ExciteWin Casino – generell diskussion

I've been waiting for the payment for 5 weeks, I've already sent documents, they roll up and don't pay, and then they keep sending a promotion email, how can they if they don't even pay.

Estou a 5 semanas esperando o pagamento , já mandei documentos eles enrolam e não pagam , e aí da ficam mandando e-mail de promoção , como pode se eles nem pagam .

Hej, så har du redan klarat verifieringen? Om ja, vad sa de till dig om förseningen?

Jag skulle säga att du måste avsluta prenumerationen för att sluta ta emot dessa kampanjer - om detta kan uppnås.

Den viktigaste frågan: Kommunicerar casinopersonalen med dig för tillfället?

Hej, jag förstår att om du har ett problem i casinot vill du gärna få ett svar så snart som möjligt. Men vårt team hanterar många klagomål så ibland är det inte möjligt att få ett omedelbart svar. Det är vad timern längst upp till höger i ditt klagomål är till för, som visar hur lång tid varje part har på sig att svara. Det är alltid en vecka, så du behöver inte oroa dig för att ingen ska komma till dig.

Däremot förstår jag som sagt att det inte är trevligare om man ska ta itu med strulet med casinot.

Om jag får fråga, vilka är dina problem här?

Hej, jag förstår vad du menar, men vad gäller klagomålet så förklarade jag i mitt tidigare svar hur det fungerar. Det finns många förfrågningar så vårt lag försöker nå varje spelare så snart som möjligt.

När det gäller dina problem har Petronela redan svarat och du kan titta på det och svara på hennes frågor. Hon kommer att fortsätta undersöka och vi ska se vart vårt team tar vägen och vad som kan göras med situationen. Under tiden får vi ha tålamod.

Hej, jag såg att du skrev tillbaka till Petronella och att du bytte några svar och att det inte ser bra ut.

Men om du har ytterligare information att ge henne som skulle stödja din situation, gör det för all del.

Vi får se vart det här leder, för jag vill inte komma före resultatet ännu.