Casino Amunra begärde jag uttaget samma dag och de hade redan betalat mig.

Jag såg i recensionerna att det finns 12 recensioner, 10 är negativa och 2 är positiva. Jag skulle vilja fråga om recensionerna påverkar casinots poäng?

VARNING OCH OBS! Detta casino försvinner med ditt uttag, säger att de byter betalningsföretag och berättar till och med att uttaget avbröts och att jag använde hela saldot, ingen mer historik visas på kontot, de stjäl och ljuger för dig, stjäl din insättning och dina vinster, alla i chatten och supporten försöker lura dig med slumpmässig information för att bara lura dig, hur kan ett sådant casino ha ett sådant betyg.

I will try to answer all your questions in one post. Unfortunately, at some casinos, you have to wait longer for withdrawals. This may be a tactic to make players lose their money, which I do not rule out. However, it is always good for players not to rush, not to play, and to persevere. I believe that complaints can help in some cases. 

As for reviews, no, they do not constitute a casino safety index, but I think they are a decisive factor in whether I would decide to play at a casino. If the feedback from players is mostly negative, there is probably a reason for it. On the other hand, people are more likely to complain when something is wrong than to write a review when they have a good experience. It is not very common for them to come and praise the casino. I'm not saying it doesn't happen, but players probably take it for granted that everything will be fine.

Regarding your withdrawal, did you receive anything in your player account after the first cancellation? According to what they mention, they say that you requested another withdrawal and lost some money. Are you saying that this is not true? If not, then a complaint would be the best course of action.

Jag har redan ett öppet offentligt klagomål, jag har inte fått några pengar på mitt konto heller från den avbokning de säger sig ha gjort och jag har inte heller fått dem på mitt bankkonto, och alltid när jag begär ett offentligt klagomål återkallar jag aldrig uttaget, än mindre kastar jag allt, det är ingen mening att öppna ett offentligt klagomål, och vi har flera klagomål som du kan se i min historik och jag får alltid beloppen med er hjälp. Nåväl, jag har redan öppnat det offentliga klagomålet, tack.

Uppdatering om de ärliga casinon jag har spelat på och betalat ut vinster: POSITIVT

- Stavningsvinst;

- novajackpot;

- rökning;

- trino;

- Amunra;

- herospin;

- CAZIMBO;

- vinstlegender;

- SUPABET;

-Kråkspel;

- lyckodrömmar;

- luk;

- låt turen vara;

Uppdatering om oärliga kasinon jag har spelat på som inte betalade ut vinster och konfiskerade mitt saldo; NEGATIVT

- EXCITEWIN;

- AMERIOBET;

- PARAMIGO;

- KRABBLÅS;

- NEDSÄNKNING;

- SPINSALA;

Kasinona är väldigt oärliga. Jag vann 1 500 BRL på EXCITEWIN Casino-sajten med en hög poäng, de försvann inte bara med mitt saldo, de sa att uttaget återkallades och spelades. Jag lämnade in ett offentligt klagomål och bad om spelhistorik.

You definitely did the right thing by filing a complaint. I hope we can help you and clarify what happened to the money.

I don't understand how something like this could happen, to be honest, and I thought the casino would pay more attention to this.

Let's see what happens.

De skickade ett mejl där de sa att de skulle betala men hittills inget, deras supportpersonal är förvirrande, alla säger olika saker, deras support är lite vilsen, väldigt konstigt för ett casino med ett betyg på 9,1 att hamna i denna förvirring.

It seems strange to me too. At first, I saw that Chat wrote to you that you had withdrawn some money and lost some. Now the money isn't lost, but in the finance department. I also find it weird and don't know what to make of it.  

But we have to wait what happens next, and then we'll probably find out more. 

Ja, en chattassistent sa att jag hade gjort uttag och förlorat, vilket är en lögn. Hon måste ha blivit avskedad, eller så kanske de ändrade sig efter att jag klagade och postade här, eftersom jag bad om historiken över insättningar och uttag från spel och de skickade den inte till mig, låt oss vänta, tack.

Perhaps, we cannot confirm that yet.

As you say, we will wait for further developments in the case, which will tell us more.

I'm keeping my fingers crossed. 🤞

Ja, låt oss vänta. Jag har inte fått mitt uttag på 10 dagar nu.

It's starting to get quite a lot, I guess our team move on soon too. 

Per den 07/09 har jag fortfarande inte fått mitt uttag på 1 500 BRL, 12 dagar väntar.

Okay, Tomas is still working on it, and I believe he will come up with something relevant.

Without that, we have to wait for further developments.