Hej, vem har upplevt en försening i att betala ut en vinst på Casinia? För mig stämmer inte villkoren, de säger att det är en handläggningstid mellan 1 och 3 arbetsdagar. När jag frågade idag fick jag veta att ha tålamod och att allt var på gång
Hello!
Not sure whether you can see its user feedback, but I'm adding the link 👈 to it anyway.
It is calculated as "bad" and many players mentioned not-so-good support and delays, even in support's responses, few added delayed payments.
Also, there have been many complaints regarding delayed payments, though every single one was closed as resolved. Which is a very good sign.
I would not say their terms and conditions are incorrect, but sometimes, especially during the first withdrawal, you may experience delays mainly caused by the verification process.
I can't figure out how long you have been waiting or whether you have successfully withdrawn from this casino before, can you help me with that?
One way or another, I think there is not much you can do for now, so considering the high safety index this casino possesses, I'm convinced you'll get your money eventually.
By the way, which payment option did you choose, please?
God morgon den 10/05/2024 spelade jag i Casinia casino....med Puddy's Mega-spelet.....med insatser på två euro med ett återstående saldo på 12,39......Jag slog mega jack of this game så fort jag fick det centrerat, allt blockerades.....och även nu kan jag inte logga in medan i de andra spelen går det bra......jag rapporterade omedelbart allt i chatt och e-post ......de tar det länge varje dag de ber mig om nya saker, den sista fick jag om insättningen jag hade gjort.....men om jag inte hade pengarna hur kunde jag spela.....jag vet i alla fall inte hur många gånger jag har skrivit och skrivit om mitt problem. ...spelets sista ID datumet tidpunkten satsningen saldot......Jag skrev ner allt och skickade skärmdumparna av allt.......efter många operatörer säger den sista till mig att allt skulle lösa sig efter 24 timmar om det inte hade hänt jag kontaktade dem igen och så gjorde jag det....Jag gjorde andra insättningar för att se om det gick att låsa upp men ingenting. Det spelet kvarstår felet men i de andra spelen går jag in och spelar lugnt....allt för att undvika känner igen mig citatet där....Jag hade träffat megajacken den högsta vinsten i det spelet...... Jag vet inte exakt för i samma ögonblick som jag träffar den blockeras megajacket och ett fönster dyker upp med fel 211.. ..Jag vet inte vad jag ska göra längre......det är verkligen en bluff... ....du måste ingripa.....jag har alla skärmdumpar plus chatten från operatören som sa åt mig att vänta 24 timmar... ..det var ett tag sedan... Jag fortsätter att skriva men svaret är alltid densamma frågar de mig varje gång bet ID day game insatstid......även insättningen jag gjorde....så vad mer
Om det är möjligt skickar jag alla skärmdumpar till dig också
I am really sorry you have to go through this kind of situation, and you have done the right thing by submitting a complaint here with our team. I am sure they will do their best to help you solve it.
Please forward any relevant screenshots and information to our complaint team if needed. They will surely ask for those whenever the time comes.
I hope your case will be solved with the best possible outcome, and if you have any updates, please write to us.
Tack Romi för ditt svar....i morse försöker jag komma in i spelet igen, felfönstret visas inte längre men det låter mig inte logga in det tar mig direkt tillbaka till huvudsidan av kasinot..... hur kan jag skicka screeskot till dig.. .......i morse skrev jag tillbaka till casinot men alltid med svaret att de försöker lösa och de kommer definitivt att skicka mig att de inte har stött på några problem och de känner inte igen mina vinster........Jag har alla chattar också de av operatören som skrev till mig att allt skulle lösas inom 24 timmar vilket inte hände.......det är synd ......
Jag skickade dem via mejl och de kom
Thank you very much for your posts and the screenshots. It is not necessary to post them here on forum, though. As I wrote in my previous post, our complaint team will ask for any kind of proof whenever it's needed in your complaint. Unfortunately, we, here on the forum, do not handle the complaints and are not able to use them anyhow.
You just need to wait now for Kristina to get in touch with you and see how the resolution of your case will go. Please be patient, and if you have any updates, please come forward.
Tack, förlåt.....och det stämmer med skärmdumparna......men jag visste inte hur jag skulle skicka dem....förlåt...
No worries at all, it is really good that you are ready to cooperate, and if our complaint team asks for those screenshots, you will know now how to send them.😉
Did you get any news from the casino by any chance?
God morgon Romi, jag skrev också till honom i morse via mail......för nu skickar de mig 100% insättningskampanjer.....Jag skrev till honom att tills mitt ärende är besvarat kommer jag inte längre att göra insättningar och spel. .....de svarar mig inte....det är synd.......det är en riktig bluff......jag skriver och skriver om men ingenting, de ger mig inget svar ......de frågar mig alltid samma saker....igår morse berättade de först att det ska utvärderas av avdelningen....sedan tekniska kontoret......vet inte längre vad att hålla fast vid....jag vet bara att nu går jag in i spelet för att försöka. ...felet 211 dyker inte längre upp men jag går inte in i spelet det tar mig direkt tillbaka till casinots hemsida......Jag är verkligen besviken, ett sånt här casino borde stänga, det finns inget allvar. ....nu ska jag försöka nytt att skriva till dem....jag slösar bort tid med dem
I believe the promotions they send are some kind of automatic email they send to everyone. Do not worry about those.
All you need to do now is stay patient, even though it is not that easy, I know. This could really be some kind of technical error, and it could easily be on the game provider side and not the casino. They surely need to investigate and it could take some time. Our complaint team is already working on your case and will do everything possible to get it solved with the best possible outcome.
Godmorgon omskriven, de ber mig om ID:t som bekräftar vinsten men jag upprepade för dem att ID:t inte registrerades eftersom blockeringen skedde omedelbart och följaktligen kunde vinsten inte erkännas........
Verkligen synd.....om du inte bevisar din legitimation kan de inte göra något annat
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
