Dazzlehand Casino – generell diskussion (sida 2)

Hello.

So it means the casino is not willing to cooperate much. well, I'm sorry to hear that.

I just saw the last post in the complaint thread; I'm quite confused, though. Do you truly wish for the complaint to be closed? May I know why, please? I could not understand.

If you discovered that you had self-excluded from the entire group but did not use false personal information, and the casino still discovered this after you had deposited and played, I would say that there is still no justification for canceling your winnings.

What troubles me is this part: "My winnings and my account were blocked and deleted."

What you're describing sounds like a maximum bonus withdrawal limit—not a win limit. Win limit limits the amount you may win per session or spin.

Can you check the bonus concrete conditions, please?

When it comes to welcome offers, including deposit bonuses, I found this:

Maximum cashout: 15x deposit value = there is a max withdrawable limit

Thank you.

Another reason to keep the complaint going, I guess. If you reconsider your last complaint instruction, please inform Nick as soon as possible. 🙏

hej Radka avsluta klagomålet har överlappat lite

Jag vill att VI SKA FORTSÄTTA ATT KÄMPA

Vad gör vi härnäst?

Kasinot överför bara 2 betalningar till mig som jag gjort i kasinot 2x50€

Men det finns inga spår av vinsten

vad gör vi härnäst??

Tack för att du kämpar för mig

Om du vill ha Radka kan du försöka kontakta casinot. Jag har fortfarande alla skärmdumpar av vinsterna och e-posttrafik och verifieringsbekräftelser

Hej Radka, jag ska kontakta kundtjänst omedelbart angående min vinst!

Återkommer!

Hi!

Of course, I will be here!

Radka varför avslutades klagomålet? Läser inte Nick chatthistoriken här?

Jag vill vidarebefordra klagomålet

Tack, kan du försöka kontakta casinot, jag har redan försökt men inte fått mycket tillbaka, jag skulle vara nöjd med hälften av 541$

Well,

At this moment the complaint is already closed. Please do not mistake this forum for your complaint. When you change your mind, you have to inform your resolver immediately because Nick is not aware of our separate conversation.

The only option is to ask Nick to reopen the complaint for you. You may send a request by email but preferably use the reopen complaint button located directly in your complaint thread—this link leads to the complaint. 👈

Kindly explain the last events to Nick; he will suggest what comes next. I'm not familiar with details so I do not know whether the refund of deposits is fair or not. We always prefer to investigate such things through the complaint. 🙏

tyvärr ingen aning om hur man skriver till Nick fanns på hans profil för att förhindra att klagomålet stängdes men jag kunde inte hitta något där jag kunde skriva till honom

Kindly read my instructions carefully.

This is merely a forum; we only debate about your problem here. Have you seen Nick in this thread? No, he has never been here on the forum...

Your complaint, however, is held by Nick elsewhere—you can access it anytime you like in your profile details:

This green link leads to the complaint. 👈👈👈 use the reopen request button, please

ok jag var tvungen att skriva allt igen från början 🙁

Klagomålet skickades in på nytt

Nu är det din tur 🙂

Hello,

It worked out - the complaint appears to be open and running. Nick is going to handle that from now on, in the complaint thread. 🙂

Tack för ALLT

Jag skulle vara nöjd med hälften av mina vinster

Hoppas casinot kontaktar dig

Hej Radka

Jag fick ett mejl från dazzlehand Casino idag

Tyvärr är min engelska inte den bästa

hoppas du kan hjälpa mig

Om jag förstått det rätt så vill casinot ha viss data från mig som passnummer, födelsedatum

De skickade också ett formulär till mig som bilaga. Tyvärr förstår jag inte vad casinot betyder. Ska jag fylla i och skicka tillbaka det med posten?

Tyvärr kan jag inte göra det

Kasinot borde nu svara per post och min flickvän ser att det inte skulle vara så bra

eller räcker det om jag skickar uppgifterna via e-post

Snälla hjälp😊

Hi!

Sure thing. I'd say you did good job with the translation. 🙂

In order to proceed with our request, which seems like an access request to data stored by the casino in compliance with the GDPR, the casino asked you to provide your date of birth, declare your passport or ID number, plus your home address.

They have to be sure you are the subject of those personal data you wish to review.

They also attached the form you need to fill out so they can proceed further.

Would you please let me know if you are familiar with this request? To me, it seems like you have no idea what this is for.

Hej Radka

Nej, jag ser det här formuläret för första gången

Ska blanketten då skickas med posten?

det tar år innan den kommer dit och skickas tillbaka

Varför fungerar inte allt via e-post?

Jag måste också berätta att formen är främmande och jag förstår knappt vad casinot behöver

UPPDATERING 27.02.2025 13:21

Jag har precis skickat all data via e-post

+ passnummer

+ Födelsedag

+ bostadsadress

Dessutom fylldes formuläret i och ett foto skickades via mejl

Dessutom skickades även bilder på mitt körkort och passnummer via mejl

Now that I think about it, perhaps it would be good to find someone who can help you communicate with the casino in English. I suppose there have been many miscommunications on both sides.

I would like to assist you, but in order to do so, I must participate in all related correspondence between you and the casino.

Otherwise, I have no way of knowing the specifics of the request that the casino believes you made but you are completely unaware of.

Still, I will try: Please let me know what text message you sent to the casino prior to receiving the instructions form.

I think the translator will be required.

Hej Radka

Innan casinoformuläret hade jag skickat detta mail till casinot

Som du föreslog skickade jag sedan ett mail till casinot och bad om bevis på att jag enligt casinot hade blivit bannlyst från hela gruppen och bad om en utskrift.

Thank you.

In that case, I suppose they believe that to be covered by the GDPR. Therefore, the best course of action would be to comply with the requirements in order to obtain proof of the request, which you hardly remember—the "global account closure" for the complaint purpose.

hej Radka

Jag gör som du säger till mig

du föreslog att jag skulle begära en utskrift,

Det gjorde jag via mejl

Kasinot ville ha mina uppgifter och ifyllt formulär

Jag gjorde det

Jag kan inte göra mer