Dazzlehand Casino – generell diskussion

Om du vill diskutera något relaterat till Dazzlehand Casino – det kan vara spel, bonusar, betalningsmetoder, problem med ditt konto, ansvarsfullt spelande eller något annat – kan du göra det här.

Hello, dear Casin Guru team

I recently registered with the Dazzlehand Casino

I played a 120% welcome bonus of €48 on Sunday, February 17th, 2025. I implemented everything successfully

On Sunday, February 17th, 2025, I uploaded documents

ID (driver's license)

For address, I uploaded proof of income

For payment, I uploaded my proof of payment

and bank card photo

To my surprise, the documents were quickly verified

I was then informed by email that my proof of income had been rejected for the address

so I uploaded my bank statement,

then it was approved, so my account was verified on February 18th, 2025

by email. Now I requested a withdrawal, which was canceled. The reason was that I should upload a selfie with my ID, even though my account was verified.

 Now I uploaded my ID selfie but nothing happened. According to support my ID selfie should have been checked within 24 hours

Now the 24 hours are over and nothing has happened

Chat is offline

Hey, so the only problem that is in the verification is the selfie with ID at the moment yes? I think it would be good if you wait a little longer to see if the casino gets to you and what they tell you. If the chat is offline I would try to email you to see if everything went ok and if no one answers you in the selfie and you don't know anything, then our team will try to help you since you have an open complaint. Let's try to give the casino some time, since you say the other documents were accepted fairly quickly. Maybe there is a reason for some small delay, but it doesn't necessarily mean something is immediately wrong. 

What do you think? You can inform me in the meantime what is happening with your case. 

Ok, jag väntar några dagar till

Bara för INFO!!!

i min profil står det om kontot inte är verifierat efter 30 dagar kommer kontot att raderas av casinot👍👍👍

Vi får inte vänta för länge

Ja, jag väntar

Men vi kan inte vänta för länge

i kasinots profil

Om du inte verifierar ditt konto kommer det att raderas efter 30 dagar

Kasinot har verifierat mitt konto för andra gången via e-post och accepterat min ID-selfie

Nu ville jag ta ut mina pengar och mitt konto är spärrat och jag kan inte komma åt pengarna

Varför? Ingen aning

👎👎👎👎Bad Casino SE UPP!!!!

Uppdatering 2025-02-20 13:11 Nu fick jag ytterligare ett mail där min ID-selfie godkändes. Nu ville jag ta ut och mitt konto var spärrat, jag kan inte få mina pengar

Akta dig för bedragare!!!!

UPPDATERA

20.02.2025 15:31

Nu fick jag besked av supporten att jag hade begärt ett förbud mot alla Casinos L:C:S Limited den 13.01.2025. Konstigt nog skrev de att de skulle återbetala min första insättning på 100 $ till mitt bankkonto

Mina vinster raderades och mitt konto blockerades

Ja, men det är konstigt att du kan sätta in, vinna, ladda upp dokument och sedan bli blockerad.

Quite a turbulent situation, I see. 

But did you ask for such a ban? If so, I still find it strange that the casino basically dealt with it somehow only now. However, if you asked for it at another casino in this group and then you played here with the fact that the casino had to do a verification to basically know who you are and the system threw them out that you asked for something like that, then they probably did not do wrong. Did you ask to be banned from casinos only from this group or do you mean banned from all casinos in general?

hej Jaro

Enligt casinot skulle jag ha begärt ett förbud för hela gruppen den 13 januari 2025.

Jag minns att jag bad om förbud på systercasinot Scibet Casino

Men i hela gruppen kommer jag inte ihåg

Det har gått en månad, jag spelar på så många onlinecasinon att jag inte kommer ihåg

Men seriöst, jag skulle ha gjort det

Om jag bara inte hade satt in pengar på Dazzlehand, skulle det inte vara vettigt.

Trots allt detta kunde jag sätta in, vinna dokument verifiera och sedan kom blocket

Vad tycker du? Ska jag ändå skriva ett klagomålsmejl till spelmyndigheten?

Men Dazzlehand är en JUICESHOP

Do you have any email or screenshot of it when you requested it at Scibet Casino? Of course there are casinos or licenses where if you wish to be excluded you will be excluded from the whole group. Usually it is the other way around and you have to exclude yourself from any casino even in the same group, but there are cases where this is not the rule and you will be excluded from the whole group. This is probably the most important thing to find out and also whether you really asked for it. Because if you do, then a complaint to the authority may be pointless.

Tyvärr fick jag inte mejlet när jag blockerade mig från Scibet.

Men jag kan som sagt inte minnas att hela gruppen blockerades.

Om jag hade tillåtit mig att bli bannad från hela gruppen hade jag inte varit så dum att sätta in pengar på ett av gruppens casinon.

Jag kanske borde anmäla det ändå

Jag kommer att få tillbaka 2 insättningar som jag gjort. Trots det fick jag lov att sätta in och framgångsrikt implementera bonusen

2 verifieringsmail om mina dokument och sedan blockeringen

541€ är borta!!

Vad skulle du göra Jaro?

Rapport från Malta Gaming Authority?

Dazzlehand, akta Er om ni vill spela med bonus, hur som helst vinsten är begränsad till 100 EURO!

Om du sätter in 50 euro, klarar omsättningen, spelar som en idiot ett tag, sen vinner du max 50 euro till!

Spela inte på detta casino!

Hello,

as Jaro said, it is crucial to find out how exactly and where you self-excluded. Without having that sorted out in advance, you won't get very far with such a report, I guess.

I would right away ask the support for providing communication transcription showing your request from January 13th, 2025. Or anything else proving you have excluded from the whole group.

Can you try that?

I just browsed its terms and found nothing about closing an account within the whole group. I'd say it's worth asking for details.

Hey there!

Not a very convenient bonus. Did you find out after you took it or before you accepted such bonus? Just to be sure, are we talking about the maximum win limit, which is quite unfair for me, or the maximum withdrawable limit from a bonus?

Hej Radka

Ja, bra idé

Jag skrev bara till supporten för att fråga om de skulle vara villiga att skicka mejlet eller utskriften till mig

I think it was a good decision; let's see what the casino is going to provide. I'll be back on Monday and will certainly do my best to check on you.

Tack Radka

Jag är säker på att jag aldrig kommer att se mina pengar igen, men vi kan ändå skriva ett klagomål till spelmyndigheten. Om kasinot inte tillhandahåller några bevis eller inte kommenterar det

Tack igen till ER ALLA

Jag har inte sett villkor som säger att max vinst är 100 euro men självsaldo var 235 euro och när omsättningen uppfylldes saldo minskade till 100 Euro!

Konto ska stängas direkt efter att dom betalar ut pengar!

Hej Radka

Kasinot skickade detta till mig