Casinia Casino – generell diskussion (sida 25)

Yeah that did not help at all I lost everything again ..another deposit all the bonus they gave me 🤣. But idk I just wanted to share it with you cause I have an account in like 50 sites and no other site did that for me ever. Who knows? Between us ..I find that ridiculous when someone has lost thousands to give them like 20 euros worth of bonus back...I mean that amount doesn't change a thing.. ..But..Maybe someone else finds a way to win even with their bonus.

Oh no, I'm sorry to see the amount was lost. But it's truly great to see such willingness to show other players how it looks in this particular casino. I mean, this is kind of an experience only players can provide.

You said that well and let's see if someone else comes up with something positive. 🙂

God morgon

Har någon erfarenhet av casino10? Jag vann där 10 000 och det är svårt att göra ett uttag. När jag gjorde det första uttaget bad de mig om dokumenten, och efter fyra dagar avbröt de uttagen och sa att de behövde bevis på en transaktion som jag skulle ha gjort via Mwbay. Efter att ha skickat den verifierades jag igen. Jag bad om ett nytt uttag, vilket fortfarande väntar.

Hello, I just tought it would be beneficial to mention that if anyone is interested, the matter is broadly discussed in different thread, and the latest response is here 👈

God kväll, jag öppnade ett klagomål idag eftersom jag för 1,5 månader sedan begärde en avstängning på grund av beroende på just det här casinot och de öppnade det för mig idag och jag förlorade pengar.

God eftermiddag, vilket casino?

Hur förlorade du pengarna?

På Casinia Casino. De öppnade det åt mig utan anledning, de skickade mig ett erbjudande, jag gick in och förlorade pengar, medan de hade stängt mitt konto för 2 månader sedan på grund av ett beroende jag har.

I'm really sorry for such an experience.

Our complaint team will review your complaint as soon as possible.

Please stay strong and avoid playing there as much as possible.

Have you also contacted the support of the casino, please?

God kväll, ja, jag har pratat med dem men de kommenterar inte möjligheten att återbetala mina pengar. Men som tur är erkände de för mig i ett mejl att de öppnade mitt konto på grund av ett tekniskt fel.

Hej Romi! Det har gått två dagar sedan klagomålet granskades... vet du varför det tar så lång tid?

I believe that our complaint team will review it on Monday.

Please hang in there.

God kväll, okej, jag är bara orolig.

Jag har nyheter! Klagomålet publicerades och jag delade alla bevis i skärmdumpar! Jag hoppas få tillbaka mina pengar.

Ursäkten att kontot öppnades på grund av ett tekniskt problem är hemsk!! Tack för att ni finns och hjälper till med allt detta!

I can see your complaint here. Now, please stay patient until our complaint team gets back to you. Unfortunately, we have hundreds of complaints in progress, and we are unable to reply right away.

Is your account accessible to you now, or have they closed it, please?

Nej, de stängde det åt mig eftersom jag sa att jag redan hade ett klagomål här. När jag sa att jag ville ha tillbaka pengarna svarade de inte och sa att de just hade öppnat mitt konto igen på grund av ett tekniskt problem haha.

Hej, jag söker hjälp på forumet. Mina casinouttag är blockerade och jag har tre väntande uttag som har varit pågående i 17 dagar. När jag kontaktade casinosupporten sa de att de verifierade mitt konto och att jag skulle vänta på att de kontaktade mig, men det har gått över 14 dagar utan att de har kontaktat mig eller låtit mig verifiera mitt konto på något sätt. Jag ber om hjälp eftersom jag har en betydande summa pengar som jag vill ta ut.

I'm sorry to hear that you've been waiting so long for your withdrawals, especially since the casino has been telling you for more than two weeks that your account is under verification.

Just so I understand your situation correctly, are they verifying the documents you already submitted to the casino, or are they referring to an internal review of your withdrawal requests? I think that's an important distinction because if your KYC verification is still incomplete, the casino will most likely require you to pass that process before they can process your withdrawals.

That said, at Casino Guru we generally give casinos up to 14 days to complete both the verification process and withdrawal requests. Since you've already been waiting longer than that without any meaningful update, I think it's reasonable to escalate the matter.

I'd recommend submitting a complaint on our website. Our complaint team will review your case and do their best to contact the casino and help you resolve the situation.

I hope you'll receive your funds as soon as possible.

Jag väntar just nu på att de ska kontakta mig, eftersom de antytt att de skulle kontakta mig för att begära ut några dokument, och att det skulle vara meningslöst att skicka verifieringsdokument utan deras uttryckliga begäran. Webbplatsen säger att jag inte behöver verifiera, men de säger något annat.

So you'll wait a little longer, then? If the casino tells you that you'll need to verify your identity, then you'll probably have to do that. The question is, though, when they'll ask for the documents and how long it will take.

You still have an option to complain. I shared a link with you. 🙂