DelOro Casino – generell diskussion (sida 17)

Ja, jag öppnade ett klagomål eftersom jag tror att om du markerar det här kasinot som sparat med en kurs nära "ett av de bästa kasinona" måste det finnas en viss proffs från deras sida. Uppmuntrar definitivt inte folk att spela mer, skickar printscreen av andra chattar, vip-tjänst mot whatsup - omg.

Jag vet att du förmodligen inte kommer att uppnå något angående mitt klagomål - och det är inga problem. Jag ville bara uttrycka mina känslor och min erfarenhet så att andra människor, speciellt nya spelare kan välja ett bättre casinoalternativ.

Angående min självuteslutning - jag stängde mitt konto i juni 2024 (men nämnde inga problem), jag stängde det bara manuellt. När jag kollar den här sidan slumpmässigt igen och försöker logga in skrevs det - ditt konto har blockerats. Och efter när jag pratar

till chatten sa de - som vi kan se är ditt konto öppet. Så vet inte.... Vad skulle du behöva av mig?

Jag tror inte riktigt att vi kan få någonting. Det är också viktigt hur Casino Guru hjälper och ser detta som ett problem. Får se 🙂 beror på hur toleranta de är - men när det kommer till pengar vet vi alla hur det är...

När jag skickade ett sms till supportchatt för självuteslutning från kasinot - ignorerade de mina meddelanden. Svarar inte på dem. Så du kan också se hur seriöst de tar detta... CasinoGuru vad kommer du att säga om detta?

Men jag vet inte om någon från forumet verkligen kollar detta.

Visst, jag tycker det är bra att du skrev på forumet om din situation. Jag är inte säker på om vi kommer att kunna hjälpa dig med en återbetalning för baserat på det faktum att support i grunden uppmuntrar dig att spela, tror jag inte att det kommer att vara möjligt. Men kanske baserat på några samtal eller ett stängt konto kommer det att vara möjligt, men jag ger inga löften.

Jag löser trots allt inga klagomål men jag är admin på forumet så dessa saker kommer att utvärderas av Tomas tills vidare.

Men när ditt konto blockerades var du bara tvungen att skriva till livechatt och de avblockerade det?

Om du begärde självuteslutning och de ignorerade dig är det inte alls ett gott tecken. Kasinon bör ta det på allvar och även göra allt möjligt så att du inte skulle spela mer. Men som sagt, Tomáš hanterar ditt ärende nu och han kommer att berätta allt du behöver veta om ditt klagomål och hela situationen. Vi har några rutiner som bygger på att vi hanterar exakt samma fall. Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig på något sätt.

Lycka till. ☘️

Det du svarade skrevs av till den andra spelaren så oroa dig inte för att ingen skulle vara intresserad av ditt fall. Jag är helt enkelt inte ansvarig för processen och ditt klagomål så du får vänta på vad Tomas skriver till dig.

som jag sa tidigare – jag satte in mycket. Vilket är mitt fel helt klart. Men det är omöjligt att ha så otur med 96% rtps. Har aldrig hänt mig. Och ja - att visa printscreens av andra som vinner är ett dåligt sätt att prata med spelare som bara förlorar.

Om jag bara kunde få tillbaka några insättningar skulle det vara mer än bra. Angående öppna konto - förra året stängde jag mitt konto manuellt. Att inte nämna något för dem. När jag försökte logga in var det blockerat. Efter att ha nämnt support om mitt konto är blockerat och varför inte är öppet svarade de bara: som jag ser är din profil öppen. Jag loggade in utan problem.

Finns det någon chans att få tillbaka en insättning? Förmodligen inte rätt? Det kan alltid finnas en anledning: allt beror på tur, spelare bestämmer själva om de vill spela eller inte... Jag vet allt det där - det är bara synd när support berättade om andra människors vinster när du redan förlorat 3000€ i insättningar... det var omöjligt att återhämta sig och jag är säker på att om jag skulle sätta in mer och mer skulle det vara samma sak. Däremot stängde jag mitt konto där permanent. Dessutom - ska jag avsluta mitt klagomål om det inte finns någon chans att få något?

Ja, det är definitivt inte trevligt av casinot att övertyga dig om att fortsätta spela trots att du har spenderat några tusen där. Hur som helst, jag kan se att du inser att det ibland inte räcker.

Angående klagomålet, du offrar bara tid, så stäng inte det, kanske teamet hittar något att ta tag i och om inte kommer de att stänga det. Men även om det finns åtminstone lite hopp, försök att dra nytta av det.

Tja, jag skulle absolut inte avbryta klagomålet och naturligtvis skulle jag förmodligen låta vårt team arbeta. Du kommer inte ändra mycket genom att skriva till dem hela tiden, och om du klagar en gång skulle jag inte säga emot mig själv och berätta för dem i chatten hur bra casinot är. Om inte översättningen var korrekt.

Vänta på vidare utveckling.