CrownPlay Casino – generell diskussion (sida 16)

Still no contact from crown play my complaint has been submitted hopefully will be resolved soon

Min vän tog 30 dagar på sig att få det med ett offentligt klagomål.

We hope for the same, of course.

Nåväl, medan jag har ätit en massa pengar på casinot har jag skickat otaliga meddelanden och mejl till dem för att radera kontot och blockera det på grund av spelberoende och allt de gör är att öppna det igen så fort jag ber om det och suger effektivt mina pengar som iglar!!!! Utan någon vinst!!!! Jag vill att ni ska ingripa och helt radera mitt konto utan möjlighet att öppna det igen även om jag skickar ett meddelande!!!!!

Hello there, This is indeed a serious matter because, based on the last complaint you lodged against this casino, your account should have been closed without the option to reopen.

"Close the case, I have deleted my account without the possibility of reopening it, thank you"

If the casino reopened your acocunt or let you create another one and refused to close it despite a clear request involving a gambling issue, you should immediately submit a new one. Meanwhile, try to set blocks on our card or lower your pay limits. Simply do whatever it takes to avoid further deposits. In general speaking, avoid the casino "at all costs."

UPDATE: I just spotted the complaint submitted—good call indeed!

Hej allihopa,

Har någon annan problem med uttag från Crownplay? Jag har gjort uttag flera gånger tidigare, och det gick alltid igenom efter en dag. Men nu är det dag fyra och det "bearbetas" fortfarande... Är jag den enda som drabbas?

Have you tried to get in touch with their support to find out what is going on, perhaps?

Until now i havent got any problems with anything on this site. I make full withdraws 5 days in a row and everything was loaded on my bank card. Luckly i make a lot money few days ago, wihdraw one day and next day, first was aproved, the last not because they to ferificait my account. I was suprised why they didnt want this before. It s five days and i hoppefuly waiting to be approved 🙏

Hi, do you mean that the casino verifies you? If so, this is standard procedure. Sometimes they don't need to verify players right away, but over time it may become necessary, and you have to go through this process successfully in order to withdraw more money.

So, were any documents accepted, or has nothing changed yet?

Hey. Okay, i understand.

Yes, of of documents was accepted very quickly, i m now waiting for the other two documents.

Which specific documents are you waiting for to be approved?

Killar, jag ska säga er en sak, och jag kommer att offentliggöra detta snart: sätt aldrig in några pengar på Crownplay. Aldrig. Jag kommer att publicera mycket om dem snart och väcka åtal. Sätt aldrig in något där.

Stora bedragare. De skjuter ständigt upp uttag, de låter mig inte göra mer än 3 per vecka medan de annonserar falska erbjudanden. I min profil står det tillgängliga bonusar med insättning, jag gör insättningen och bonusen finns ingenstans. Jag frågar vad som hände och de säger att den har löpt ut. Efter 4 timmar från det att erbjudandet förmodats löpa ut är erbjudandet fortfarande giltigt. Om det inte vore fallet skulle jag inte ha gjort insättningen. Jag köper också en bonus på 5 euro med mynt, jag omsätter dem till 170 och efter att ha slutfört det obligatoriska satsningsbeloppet försvinner pengarna. Jag frågar supporten och de säger att just den här bonusen har en vinstgräns. Något som inte anges varken på sidan med mynten, eller när du köper bonusen, eller när den aktiveras, eller i villkoren och det finns ingen länk någonstans som hänvisar dig till någonstans som förtydligar det. Jag pratar med supporten och de, utan att svara på några frågor, utan att skicka mig villkoren, säger "så är det" och avslutar konversationen.

Hello, that's one hell of a story...

Thank you for taking the time to share your experience with us.

If I understand correctly, the matter is related to several different issues, including withdrawal limitations, bonus offers that appeared to be available but could not be claimed after you deposited, and a bonus purchased with coins where you were not aware of a winnings limit until after the bonus had been completed.

Well, I can understand why this would be frustrating. From your perspective, it sounds like you made decisions based on information that appeared to be available to you at the time, and when the outcome was different from what you expected, you felt that your questions were not properly addressed by support.

I also get your concerns regarding the visibility of bonus terms and conditions, particularly if you were unable to find information explaining the restrictions that were later applied.

Thank you for explaining your experience in such detail, and I hope that together with the mediator and the casino, all those questions will be addressed properly.

Mitt konto stängdes på grund av beroende. Efter flera månader, utan att jag frågade, öppnade de det igen och skickade mig reklamkampanjer, både via e-post och sms.

Hur kan man öppna ett konto igen utan att kontoinnehavaren begär det? Jag kan bara tänka mig att de gör det med flit för att få folk att falla tillbaka i missbruk.

I'm sorry to see such events increasing in casinos, as I noticed similar posts in another thread. If it's ok with you, my colleagues will look at it again through complaints. Besides the app you're already using and the safety measures I mentioned earlier, I fear I have no further tips. 🙁

Earlier this year we witnessed operators changing systems or platforms, which resulted in opening all previously closed accounts, even the self-excluded ones. I understand why it feels like a step planned. In a few cases, my colleagues and I felt the same. Therefore, I suggest giving that a deeper look.

Jag är redo att vidta alla åtgärder jag kan! Jag har till och med begärt ersättning för de skador jag har lidit! Inte så mycket för pengarna, utan framför allt för att förhindra att problemet återkommer! Att öppna ett konto som stängts på grund av beroende och skicka reklamkampanjer "återuppväcker" bara beroendet. Jag är redo att lämna in ett klagomål till de olika nämnda casinona.

I cannot promise you refunds and when it comes to our complaints, any compensations are out of debate, but if you feel strong enough to lodge those complaints, please do so.

Still, sometimes it's best to stay away from casino-related places and situations, since all those reopened accounts or improperly closed ones can be more than enough for now to bear.

I'm trying to say that your health always comes first, and whatever you choose to do is okay.

Om jag vill uttala mig är det för att jag tycker det är rätt att sådana överträdelser bestraffas! Låt det tjäna som en varning i framtiden! Dessa beteenden måste bestraffas.

Of course, I get it. If you want to talk or need something regarding those future complaints, I'll get back to you.