Hej ,
Naturligtvis testade jag livechatten först, men de gav mig bara ett e-postmeddelande och kunde inte hjälpa mig.
Jag ser felet tydligt hos leverantören och ser du det annorlunda är du bara dum.
Jag hoppas också att du spelar bort alla dina pengar.
Bästa hälsningar
Maybe it would be a good idea not to delete your post because that way I couldn't read what happened to you in the casino.
But according to what you wrote, you lost your money in the end, didn't you? Were you waiting for a withdrawal? Why couldn't the casino help you?
Hey
I just want to make sure about this casino.
i won some money I hope I can get back from them. You get your money from them 100%.??
Hi,
just wanted to let you know that we are here if you need anything or have concerns.
Jag har samma problem med Cashed Casino....förfrågningar om uttag avvisade....många svårigheter i kyc-processen....de accepterar inte förfrågningar om dokument. (Undrar om Casinoguru har en aktuell recension av detta casino. Jag har själv gått in på sidan pga Gurus bra recension. Massor av negativ feedback från användare och alla har samma problem....kyc/uttag....enda pluset är att insättningarna fungerar bra)
Hello, what is the problem with your documents and KYC. I think you know that you can't move forward with the withdrawal without it and it is only possible to withdraw once you have successfully completed the process. So it would be helpful to know if the casino is not accepting something or what specifically is preventing you from going through this process.
Let's try to bounce back from that.
Kasinot säger att det kräver en gas-, telefon-, vattenräkning för adressbekräftelse....gas används inte, telefonräkning och hemförsäkringsräkning avvisades. All kontoinformation och transaktioner under 1 månad krävs för insättningar som görs till casinot. Oöverträffad kyc-process. Jag har skickat dokument i 10 dagar nu och deras "verifiering" pågår. En begäran om uttag kan inte göras.
Yes, it is normal that you will not be able to withdraw until you make a KYC. But as for gas, phone, water bill, do you have to send them all or is one of them enough? I said that if you have a problem verifying, you can contact our team, because some things should be enough if you can provide them. Of course if the casino recommends you to send something it is better if you do it but if there is still a problem then I don't see any other way than to complain.
Hur gick det för dig, fick du igenom din kyc, fick du dina pengar? Jag har exakt samma....adress, selfie, ID-kort accepteras.....dokument som skickas från bankens hemsida accepteras inte....frustrerande! Inget av mejlen har besvarats och det finns inga instruktioner i chatten.
Jag har skickat...selfie, ID-kort, adresshandlingar accepterades.....Jag har gjort insättningar från 2 olika banker och skickat separata kvitton på insättningarna, de räckte inte till, de bad om kontoutdrag i en månad....jag har även skickat dem direkt från bankens hemsida.....den ena godkände, den andra avslog. Det finns inga fler dokument som jag kan skicka. Jag har frågat i chatten och skickat mail för att få instruktioner.....chatten vägleder inte och mailen besvaras inte.
In my opinion, if for some reason any document was rejected, it may cause a few issues. Do you know why it was rejected without asking the casino, please? Of course it would be great to get a straightforward answer from the casino, yet I guess we won't get some until they start communicating again...
Jag vet inte varför det avvisades...nu har jag blivit ombedd att skicka samma dokument igen...som jag skickade igår och nu "granskas" det
(Jag har en stark känsla av att kyc-processen försenas eftersom den har tagit över 10 dagar...och jag kan inte göra ett uttag)
Slowly I would probably think about lodging a complaint because 10 days without any relevant answer is quite a lot. Especially if they keep asking for the same document and it's still just a review.
What do you think?
Idag skickade jag samma kontoutdrag för tredje gången på casinots begäran. Jag lämnade också in ett klagomål eftersom chatten inte gav någon anledning till avslagen. Men det finns inget annat dokument/kontoutdrag tillgängligt. Låt oss se om de skulle svara casinoguru...? Det finns många liknande problem på forumet.
Har du fått dina pengar från det inkasserade kasinot?
Idag skickade jag samma kontoutdrag för tredje gången på casinots begäran. Jag lämnade också in ett klagomål eftersom chatten inte gav någon anledning till avslagen. Men det finns inget annat dokument/kontoutdrag tillgängligt. Låt oss se om de skulle svara casinoguru...? Det finns många liknande problem på forumet.
I think it's the right step, let's see what the casino will say and if it will deal with the complaint. I think this situation could have been resolved without that and I don't find it that difficult. But if the casino doesn't do anything to approve the document or at least say that something is wrong and you still don't know anything, I guess we'll find out together.
I'll be impatiently awaiting the progress.
Hej, fick du dina pengar från det inkasserade kasinot? Jag har samma problem, de accepterar inte dokumenten, säg inte vad som är fel på dem och blockerar begäran om uttag.
Guruns betyg på detta casino är högt!
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
