2 år sedan
Om du vill diskutera något relaterat till Casinia Casino – det kan vara spel, bonusar, betalningsmetoder, problem med ditt konto, ansvarsfullt spelande eller något annat – kan du göra det här.
Casinia Casino – generell diskussion
2 år sedan
Öppnade ett ärende här. Icxh har väntat på min utbetalning i en vecka. Nu handlar det om 1000 euro! Jag får INGA svar från kasinot. Bara den vanliga avstängningstaktiken för att fortsätta spela. INGA verifikationer har begärts hittills. Tveksamt beteende
Automatiskt översatt:
1
2 år sedan
Hello,
we shall see how your complaint develops. The team is waiting for your reaction, so please check it:
https://casino.guru/profile-complaints/56024/jrewing
Thank you.
2 år sedan
Ja, samma för mig. Fråga chatten varje dag så säger en varaktighet 4-6 dagar några minuter senare en annan säger 5-7 dagar. Då måste du uppdatera villkoren som det står klart inom 3 arbetsdagar!
Automatiskt översatt:
2 år sedan
I'm quite sure that there are a few exceptions mentioned in the Terms and Conditions, however, you're right that it's not very user-friendly.
This casino has a good rating so I'd say there is a good chance you'll get paid.
We allow casinos 2 full weeks to fulfill withdrawals.
Please wait a bit.
Foni8900
2 år sedan
I can see we've been waiting for your reply for a few days https://casino.guru/casinia-casino-player-s-withdrawal-has-been-delayed-2
It might help to speed up the process.
2 år sedan
Min flickvän spela 37.000 kr i den här sidan sedan stängde dom bara hennes konto utan anledning
2 år sedan
Hello,
maybe her account is under the KYC verification, it happens when the newly registered player submits the first withdrawal request.
Is there any warning while she tries to access the site, please?
2 år sedan
Hi Belize see when I say here account is verified and everything is approved its the casino refusing only...
2 år sedan
So the casino let her know that they refuse to pay her? There must be some reason, I'd say.
Do you have any screenshots, please?
2 år sedan
Im sorry I don't have screenshot because they have closed here account too
2 år sedan
Oh, that's bad.
Anyway, I think that your girlfriend should submit a complaint. There is not much I can come up with at the moment.
Just allow me to ask: Isn't possible that you both played in the same casino using the same device or wifi connection by any chance? It would be against the terms and conditions if you gained any advantage over the casino by doing so.
Just let her register on the forum and then submit the complaint by clicking this link:
https://casino.guru/complaints/create
I think it's worth the try, what do you say?
1 år sedan
Var alltid väldigt exalterad. Bra spel och ibland vinner man.
Nu, efter 3 stora vinster på nästan 3600 euro, blockerar de mitt konto för att ha brutit mot villkoren!!!!
Priserna avbröts och erbjöd mig 2 x 25 euro!
SUPPORT blundar nu för de vill naturligtvis bara betala mig 2 x 25 euros insats
På något sätt konstigt tills för 3 månader sedan var allt bra där
Ändrad av författare 1 år sedan
Automatiskt översatt:
1 år sedan
Hallå,
Jag har beskrivit fallet för din kollega kristina.s@casino.guru i detalj. plus skickade skärmdumpar. per post
Jag vill bara ha en rimlig lösning!!!! Jag har spelat bort några tusen euro i månader, så jag klagade inte heller!!!!
Tack
Automatiskt översatt:
1 år sedan
Hello Jopi13.
Great, I checked the complaint and want to clarify just one matter. Did you or anyone else use your payment option to deposit to another account? If so, this is strictly against the rules, you know?
So, I'd like to be sure first.
"NOW I SUBMITTED A PAYOUT REQUEST AND THE ACCOUNT WAS PROMPTLY BLOCKED ACCORDING TO TERMS VIOLATION 9.1!
I guess this is the paragraph. 🤔
1 år sedan
Återigen för att förklara!!!!
Jag har spelat i ca 7 månader har satt in mycket pengar från mitt konto!!!
Jag har alltid betalat ut till mitt konto och för ca 3 månader sedan en utbetalning eftersom saldot på kontot var en utbetalning DIREKT från Casinia till min väns konto via banköverföring!!!! På grund av mina spelberoende skulder!!! Detta gick smidigt och jag kunde fortsätta spela. Du ville ha bankuppgifterna för kontrolländamål.
Jag har alltid spelat i mitt namn och för min egen räkning!!!!!!
Jag förklarade också detta för supporten och de sa att de aldrig kommer att göra det här igen och jag sa att det inte kommer att hända igen och att jag bara gjorde betalningen till mitt konto. Det löste det för mig!
Jag har gjort min verifiering för mina data också id + förbudskort!
För jag spelar för mig själv!
Hur det än gick till så vann jag äntligen efter 7 månader och jag skulle vilja ha betalat ut vinsterna eftersom jag hade investerat mycket av mina pengar och det hade varit bättre om jag förlorade dem.
De kan inte bara AVBRYTA MINA VINSTER!!!!
Jag kunde också sätta in normalt via giropay och fortsätta spela eftersom hon kunde ha blockerat det i december om det bröt mot villkoren!
Jag är inte medveten om någon skuld och jag har inte gjort något avsiktligt
Jag vill bara ha en rimlig lösning innebär att betala ut mina vinster!!!!
Jag har verifierat mig själv med id selfie och mina bankuppgifter, har instruerat alla betalningar 3 x 500€ till mitt bankkonto!!!! Och jag skulle vilja ha mitt återstående saldo på 2113€ på mitt konto !!! Förlorade för mycket pengar på grund av spelberoende
Tack, jag hoppas på en vettig lösning från administratörerna och administrationen av Casinia!
Ändrad av författare 1 år sedan
Automatiskt översatt:
1 år sedan
Well,
Don't be mad at me.
I only tried to understand what made the casino forfeit your winnings.
I found the part about the payment option, so I asked you about that.
Try to calm down, I'm not the enemy here. Every player playing in the casino must obey the rules and terms, that's perfectly understandable.
I didn't know about your settled deal with the support. That's a piece of new information to me, and I hope it's not the cause of this mess.
Good luck with the complaint!
1 år sedan
Ja jag förstår!!!! Jag är bara ganska besviken eftersom jag alltid håller mig till alla regler och jag blev riktigt glad när jag äntligen vann efter 7 månader
Vänliga Hälsningar
Automatiskt översatt:
1 år sedan
I feel your rage! Sadly, I won't pretend there is a fair chance to reclaim the balance lost, as long as I'm not so sure for now. I'm truly sorry. 🙁
Let's wait for the update. Nothing much to add for the moment.
