Dragonia Casino – generell diskussion (sida 2)

Jag kan skicka gårdagens mejl till dig

Clarissa (Dragonia)

21 januari 2026, 21:04 EET

Kära Isabella,

Tack för ditt meddelande, jag hoppas att din vecka går bra.

Vi ber om ursäkt, men våra italiensktalande teammedlemmar är för närvarande inte tillgängliga.

För att ge dig ett snabbt svar svarar vi på engelska. Vi hoppas att detta hjälper.

Efter att noggrant ha granskat din uttagsbegäran vill vi informera dig om att din transaktion upplever en oväntad försening.

Vi försäkrar dig om att dina pengar är säkra och att ditt uttag behandlas. På grund av det stora antalet förfrågningar hanterar vår finansavdelning vissa betalningsförseningar. Vi tackar för ditt tålamod och din förståelse under denna tid.

När uttaget är klart kommer statusen att uppdateras i din saldohistorik. Tveka inte att kontakta oss för ytterligare frågor eller hjälp.

För ytterligare frågor, vänligen kontakta oss via e-post på support@Dragonia.com eller via livechatt. Vi finns här för dig.

Tack för ert fortsatta förtroende och

Thank you. We can now assume that the increased volume is causing a delay in payout. Sadly, this is a very common situation that can't be resolved by anyone outside the casino. I know it is an awful thing to say, but the casino departments still need to catch up with processing the list of delayed transactions.

I dare to say that your payouts may be okay; you're just waiting in the line, perhaps with many others.

Your hesitation is, of course, understandable.

Tack för ditt svar och för att du gjorde mitt liv lite enklare. Jag var så rädd att de inte skulle ge mig pengarna.

You are welcome. It's hard to stay calm when information is missing and the mind is racing. I hope the delay won't get longer, because knowing the issue is just a part of the problem. Now the casino must work its way out of this situation so you can be paid soon.

I'll be here, so do not hesitate to reach out if you like to talk.

Tack så mycket, du är verkligen väldigt snäll. Jag är säker på att pengarna tillhör mig. Jag har alla skärmdumpar på allting. Tack för att du finns.

I completely understand. If I may offer some advice, consider focusing on something else, such as a short book or novel miniseries. Just to relieve stress. It usually works, at least for me.

I'll check back on you during the weekend. Okey? 🙂

Okej, jag ska försöka!!! Men jag lovar att det låter som ett stort skämt. De säger hela tiden att mina pengar är säkra hos dem... men jag är intresserad av att ha dem, inte dem.

Ursäkta att jag lägger mig i, men hur är det med mitt Dragonia-ärende? Jag svarade, men jag har inte hört från dig igen: 183 € konfiskerades vid uttag och kontot stängdes utan anledning "på grund av ett administrativt beslut". Jag spelade bara med mitt riktiga insatta saldo och vann på Live Roulette.

När lämnade du in ditt klagomål? Casino Guru har skickat e-post till dig med information om när ditt ärende kommer att öppnas.

Klagomålet har varit öppet sedan den 20 januari, jag svarade på Casino Gurus frågor men de svarade mig aldrig igen.

Det tar 7 dagar för klagomålet att öppnas. Mitt är också fortfarande stängt. Det öppnade den 20 januari och kommer att öppna den 27:e. Hur som helst, jag måste ha skickat ett mejl till dig med din hemliga profil.

Ja, de öppnade den, tack, även om jag tvivlar på att de kommer att kunna göra något, såvitt jag förstår konfiskerade de min vinst på 183 euro utan anledning och stängde kontot genom ett administrativt beslut... så, ja, jag hoppas att allt ordnar sig för dig istället, med tanke på att skillnaden i belopp är urusel.

Jag har alla skärmdumpar från början fram till igår där de bad om ursäkt för förseningen och där de sa att mitt konto var okej.

Optimal

Well, I guess templates sent to players usually say more or less the same, so what truly matters are the actions taken, not words... Let's see what happens next, as the other casinos associated with Dragonia have also experienced delays, according to what I read in the other threads.

Hello, it is great you joined us here.

As Isa.55 suggested, the complaint is divided into separate phases, and each one provides the party with 7 days to respond. In more advanced cases, it usually means exchanging information through emails or other channels so in the complaint thread itself, it may seem like nothing has been happening.

I understand that this situation is frustrating, but there are too many cases, and my colleagues are currently handling the maximum number of cases possible.

I recommend sending Veronika everything, including the latest news, so she has all the info from the start. This is only the first round, and soon you will receive your own resolver.

Jaha. Hur är det med de andra kasinona som är kopplade till dem? Vi får se vad som händer. Kanske har de helt enkelt inte råd att betala? Nej, jag tror inte det... men av vad jag har läst har Dragonia en vana att betala sent. Jag läste inlägg från 2025 där man klagar på det.

De skickar mig samma mejl hela tiden, tyvärr, och säger att de prioriterar att överföra allt till finansavdelningen. Men jag har inte sett några framsteg på mitt konto än. Ännu ett mejl från dem idag. Jag trodde att han inte jobbade på söndagar eller...

• alltid förseningar